Buffalo Grill Fegersheim — Restaurant in Strasbourg

Notre fille de 7 ans a mis une pièce de 1€ dans un distributeur de jouet, alors qu'il y avait marqué qu'il ne prenait que les pièces de 2€. Nous avons demandé à la récupérer. On nous a répondu qu'ils devaient appeler la Responsable pour ça... et qu'ils n'avaient pas la clé pour ouvrir le distributeur. La Responsable aurait répondu qu'on aurait dû lire l'affiche indiquant que l'appareil n'accepte que les pièces de 2€... En gros, c'est de la faute de notre fille de 7 ans. Ce qui entre dans la machine, est acquis pour eux. Et tant pis si au passage ils passent pour des voleurs aux yeux larmoyants d'une petite fille de 7 ans.

Ils auraient pu faire une remise de 1€, prendre 1€ dans la caisse ou nous offrir notre verre de Tropico. Mais rien n'a été accepté ! On parle là d'un geste d'1€ !!! Je trouve cette façon de faire très choquante et absolument pas commerciale. D'autant plus que demain, ils constateront la pièce de 1€ dans l'appareil.

Je déplore fortement qu'il n'y ait pas de responsable en soirée qui puisse gérer ce genre de choses (du moins en semaine), Responsable qui apparemment prend des décisions absolument pas commerciales, bien au chaud chez elle... en gardant les clés des appareils de jeu sur elle... Quelle confiance envers son personnel !!

Résultat nous avons fait perdre plus de temps qu'il ne le fallait au personnel, sans parler de l'image du restaurant face à des clients qui ont assisté à la scène, et ce, avec notre fille toute triste se sentant responsable de tout ça la pauvre... et là je laisse ce commentaire que tout à chacun pourra juger comme il le souhaite... Tout cela coûte bien plus qu'1€, et je trouve que cela aurait largement pu être transformé en belle expérience si on aurait juste répondu à notre fille "bien sûr ma petite, je vais de suite te la rendre"... C'est pas tant la valeur, mais le principe...

Je rajouterai aussi que si vous ne commandez pas vos plats (ou dessert) de suite après avoir fini votre apéro (ou votre plat), vous allez attendre longtemps... Encore une fois, avec une Responsable sur place, je pense que cela aurait été différent, même si je doute fortement de l'empathie et du sens commerciale de cette personne.

À...

Cauchemardesque - À éviter absolument! Dès mon arrivée, j'ai été frappé par la saleté qui régnait dans l'établissement. Les tables autour de moi étaient encombrées de vaisselle sale et de restes de repas. Cela donnait une impression d'abandon et d'insouciance de la part du personnel.

Le service, ou plutôt l'absence de service, était tout simplement lamentable. Les employés semblaient totalement dépassés et ne montraient aucun intérêt pour les clients. J'ai attendu plus d'une heure avant de recevoir ma commande, ce qui est tout simplement inacceptable.

Mais ce n'est pas tout. La qualité de la viande était déplorable. Non seulement elle était de mauvaise qualité, mais en plus, les cuissons étaient totalement contraires à ce que j'avais commandé. J'ai demandé une cuisson saignante , mais j'ai reçu une viande trop cuite, sèche et froide. C'était tout simplement immangeable.

la grille sur laquelle les viandes étaient cuites était carbonisée et visiblement jamais nettoyée. Cela donnait aux viandes une saveur brûlée et désagréable. Il est inadmissible de servir des plats préparés sur une surface aussi sale et mal entretenue.

En ce qui concerne les frites, elles étaient d'une qualité médiocre. Non seulement étaient-elles grasses, mais elles étaient également mal cuites. Elles étaient molles et détrempées, dénuées de la texture croustillante qu'on attend d'une bonne frite. Cela témoigne d'un manque de compétence et de soin dans la préparation des accompagnements.

Les employés, ainsi que leur superviseur, étaient d'une incompétence flagrante et affichaient une arrogance déplacée. Ils semblaient se moquer complètement de la satisfaction des clients et ne faisaient rien pour remédier aux problèmes rencontrés. Il est évident que le restaurant néglige les standards d'hygiène et de qualité les plus élémentaires. Je persiste à déconseiller fortement ce restaurant. Dans le but de protéger les consommateurs, il est important de signaler ces problèmes à la répression des fraudes. J'encourage vivement tous ceux qui ont vécu une expérience similaire à...

Chaque fois que je vais dans le Buffalo de ma ville, je pars du principe que je suis déjà mort. La surprise nous attend à chaque poussée de porte pour entrer manger. Hier d'ailleurs, je suis allé manger là bas le soir, au soleil couchant. Je franchis donc la porte. Une dizaine de personnes mangeaient à l'intérieur. Quatre d'entre eux étaient au bar, à boire des pintes de bière, pendant qu'un serveur nettoyait une chope. Ils se sont tous retournés vers moi quand je suis entré. J'ai gardé mon chapeau (on garde toujours son chapeau à Buffalo), je suis allé droit vers le bar, avec une démarche lente. Puis j'ai dis au serveur: "Whisky..." Il me l'a fait glisser le long du bar puis je l'ai bu d'une traite. "Je vais prendre la table 10..." ai je dit d'un ton grave. Les quatre types accoudés au bar me regardaient d'un air tendu. L'ambiance était pesante. Un d'eux s'est approché de moi alors que je m'attablais. "C'est moi le serveur aujourd'hui...étranger..." a t'il dit. "Ah...dommage" ai je dit en consultant la carte. "Pourquoi donc, amigo?" a t'il demandé en me dévisageant. "Je suis un habitué, pied tendre, je sais que les petits nouveaux de ton genre font mal leur job... tu comptes bien faire ton job, amateur?" ai je dit en le défiant du regard. "Modère tes propos l'étranger...ça pourrait vite déraper." Je n'étais guère intimidé. J'ai annoncé ma commande: "Un steak trois poivres grillé..." "Quelle cuisson?" a t'il demandé d'un ton rauque." J'ai répondu: "J'aime la cuisson de mon steak, comme le sort réservé à mes victimes..." "C'est à dire?" a t'il dit d'un air étonné. "Saignante..." ai je répondu simplement en mettant la main sur mon holster. "Je...j'apporte ça...étranger" a t'il répondu d'un air légèrement apeuré. Si j'avais joué au cowboy nerveux dés le début, lui et ses potes du bar m'auraient plumé. J'y suis allé au bluff. L'air mystérieux. J'ai même eu une réduction sur la tarte au pomme en dessert. Je suis même reparti avec une fausse coiffe d'indien après avoir joué sur les bornes d'arcade de Crazy Taxi à l'étage. Buffalo Grill,...