Le 19 Restaurant du Golf de la Wantzenau — Restaurant in Strasbourg

J’habite au domaine du golfe de la Wantzenau je suis allé avec deux amies sans réservation, on nous a installé à une table qui n’était pas dressé, bien au soleil, à midi. Pendant une heure, personne n’est venu prendre notre commande. Au bout d’une heure mon amie française est allée au bar pour leur signaler notre présence pourtant bien en évidence !! Le serveur est venu prendre la commande des boissons, il a dit si on voulait manger j’ai dit qu’on est assoiffé à attendre une heure au soleil sans s’hydrater. Il nous a apporté l’eau et 4 vers( un de trop) avec le menu et le serveur n’est pas revenu pour prendre la commande!! On s’est levé 45 minutes plus tard, on est allé au bar, la serveuse nous a jeté un regard méprisant et rapide sans demander ce qu’on voulait. Elle a sorti le ticket de caisse pour nous faire payer !! On a payé ! J’ai informé le barman que nous avons attendu 1h45 et on nous a ignoré ! Il a dit c’est parce que vous n’avez pas réservé !!! On nous a pourtant installé à une table, ils auraient pu nous dire on ne peut pas vous accueillir on serait parti!!! Mais non on a préféré nous ignorer ! C’est une honte je n’ai jamais vu ça dans la restauration. A la fin, le barman nous a dit « nous excuses....

Même dans un mac do le service est plus efficace...beaucoup d'attente pour un simple plat du jour... Au final presque 1h30 d'attente pour un simple plat du jour. Lors de la commande on ne vous demande pas la cuisson de la viande, (hampe de boeuf) et sur 10 assiettes de notre table 2 viandes pas cuites et 2 viandes carbonisées.... des frites surgelés bas de gammes, des oublis en pagailles (pain réclamé a plusieurs reprises et jamais reçus, salade également alors qu'elle était comprise dans la formule, et 2 bières commandées que l'on a dus réclamer 3 fois pour qu'elle nous soit servies...) aucunes excuses, ni geste commercial sur l'addition, service pas aimable du tout. si on pouvait mettre 0 il le...

Un grand merci au Golf de la Wantzenau et à son restaurant pour l’organisation de notre vin d’honneur ! Le décor était tout simplement magnifique, un vrai rêve. Le personnel a été d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse rare. Merci tout particulièrement à Marie-Charlotte pour son accompagnement irréprochable, et au manager qui nous a guidés avec beaucoup de bienveillance pendant notre séance photo. La nourriture était délicieuse, nos invités se sont régalés et nous n’avons eu que des compliments. Une ambiance élégante, raffinée, et un moment...