La Brasserie du Chalet du Port — Restaurant in Thonon-les-Bains

Nous sommes arrivés à 4, deux enfants et deux adultes à 19h30. Nous avons commandé une bouteille de rosé une planche (fromage, jambon) pour l'apéro avec 2 sirops du menu enfant, on nous a apporté la planche sans pain et sans les boissons, après 15 min le serveur est venu vers nous demander si tout était ok... Nous avons profité pour commander les plats ( 2 côtes de bœuf frites et 2 nuggets frites du menu enfant) en même temps demandé le pain pour la planche avec le rosé. Après 30 minutes le serveur nous a apporté les plats, il a servi madame et ensuite a renversé tout le sang du plat de monsieur sur la nouvelle robe de madame en servant celui-ci. Il s'est brièvement excusé et s'est retourné pour prendre la commande de la table de derrière... La viande est arrivé froide avec les frites trop cuite... Après avoir terminé les plats, nous avons attendu a nouveau 30 minutes pour avoir les 2 boules de glace ( menu enfant) et un café. Déplorable, lamentable, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette soit disant brasserie. Je me suis plaint en caisse, je n'ai même pas eu de geste commercial. Soit disant que le restaurant était plein, alors que plusieurs tables n'était...

Hésitation totale : 1 étoile ou 5 étoiles pour le top niveau d'incompétence ?! 40min d'attente en tout avant d'être servis + 10min pour l'addition et le rendu monnaie ! Une fois assis, personne ne s'occupe de vous, à vous de vous débrouiller ! Réclamations faites aux serveurs : Carte des menus Carte des boissons Couverts Serviettes Sauces Sel Carafe d'eau Pain Verres pour l'eau Réchauffer les burgers froids (pain congelé visibles dans les bacs de glaces à l'entrée !) Rendu monnaie "apparemment vous avez payé par carte" aaaah non ! Visiblement pas de caisse enregistreuse mais toutes les notes mélangées dans un seau puisqu'il n'y a pas de suivi... Le patron vient comme une fleur en fin de repas s'assurer que tout va bien, et remet la faute à tous ces désagréments sur son employé "pas très en forme", or nous les avons tous eu, donc pas de jaloux !! On ne s'improvise pas restaurateur, c'est un vrai métier !! Même chose pour la table d'à...

Belle vue depuis la terrasse. Malheureusement, après 30 min d'attente, nous avons dû partir car personne n'est venu prendre notre commande (malgré qu'on nous ait installé à une table et apporté le panneau des plats). Il n'y avait pourtant pas trop de monde mais qu'une serveuse présente qui ne voyait pas qu'on l'appelait et qui n'était pas beaucoup à l'extérieur (il y avait également un serveur qui nous a apporté l'ardoise de manière pas très chaleureuse mais que nous n'avons plus revu par la suite). Pour info, il n'y a pas de carte, juste quelques plats écrits sur...