Asian Sky — Restaurant in Torcy

Un an que je me fais livrer par ASIAN Sky. D’habitude toujours très satisfaite. Les sushis sont excellents, frais, tièdes, fondants, généreux. La livraison (j’habite à même pas 5 KM) se fait entre 30 et 40 minutes. En revanche je souhaite faire remonter l’incident que j’ai eu il y a quelques jours (à des fins d’amélioration de leur service). Le soir du réveillon du Nouvel An j’ai commandé sur leur site. Le site n’étant pas « verrouillé » comme lorsqu’ils sont fermés la commande a pu aboutir et j’ai reçu la confirmation de carte bancaire par email. À 21h, Au bout de 2h d’attente (et de perte de temps sur mon soir de réveillon) j’ai pris ma voiture et ai constaté que le restaurant était finalement fermé. Le 02 janvier au midi j’ai donc appelé pour renouveler cette commande, ce qui m’a été gentiment (et normalement) accepté. Toutefois, de nouveau j’ai dû rappeler car au bout d’1h10 je n’étais pas livrée. On m’a expliqué qu’ils ont eu « beaucoup de monde ». Ce que j’entends. Mais cette commande faisait tout de même suite à une réclamation en raison d’une erreur de leur part… À réception de la commande, aucun geste commercial. Même pas une louche de soupe miso offerte. Je trouve que cela est très limite et peu professionnel donc je tenais à...

Les plats sont de très mauvaise qualité et le personnel est détestable. L'attente pour être servis est interminable et comme ils ont la "bonne" idée de tout servir en même temps, au bout de 10 minutes tout est froid et donc immangeable !!! En plein hiver des moucherons volent dans le restaurant, si on peut appeler ce lieu ainsi... Même si vous avez très faim, continuez votre route et ne vous arrêtez pas dans cet établissement.

Réponse au commentaire : Le premier des gâchis c'est de vous avoir laissé toucher à la nourriture en cuisine. La viande de poulet n'avait pas demandé à être martyrisée ainsi ! Si nous n'avons pas fini nos assiettes c'est que ce n'était pas bon. À voir d'autres commentaires, certains ont fini et ont été malades. Ils auraient mieux fait de faire comme nous ! Si voir un serveur en retenir un autre qui voulait en venir aux mains après nous avoir séquestrés dans l'établissement, vous l'appelez pas cela un conflit, laissons les autres lecteurs de cet avis en juger par...

Cela faisait 5 ans que nous commandions régulièrement dans ce restaurant. Hier soir a été notre dernière commande. Cela fait plusieurs fois qu'il y a des erreurs de commande. Plusieurs fois que nous constatons que la qualité a baissé. La dernière fois le riz des suhis etait dur et mal assaisonné , un peu comme si il avait été mis au frigo . Le restaurant nous a refait notre commande mais c'était exactement pareil ... Dernière commande hier soir avec des erreurs encore, obligés d'appeler pour avoir ce qu'il manquait. Nous avons constaté que la qualité avait vraiment baissée. Très déçue. La personne au téléphone a simplement repondu que le cuisinier etait surchargé en ce moment .... eh bien nous on paie toujours le même prix donc on attend un repas satisfaisant...