Le Mékong — Restaurant in Torcy

Je me suis rendue au restaurant Le Mekong le 2 juin à 19h30 pour fêter les 5 ans de mon fils et le service a été DESASTREUX. Au moment de servir les entrées, la serveuse nous pose une pile d'assiettes sur la table. Charge à nous, clients, de les mettre devant nous.

Pire encore, une fois que les plats ont été débarrassés, la serveuse apporte sans me prévenir au préalable le gâteau que j'avais apporté pour mon fils dans son emballage avec la bougie, elle- même dans son emballage. Elle n'avait apporté ni couteau, ni assiettes, ni cuillères. Lorsqu'on lui a demandé de le faire, elle a pris un grand couteau de cuisine qu'elle a posé juste devant mon fils. La serveuse n'a pas non plus jugé nécessaire de rester alors que je lui signalais cette erreur. En outre, les cuillères qu'elles a apportées étaient jetables.

La responsable, à qui j'ai fait part de la situation, était dans la confrontation et n'écoutait que pour pouvoir répliquer. Elle a d'ailleurs approuvé les "méthodes" de l'employée en question.

Consternés par ces agissements, nous avons écourté le dîner qui devait pourtant être un moment concvivial et heureux. Il est clair que la direction du Mékong n'a aucune considération pour la clientèle et/ou n'est pas du tout formée aux métiers d'accueil/de service. Elle n'accorde pas d'importance à la sécurité de ses clients non plus (comment une personne en possession de toutes ses facultés peut poser un couteau de cuisine face à un enfant de 5 ans ???). C'est d'autant plus pitoyable que je les ai contactés à trois reprises au sujet d'une réservation dans le cadre d'un anniversaire et que l'on m'a affirmé que cela ne posait pas de problème.

La seule raison pour laquelle j'ai mis une étoile est par rapport aux plats servis, qui...

Nous avons réservé un repas pour environ 10 personnes, à l'occasion d'un anniversaire il y a de cela quelques jours. Le gâteau était acheté ailleurs et nous l'avions confié à la serveuse au début du repas.

On commande différents plats. Première remarque : c'est pas bon. Je suis désolé mais c'est juste la vérité. Le Phở que j'ai pris était insipide, avec trois morceaux de viandes qui se battaient dans un bouillon bourré de glutamate. On demande telle boisson : "y a pas". On demande tel légume en accompagnement : "y a pas". Évidemment sur les 10 forcément il y en a un qui attend toujours son plat alors que les 9 autres ont déjà fini le leur. Bravo pour la coordination ! Mais le pire reste à venir.

Alors que la dernière personne à être servie n'a pas encore fini son plat, la serveuse arrive avec le gâteau, le balance sur la table et s'en va sans dire un mot. La grande classe. On demande des assiettes, elle nous amène des soucoupes a café, sales de surcroît. On le lui signale, elle vous répond "y a que ça". Ah vraiment? J'insiste auprès de la responsable et là curieusement ils retrouvent des assiettes. Pour les couverts par contre il faudrait se cotenter des cuillères en plastique. Faudrait pas non plus qu'on se croit dans un vrai restaurant.

Expérience désastreuse. Outre la qualité médiocre des repas, c'est surtout l'attitude de la serveuse qui nous a le plus rebuté. On dirait qu'on la dérange quand on lui demande quelque chose. Aucun sens du service. On était venu pour passer un bon moment en famille, eh bien on repassera (façon de parler bien sûr). Restaurant à fuir. Surtout que si on veut manger asiatique, ce n'est pas le choix qui manque...

Je fréquente (tantôt entre collègues de travail, amis, seul ou encore en famille le week-end) ce restaurant depuis longue date. 11 mois auparavant je lui ai donné 5 étoiles mais aujourd'hui je lui en enlève 4. Pourquoi ? Parce que malheureusement, ces temps derniers l'accueil brille par sa nullité voire par son inexistence notamment samedi dernier 10/9/22 où les serveuses blasées et impolies manquent cruellement de respect envers les clients qui n'entrent pas dans leurs "critères communautaires"... La tête d'enterrement qu'affichent la petite dame au comptoir (à chaque fois elle ment sur la panne de la machine à CB) ainsi que les 3 autres en salle me laisse pantois... La dame avec lunettes, peut-être la patronne, affiche une attitude très hautaine, nous ausculte des pieds à la tête, mais pour qui elle se prend ? En bref, un service exécrable associé à un comportement déplorable à peine croyables ! J'ai eu l'impression de mendier le repas, ce personnel marche vraiment sur la tête... Seul le monsieur tatoué tire son épingle du jeu, s'est montré quant à lui profesionnel en nous souhaitant "bon appétit" avec gentillesse ( eh oui, ça ne mange pas de pain...) MERCI MONSIEUR👍 ! Bref, que dire de plus, si ce n'est que ma déception/désillusion est de taille. Cela étant, nous ne retournerons plus jamais dans cet établissement. Si comme moi vous êtes fans de phô et autres "spécialités viets, vous trouverez sur le secteur bien d'autres bons restaurants vietnamiens qui respectent leur clientèle et comprennent ce que signifie...