L'Instant Gourmand Glacier-Crêperie-Salon de Thé — Restaurant in Toulon

We went here for brunch one morning as the menu was nice and the view looked lovely. I ordered the eggs brioche with salmon, which was average. My boyfriend ordered the french toast, explained to the waitress (in French) that he had a severe nut allergy and tried to give an information card (also in French) stating his specific allergies for the chef. The card was waved away and he was assured that the dish would be fine for him. When it was brought out he had taken one bite and realized it was covered in Nutella. He asked the waitress if there was Nutella and was told quite rudely "yes, but this is what you ordered." We were surprised by this response and the attitude we received. Fortunately my boyfriend was able to get to his medication in time, but it could have ended much worse. They did not charge us the cost of his meal (which he did not eat) but that didn't really improve...

C'est la première fois que je laisse un avis négatif et pas des moindres ! Nous sommes venus pour des glaces 'trempées' avec le napage chocolat par dessus. Dès le début, on nous annonce que si on ne prend qu'une glace trempée, nous ne pouvons pas nous asseoir à table, mais que ce ne sera qu'à emporter (différence de traitement injustifiée à mon goût !), alors que de la place, il n'en manquait pas... Ensuite, le chocolat n'a pas durcis sur la glace, mais au contraire tout coulait. Je précise que ça n'est pas du tout la faute de la jeune employée, mais certainement celle d'un soucis de température glace/chocolat... La jeune employée a fait de son mieux mais rien n'y faisait. À ce moment là, la gérante a été très médisante et désagréable "tu ne sais pas faire ! "," appelle moi directement quand c'est comme ça ! ", elle l'a physiquement évincée puis s'est chargée de la faire elle-même. Résultat des courses : c'était pire qu'avant ! Énervée, elle a commencé à être désagréable avec nous. J'ai souhaité une coupelle en carton pour y mettre la glace à l'envers dedans, elle a refusé. J'ai insisté, elle m'en a donné un (après avoir une 2 ème fois poussé la jeune employée) me disant sèchement "c'est vraiment parce que je le veux bien car normalement la coupelle c'est un supplément !"... Que dire... Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer face à une telle bêtise, médisance et un tel irrespect. La gérante est clairement insupportable et traîte mal ses jeunes employées, que sincèrement je plains. Madame, vos remarques sont contres productives, et mettent mal à laise aussi bien vos employées que vos clients qui assistent à ça ! On est fait pour ce métier ou on ne l'est pas, et vous n'êtes clairement pas faite pour la pédagogie et la tolérance. Clients, n'allez pas là-bas et passer votre chemin,...

2/4 Crêpes were perfect and very tasty, but the other 2 were with chocolat noir maison that was sour and clearly had an alcoholic taste. We weren’t quite sure if it was meant to be like that and didn’t ask the waitresses. Maybe they would have replaced the dishes.

The waitresses were friendly but kind of ignored us after we had ordered our food. We had great difficulty to pay and it took around 30minutes just to get...