Pizza Choa — Restaurant in Toulon

Je souhaite partager mon mécontentement suite à ma dernière commande dans cette pizzeria. J'avais commandé une pizza spécifique, mais à ma grande surprise, celle que j'ai reçue n'était pas du tout celle que j'avais demandée. J'ai immédiatement contacté le restaurant pour signaler l'erreur, espérant qu'ils puissent rectifier la situation en me renvoyant la pizza correcte. La dame c'est excuser auprès nous et nous a demander alors de venir récupérer la nouvelle chose que j'ai évidement refuser et demander une livraison à domicile . Quelques minutes plu tard la pizza et livré à mon domicile et le livreur m'a indiquer que le directeur voulais récupérer l'ancienne pizza, sans aucun geste commercial ni excuse pour l'erreur commise. Je suis vraiment déçu par ce manque de considération pour le client. Je m'attendais à un meilleur service et à une prise en charge plus réactive de leur part. Je ne pense pas que je...

Très mauvaise expérience, on a commandé 2 jambon fromage petite, on nous fait payer au prix des grandes, quand on a fait la remarque ils nous ont remboursés heureusement.. ensuite on voulait sauce tomate ils nous mettent crème fraiche alors qu'on attendait depuis 25 mins nos pizzas, ils nous ont dit "on peut vous mettre la sauce tomate par dessus", c'est non en fait... Ils nous les ont donc refait et on a attendu du coup à nouveau nos pizzas 10 mins alors qu'on avait un concert dans pas longtemps... je recommande pas (j'espère que vous reconnaîtrez vos torts dans cette histoire et non nier, et comprendre notre note et mon avis suite à tout ça..)... c'est dommage car le personnel avait l'air sympathique et les pizzas étaient correctes. Je mets quand même deux étoiles car les pizzas étaient correctes. Je parais méchant alors que de base j'aime pas faire des reproches 😭 Merci quand même d'avoir été...

Nous avons passé commande trois fois chez cette pizzeria. Les deux premières fois, il y a eu des erreurs (une confusion sur une pizza, puis un gros retard), mais nous avons été compréhensifs — cela peut arriver. Mais la troisième commande a été la fois de trop : – Mauvaise transmission de notre adresse, – Le livreur obligé de faire des allers-retours, – Une pizza oubliée sur cinq, – Et surtout, aucune excuse, aucune prise de responsabilité. La pizza manquante a même été facturée sans le moindre geste commercial, alors que l’attente dépassait largement 1h30.

Ce qui est le plus problématique, au-delà des erreurs, c’est le manque total de considération envers le client. Aucune excuse, aucun effort. On sent clairement qu’ils n’en ont rien à faire de fidéliser leur clientèle. Nous n’y commanderons plus. Et vu l’attitude, c’est sans...