Au pain par nature — Restaurant in Toulouse

Je suis cliente fidèle de cette boulangerie depuis de très nombreuses années et j’ai toujours apprécié la qualité de leurs produits. Mais aujourd’hui, je suis extrêmement déçue par l’attitude de l’établissement.

J’avais acheté des petits gâteaux spécialement pour mes petits-enfants, en faisant très attention car l’un d’eux est allergique à l’arachide. Au moment de les déguster, nous nous sommes aperçus qu’il y avait eu une inversion de boîtes avec un autre client. Cela aurait pu avoir de graves conséquences.

J’ai immédiatement contacté la boulangerie pour signaler l’erreur et ramener les gâteaux afin de récupérer ma commande initiale. Mais au lieu de reconnaître leur responsabilité et de rectifier la situation, on m’a proposé de racheter les gâteaux… avec seulement 20 % de remise.

Je trouve cela inadmissible : non seulement je ne suis pas à l’origine de l’erreur, mais en plus on me demande de payer une seconde fois. En tant que cliente fidèle, je m’attendais à un tout autre sens du service et du respect du client.

C’est une grande déception, et je tenais à partager mon expérience pour que chacun en soit...

Au retour de vacances, la boulangerie décide de fermer les dimanches. Quel manque de respect pour sa clientèle !! Mais on nous dit de pas nous inquiéter en décembre et janvier nous pourrons venir les dimanches pour acheter des bûches et des limoux ou galettes.... Quand il y a a du chiffre à faire, au pain par nature restera ouvert sinon les responsables ont décidé de fermer. Ils ont sûrement déjà fait suffisamment gagné d'argent. Cugnaux comptent de nombreuses boulangeries ouvertes 7 jours/7 , ou avec un seul jour de fermeture/semaine qui sauront accueillir les clients déçus comme moi et qui en ont assez d'être pris pour un porte monnaie sur pattes !!

Le 29/08 , J'ai bien lu votre réponse. Je viendrai volontiers à 3h du matin quand je ne serai pas au travail en nuit à l'hôpital. Vous n'êtes pas le seul à travailler avec des horaires...

Bonjour,

J’ai découvert votre Boulangerie depuis le mois de juin en ayant aménagé à Plaisance du Touch est excellent, les viennoiseries et Pâtisserie à tomber par terre. que de tristesse depuis samedi ou la vendeuse Blonde grandes lunettes m’a servi désagréablement. Je me suis dit que c’était qu’une fois. C’était pas bien grave, et aujourd’hui rebelote! Une petite caissière. Très gentil à lunettes. Brune m’a servi pendant que les autres Vendeuses parler Entre elles avec 3 clients derrière moi. Dommage pour ce petit relâchement car étant du métier c’est les Vendeuses qui fidelisent ou font fuir les clients. En tout cas pour le reste vous êtes un des meilleurs que la région , croyez moi ! Vous méritez même 10 étoiles mais c’est deux passages m’ont titillé d’où le 4, je m’en excuse. Continuez à nous régalez et...