McDonald's — Restaurant in Toulouse

Je viens occasionnellement dans ce McDo et je n'ai jamais eu d'expérience décevante, il est bien facile de laisser un avis négatif lorsque qu'il arrive un soucis avec notre commande mais il faut savoir laisser un avis positif pour souligner le professionnalisme du personnels.

La commande: Beaucoup de moyen de commande possible, à l'intérieur avec les bornes et au comptoir afin de payer en chèque restaurant, à l'extérieur avec le drive ainsi que les retrait internet. Concernant l'attente, je n'ai jamais eu a attendre des heures, commande toujours prête en maximum 15 minutes, bien évidement cela dépend s'il y beaucoup de personne, du jours et de l'heure à laquelle on viens

Le restaurant: Très bon point à noter, c'est toujours propre, les tables sont régulièrement nettoyer et je n'ai jamais vue de frites écraser au sol sous les table comme j'ai souvent pu le voir dans d'autre McDo. Les toilettes sont elle aussi toujours propre, juste petit point négatif, la table à langer était malheureusement cassé et donc impossible de changer ma fille, j'ai du faire ça sur la banquet à ma table.

Le personnelle: Toujours très sympathique, je n'ai jamais eu de désagrément avec un des membres du personnels. Mention spéciale à l'équipière très sympathique qui ma servie les café avec un sourire radieux, c'est toujours plaisant.

Nourriture: Bon soyons honnête, c'est un fast-food mais je notes un très bon point, je n'ai jamais eu d'erreur dans ma commande alors que retire certains aliment de ma commande à chaque fois. Point négatif concernant les sandwichs, l'emballage papier des McWraps qui colle à la galette lorsque l'ont prend à emporté, j'ai demander à un membre du personnel qui m'a expliqué que cela était un soucis récurrent qui était indépendant de leurs volonté et dû à l'emballage lui même. Il serait très bien que McDo fasse quelque choses concernant ce soucis, ce n'est pas que je n'aime pas le papier mais je le préfère pour écrire dessus, pas à manger.

Faites attention à certains avis qui semble s'être tromper d'établissement, effectivement lorsque l'on recherche "McDo fronton", il est possible sans faire attention de tomber sur le McDo d'Aucamville qui est situé "Route de Fronton" à la place du McDo de Fronton situé "Route...

McDonald’s Fronton, ou comment pousser l’incompétence et le mépris à un niveau jamais vu. Le 8 janvier, je passe au drive et surprise : commande incomplète, il manque un muffin. J’appelle pour signaler l’erreur, on me promet que ce sera noté sur leur cahier et que je pourrai le récupérer la prochaine fois. Aujourd’hui, je repasse pour passer une nouvelle commande et pour récupérer ce fameux muffin. Et là, c’est le cirque : on me regarde de haut, on me dit qu’aucune trace n’existe et que je dois "prouver" ce que je dis. Depuis quand c’est au client de prouver qu’il a été volé par l’incompétence d’un fast-food ?

Le manager, d’une arrogance sans nom, ose même me reprocher de "faire un scandale pour un muffin". Mais pardon ? Ce n’est pas moi qui encaisse des millions chaque année et qui suis incapable de livrer une commande complète. Vous ne tenez pas vos promesses, et c’est moi le problème ? Ridicule. Bien évidemment, je n'obtiens pas ce fameux muffin et je suis invité à payer ma commande et passer mon chemin. Je finis par demander son nom au manager, afin de faire remonter cette situation inacceptable, qui refuse ! Un bel exemple de prise de responsabilité et de transparence !

Et comme si ça ne suffisait pas : je vérifie ma commande sur place, et devinez quoi ? Il manque ENCORE un muffin. Oui, vous avez bien lu. Deux fois la même erreur. Et cerise sur le gâteau, ma boisson a été inversée avec, probablement, la voiture d’après car le numéro sur le gobelet (et bien sur son contenu) ne correspond pas à ma commande!

Ce McDonald’s est une blague. Une équipe incompétente, un management insultant, et une incapacité totale à respecter le moindre engagement. Ne perdez ni votre temps ni votre argent ici, sauf si vous aimez être...

Passage au drive et ce fût honteux et lamentable! Arrivé au drive, personne devant nous et très peu de monde dedans, on se dit ça va aller vite hélas non. Déjà on vous demande de patienter, jusque là tout va bien, on se dit fin d’après-midi peu de personnel, c’est normal….. 15 min après, on prend notre commande qui elle est vraiment très petite car mon conjoint avait juste un petit creux (1 croque Mc do, 1 cheeseburger) et là l’attente interminable débute….. nous voyons au travers de la vitre que le personnel tourne en rond mais notre commande n’arrive pas…. Mon conjoint descend du véhicule au bout de 20min et toque à la fenêtre pour savoir un peu ce qui se passe…. On lui réponds je vais voir ça arrive….. ok on attend encore et encore et là je fais des signes pour que la personne revienne pour nous dire car ça devient très long, la personne arrogante nous répond, je m’en occupe et là c’est la goute d’eau qui fait déborder le vase, aucun professionnalisme, il prétexte une coupure d’électricité, à aucun moment nous avons vu les lumières éteintes ou autres……. Je demande à ce que l’on annule la commande car 25/30 min pour faire 2 petits encas reste honteux!!! Et là, la personne nous réponds, on n’annule pas pour 25min, ok je lui ai répondu qu’il pouvait garder la commande que je n’avais pas plus de temps pour patienter!!!! Je rappelle que les locaux ou les touristes doivent accueilli de la même façon, et nous étions des locaux. Le management est vraiment à revoir et surtout expliquer au personnel qu’ils accueillent des clients donc l’arrogance et la manque d’amabilité ne devrait pas exister surtout quand nous travaillons dans...