Pizza Moon Castelnau d'Estretefonds — Restaurant in Toulouse

Service absolument CATASTROPHIQUE. Commande passée à 21h par téléphone, à l'arrivée le burger n'était pas le bon, la margharita avait été faite avec du jambon. Une vendeuse complètement perdue dans son élément, ne connaissant ni sa carte puisqu'elle me jurait qu'ils ne faisait que des margha jambon, soit disant que les normales "y'en avait plus"??? Et que "tant pis je dois garder celle avec du jambon" Incapable de faire des maths basique (15-12=3), à tel point qu'elle demande à son patron? au téléphone si ça fait bien 3? (On croit rêver??) "Oublie" d'imprimer le ticket de caisse et, est donc incapable de me dire le prix de la bouteille de vin. 4 PERSONNES en service + 1 livreur. 2 personnes ne faisaient absolument rien à part des vas et vien. Ayant travaillé en gastro j'aurais reçu des coups de casserole à ne rien faire. C'est complètement impensable. Normalement très reconnaissance du personnel en gastro, le personnel present dimanche 30.03 est extrêmement questionable.

Après 1h d'attente! Ils s'excusent de l'attente sans AUCUN geste commercial. La pizza et le burger quant à eux étaient évidemment froid avec l'attente et la margharita bâclée à un tel point que la pâte n'était presque pas cuite. (Seul la sauce tomate était bonne)

Absolument...

Nous venions régulièrement car nous aimions bien cet endroit mais là dernièrement vendredi 3 mai 2018, une vraie catastrophe ! Apparemment l'équipe a changé. Plus de petits biscuits avec l'apéro, plus de pain, il a fallu râler pour avoir de vrais verres "ballons" à vin car les verres mis sur la table ressemblent plus à des verrines pour salades de fruits ! et plus de salade pour accompagner les pizzas ! Encore à l'apéro, qu'on nous sert les pizzas mais ça encore ça passe mais le plus grave c'est qu'on a attendu une 1/2 h pour avoir la carte des desserts et 1/4 après l'avoir eu toujours personne pour prendre notre commande ! Le serveur discutait avec une tablée de 6 personnes qu'il connaissait !!! Et il est reparti sans prendre notre commande de desserts ! Nous sommes donc partis sans en prendre un car 3/4h d'attente c'est vraiment trop long ! Et que dire de la fournaise qu'il faisait dans la salle du haut !!! Une horreur et le vin était chaud du coup !!!! A FUIR et c'était la dernière fois que nous y allions.... dommage car leur salade gersoise était...

Commande passe par Uber mauvaise commande livré !! Mis en attente pendant 30 min pour signaler le problème pour que au final ça raccroche sans que je puisse vous le dire au téléphone . Bon au passage j ai entendu toutes vos conversations et rires !!! Je suis donc venu ramener les pizzas dans un état d énervement au maximum. Quel erreur de me dire qu il y a du monde alors que vous m avez mis en attente tel 30 min et que j entendais votre discussion et rires ceci dit je m en serais bien passé de vos petites histoires et qu il n y avait absolument personne en terrasse juste 1 personne et 1 livreur!!!!! Bref nous sommes reparti sans rien la bonne blague il fallait attendre!!!!! et avons perdu de l argent. Un total manque de professionnalisme Une belle escroquerie c est plus des voleurs incompétents qui préfèrent parler et rire entre eux. Ce n est pas la première fois que je rencontre des problèmes chez vous de délais non respecté mais la c est vraiment la fois de trop. Bref le pizza moon de Castelnau est...