Le Bistrot de la Gare — Restaurant in Tournon-sur-Rhône

Visite le 12 août, journée ensoleillée et chaude. Nous nous sommes donc arrêtés pour des boissons. J’ai demandé au serveur s’il y avait des bières pression brassées dans la région. Réponse : ‘Je ne sais pas ; je ne suis pas d’ici’, sans même proposer de se renseigner. Ma femme, mes filles et moi ayant commandé une consommation chacun, ma femme a demandé une carafe d’eau (en plus des boissons). Le serveur nous a répondu que les carafes ne sont servies que le midi avec de la nourriture. J’ai répondu n’être pas persuadé de la légalité de la chose. Tout en quittant notre table, le serveur a commenté ‘C’est pas grave si c’est pas légal’, chose sur laquelle je n’ai pu m’empêcher de le reprendre. Au moment de régler les consommations auprès du patron, j’ai questionné la décision de nous refuser une carafe d’eau. Il m’a répondu qu’il n’était pas dû d’en servir et que seuls les restaurants doivent le faire. Je l’ai donc corrigé sur le sujet, en mentionnant la loi du 1er janvier 2022 qui s’applique non seulement aux établissements de restauration mais aussi aux débits de boissons (cafés, bars, etc.) en accompagnement d’une consommation, ce qui était bien sûr le cas ici. A cela, ce monsieur m’a répondu que son comptable l’avait informé autrement. J’ai donc confirmé que ce comptable avait tort et se devait de vérifier le texte de loi, auquel le patron m’a répondu que, dans tous les cas, son personnel avait autre chose à faire que des allers et venues pour des carafes d’eau. J’ai pensé en moi-même que du bon personnel est en mesure de servir quatre consommations et une carafe d’eau en même temps, mais j’ai choisi de reprendre ce monsieur sur son commentaire en lui rappelant qu’il n’est pas au-dessus de la loi et qu’il se doit de la respecter, que ça lui plaise ou non. Sur un ton très sarcastique, il m’a alors demandé ‘Qu’est-ce que vous voulez que je vous dise, que vous avez raison ? Eh bien oui, vous avez raison. Voilà, vous êtes content ?’. Ceci bien sûr sans excuse et plus important, toujours sans proposer de nous servir cette carafe d’eau que nous avions demandée. Je pense n’avoir jamais fait face à autant de dédain de la part d’un commerçant ayant un contact régulier avec le public. Mes avis sur Google sont généralement très positifs. Celui-ci sera l’exception et je vois que je suis loin d’être le seul client pensant que ce monsieur a mal choisi sa profession ! Malheureusement pour lui, s’il persiste avec ce manque de courtoisie envers sa clientèle et surtout son non-respect des lois, je crains qu’une inspection un jour ou l’autre ne lui démontre de manière plus formelle, avec les conséquences qui...

Après avoir lu certains commentaires je suis dégoûtée de la mauvaise foi de certaines personnes...personnellement nous sommes arrivés à 4 pour déjeuner justement avt le vélo rail la terrasse était bondée de monde mais le personnel c est démener au mieux pour nous servir.quant à la cuisine et les propositions mais attendez c est plus qu abondant et de QUALITÉS .concernant le service alors là je ne peux que félicité les deux petits jeunes qui se sont investi dans leurs travail qui de surcroît à 34 degrés sont restés courtois sympa dynamique et pour avoir discuté avec eux pourtant en fin de service nous ont fait partager l amour du métier qu'ils avaient ...j ai un message très cibles pour ces gens qui font preuves d une mauvaises foi injustifiée je les laisse eux et leur conscience des gens qui a mon avis non pas une once de sincérité es ce par jalousie ?? Du sabotage ??ou alors encore une fois la connerie de l homme dans toute sa splendeur ...car tout ce qui est du café ☕ refusé soit disant et de l amabilité du personnel remise en question je pense qu'ils ont oublié la valeur du travail bien fait.la terrasse était remplie à aucun moment j ai senti de la tension ou du ballade au contraire ils ont tous eu un mot une parole une attention pour chacune des tables sans exceptions j avoue je suis du genre suricate..je regarde autour de moi et défends ce qui me paraît injuste...de plus je connais bien la rigorusite que demande ce travail passion car mon fils est dans le service également il adore tellement son métier je des commentaires comme certains dégoûté démotivé et peux rendre triste du dévouement de l ardeur que demande ce métier et pour conclure nous sommes 4 et sur les 4 à l humanité nous recommandons fortement ce restaurant ou l on est reçu avec sympathie et les assiettes copieusement délicieuse le 5 est plus que mérité une famille du 01 et du 38 et la meilleure des publicités est le bouche à oreille nous en faisons notre affaire encore MERCI pour tout bonne fin de saison ne changez rien c...

Lieu charmant, terrasse agréable, personnel souriant et sympathique. Seul hic, une carte des allergènes incomplète, je me suis donc retrouvée dans l'obligation d'interroger le serveur à propos des allergènes présent dans le burger végétarien. Il fut alors contraint de retourner en cuisine pour se renseigner, alors qu'il était en plein rush, ce qui est regrettable pour l'optimisation du service (parole de restauratrice). Je ne blâme aucunement le serveur, cela va de soit, mais il s'agirait de compléter la carte des allergènes à l'avenir pour d'avantage de fluidité.

Résultat, aucune option végane. J'ai donc dû me contraindre à commander une salade "biquette", mais à demander d'en retirer l'essentiel de ses ingrédients, aka le chèvre et le miel. J'ai donc dégusté une salade de laitue et de tomate avec du pain, pour la somme de 13e, alors que j'avais ôté la moitié des ingrédients de la-dite salade, ce qui ne prend donc pas plus de temps à composer en cuisine, au contraire. Je comprends que le restaurant ait besoin de gagner de l'argent, mais un geste commercial aurait été plus qu'apprecié, d'autant plus que mes ami.e.s avaient commandé en quantité plats, desserts et boissons. Je reviendrais avec plaisir, mais plutôt pour y boire un verre et discuter avec le personnel adorable, que pour y manger, tant que la carte n'est pas...