Burger King — Restaurant in Tours

Beaucoup de changements, mais ce qui faisait le petit plus disparaît, il n’y a que le prix qui enfle ! Les salades sont limitées à de l’iceberg et de la roquette : Terminées les tomates séchées (les gens n’aiment pas selon la caissière du moment, il y en a dans les sandwiches pourtant), les quantités ne sont jamais identiques soit peu : Ennviron trois fourchettes et c mangé (prenez des grandes dans ce cas selon la caisse), soit trop au point que le couvercle ferme sur les feuilles qui débordent, sans compter que parfois c’est un peu fâné !! Terminée la sauce tomate balsamique Pujet, maintenant c une vinaigrette basique marque Burger King il y en a trop et l’opercule dès qu’il est percé le contenant n’est pas réutilisable on s’en colle partout… Les mini fourchettes en bois pour la salade sont ridicules et ont un goût de bois tellement sèches qu’elles collent à la langue, pareil pour les cuillères des glaces. Les sandwiches sont régulièrement secs et ressemblent peu aux pubs (plats, fripés), et restent collés à l’emballage et si par hasard il y a trop sauce le sandwich s’effondre, si l’unique serviette n’a pas été oubliée vous pourrez limiter les dégâts . Terminé le San Pelegrino 50 cl remplacé par les eaux degueus plus très naturelles Vittel, Perrier, au cœur du scandale (voir tv) donc moins chères : pour eux… Désormais Evian et Perrier en 33 cl ! Les glaces elles sont limitées en lait ce n’est plus onctueux c beaucoup d’eau et çà fait mal au crâne sans compter que parfois c’est à moitié plein plus proche d’un Sunday que d’un King fusion. Les séries King Fusion Dubaï ou crémy c’est rupture de stock même à la veille d’un week-end, sans compter les pannes de l’appareil à glaces, prévenus dernière minute, vous patientez au drive et devant la caisse désolée en panne… les baby burgers ? Jamais vus ! (testez une commande avec l’application sans valider vous constaterez le stock souvent en rupture) Question qualité tout est rogné, moins bon, par contre le prix n’est pas revu à la baisse. Expérience sur Joué les Tours 37 et constaté plusieurs fois. Par contre personnel sympa et resto propre, seule consolation chez le...

Nous sommes venus hier midi mais je suis très déçue de mon expérience ici vis à vis du service en salle 😠 Ma mère demande à une serveuse gentiment (j'ai oublié de relever le nom malheureusement) si elle peut nettoyer la table avant que nous nous installions. Elle dit qu'elle arrive donc on attend patiemment qu'elle revienne. Lorsqu'elle revient, elle nettoie QUE la moitié de la table 🙄 !! Donc je l'a rappelle en lui demandant si c'est possible de faire TOUTE la table et non pas la moitié comme elle vient de le faire ! Elle ose me sortir "Ah mais il n'y a pas de tâches sur l'autre partie". Je lui dis qu'il y a des miettes et des tâches de gras. Elle me dit qu'elle revient mais revient comme si de rien n'était avec notre commande et la pose sans avoir fait ce que je lui ai demandé ! Il y a vraiment un manque de respect du client dans ce restaurant ! Je ne suis que de passage ici mais en région parisienne, les équipes sont beaucoup plus avenantes et respectueuses. Il va falloir clairement remédier à votre façon de former les équipiers !!! Pareil dans notre commande, ils se sont trompés. J'ai pris un menu avec le Master Montagnard classique et ma mère a pris un Master Montagnard version aux poivres (sauces et fromages à raclette) avec extra. Et ils ont inversé les sandwichs sauf que la taille n'est pas la même !!!! Aucune indication sur les sandwichs à part un "M" sur l'un des deux SAUF que ce sont tous les deux des Masters Montagnard ! (Malheureusement, je n'ai pas pu aller voir un équipier, ma mère avait bien entamé mon sandwich en se disant qu'elle cherchait toujours le poivre. Donc je me suis contentée de manger un sandwich que je n'aime pas...). Franchement ce restaurant c'est...

Trop de fois je viens et qu'on oublie les sauces mais ce n'est pas le pire. Actuellement je met la note de 1/5 car la cuisine est là mais le reste ne suit pas du tout ! Ce jeudi 1er Juin vers 21h30 je fais un "click and collect" (Avantages: évite la queue dans le restaurant, paiement à l'avance, dès qu'on arrive sur le parking l'attente est de 5 minutes pour recevoir la commande et repartir). J'ai pour habitude de valider 5 minutes avant mon arrivé comme ça pas besoin d'attendre. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé ce jour là, mais quand je suis arrivé sur le parking, on peut apercevoir le drive à côté. Je vois 2,3,4 voir 10 véhicule passer et recevoir leur commande et moi cela fait 30 minutes en plus des 5 minutes que j'attends. Ni une, ni deux, je vais direct au comptoir exprimer mon mécontentement car il était 22h15 et ma fille attend son repas burger king et ce n'est pas une heure pour manger. La "responsable" et ses collègues étaient niaient quand je leur demande où est ma commande et ce n'est que 10 minutes plus tard qu'ils se rendirent compte que la commande était "prête" mais personne n'est venu me l'apporter sur le parking (je dis "prête" car elle manquait les sauces pour les chili cheese UN SACRILÈGE ! C'est comme si je prenais des potatoes du McDo sans la sauce creamy Deluxe ...). J'attendais un geste commercial pour cette attente longue et déplorable pour un service qui n'est pas au rendez-vous et je n'ai eu qu'un "désolé" et rien de plus. Comprenez ma frustration et si rien n'est fait dans les prochains jours, ne soyez pas surpris d'avoir des clients tendus dans votre restaurant si le service est exécrable.

J'attends votre retour et pour la commande c'était la...