Itmaki — Restaurant in Tours

The food was just okay with affordable prices. But, rice was too dry, and cups and dishes didn’t seem to be hygienic enough. Also, more importantly, the service in this restaurant was pretty terrible. I’ve been to this restaurant for twice, and the servers make me and my companies wait over 30 minutes to make orders both times. I’ve even felt like we were discriminated because they got orders from literally anyone much faster than from us even though we’d came earlier. And I usualy don’t like to use race card as realistically speaking, it’s hard to get majorities agree with me by doing so. But I personally think that it can be a “reasonable doubt” to think this might be based on race. Because this, “exactly same” kind of discrimination happens all the time in lots of touristic European countries “only for asian people” as much as you can call it pattern, even if you didn’t know. (Hope you don’t think what you can see the entire world.) So ironic that they serve asian foods.

P.S. It’s only about two employees I’ve seen. I hope other employees wouldn’t...

1 etoile parce que les notes negatives ne sont pas possibles. Suite à trois erreurs sur ma commande je décide d’appeler, apres 9 minutes au telephone on decide enfin de recompenser mon acharnement. Mon interlocuteur me dit qu’il ne lui est pas possible de me livrer mes articles. Je decide d’aller chercher mes articles manquants dans l’espoir d’obtenir un geste commercial de la part de cette enseigne a la notoriete mondiale. Arrivé au restaurant je suis acceuilli par des personnes qui me traitent comme un moins que rien, aucun respect pour un client lambda. On me rend mes articles et me refuse un geste commercial sous pretexte que le geste commercial était de me redonner mes articles qui manquaient et que j’avais payé. La personne monte d’un ton me parle mal, d’un air dedaigneux qui me donne l’impression d’être en tort et j’en suis même arrivé au point de regretter d’être revenu réclamer mon droit. Le serveur continue de me mettre la pression et vient même au point de me dire qu’il veut qu’on sorte s’expliquer dehors. Je me suis senti oppréssé, maltraité et surtout injustement traité. Honnetement le succes d’une telle enseigne est totalement injuste au vu de la qualité de leurs produits et surtout de la façon dont ils traitent leurs clients ce qui est uniquement la preuve d’un succès trop gros au point que perdre un client aussi fidèle soit il ne change rien. En redigeant ce post je suis encore sous le choc de la violence psychologique que j’ai subi et surtout ce sentiment d’injustice face auquel on ne peut rien. L’impression d’etre un moins...

Je n'ai pas pour habitude de déposer des avis google et encore moins aussi négatifs, mais trop, c'est trop.

Déçue plusieurs fois par le restaurant de Joué-lès-Tours, j'ai décidé de commander dans celui-ci. Déjà à ma grande surprise les prix affichés sur le site ne sont pas du tout les mêmes que ceux qui s'affichent dans le panier, qui sont bien plus élevés, mais cela n'est pas de la faute de ce restaurant en particulier. Ce qui m'a vraiment rendue mécontente, c'est le cheveu que j'ai eu sur mon plateau de makis, ainsi que les morceaux de plastiques dans mes mochis. En plus d'être dangereux, d'un point de vue hygiénique, c'est catastrophique. J'ai donc appelé le restaurant et le manager m'a dit que cela provenait du premier emballage dans lequel le restaurant recevait les mochis avant de les mettre dans leurs boîtes à eux, et que lorsque les mochis fondaient un peu, le plastique restait accroché. Autant dire que j'étais choquée de voir que je ne suis potentiellement pas la seule cliente à qui ce genre ce chose arrive. Bien que le manager m'ait proposé un geste commercial pour palier cette très mauvaise expérience, je ne retournerai plus à Planet Sushi. C'est dommage car les sushi de manière générale y sont très bons, mais l'expérience client est absolument déplorable. Je ne sais pas si un remboursement est possible mais je préférerai cela plutôt que ce que l'on m'a proposé, car il n'est pas question que je consomme à nouveau dans...