McDonald's — Restaurant in Troyes

Really? A take away order means no care about wrong or missing item When you're on the road and specially on a trip you won't go back to say this or that is missing It took 20min. for a fish filet maxi meal and the coca cola glass went missing Adding to this order there were three happy meal that unfortunately made me sad They're lucky that I already spent 30min. In the restaurant and I won't go back anymore in nay of them, specially if on the road I'm again No thanks and after all you can only do your best which...

De passage aujourd'hui entre 11h et 12h, une équipe de matin en sous effectif composée de deux dames visiblement très mal polies, tout du moins n'ayant aucune considération pour les commandes en cours. Ma commande était validée sur la borne à 11h05. Il a m'a fallu interpeler à deux reprises deux employés différents. Le premier, un homme, européen, m'a demandé si j'attendais ma commande. Je lui ai rétorqué qu'effectivement, ma commande prête et présente dans la zone d'attente chauffée du comptoir, avec un timer à +999 secondes, avait été réalisée sans délai. La deuxième personne à qui j'ai parlé après m'être assuré qu'elle était disponible en appelant le restaurant (j'étais juste devant la caisse) est venue et, lorsque je lui ai expliqué la situation, avait pour arguments : 1) nous n'avions pas vu la commande : les écrans auxquels se réfèrent les équipes affichaient une seule commande, la mienne. 2) Le personnel était occupé : Non, le personnel était en train de discuter à l'encaissement drive. Et la responsable dans tout ça ? Chemise noire, la trentaine, sur son téléphone en plein milieu de la cuisine a la vue de tout les clients, n'a pas même daigné s'intéresser au problème survenu pendant son shift. Pour seule compensation de ce manque de professionnalisme, un dessert gratuit. Ancien employé d'une autre franchise, j'encourage vivement le directeur de ce restaurant à regarder les enregistrements un et pointages de ses employés sur la tranche horaire 11h-12h pour rendre compte de l'incompétence, l'insolence et du manque de professionnalisme...

Je mets une étoile car pas possible de mettre moins... Arrivée pendant midi un mercredi, j'ai prévu un peu d'avance car on sait tous que le mercredi c'est très animé. Je pense qu'il faudrait penser à embaucher d'autres personnes pour ce genre de période. Niveau propreté on repassera: sol dégoûtant pour être très polie, les tables limite pires que le sol, les toilettes j'ai préféré ne pas y mettre les pieds... Plateaux à débarrasser posés en vrac sur les seules tables disponibles, enfin BREF. J'ai commandé mon repas, j'ai déjà du attendre plus de 10min pour pouvoir régler la commande. Le service a été correct et pas trop long (big up au jeune qui m'a servi, un des seul employé aimable et poli). J'ai voulu me prendre un mcflurry à emporter avant de repartir au travail (j'avais prévu large aussi pour y retourner tranquillement). J'ai donc commandé à la borne un grand ice tea et un mcflurry mms caramel avec mon compte fidélité. Resultat: presque 4€ pour avoir une petite boisson. Je repars sans vérifier étant donné que j'avais j'avais perdre facilement 15min pour UN ICE TEA. Je veux prendre ma glace et devinez quoi? Yen a pas et elle apparaît pas sur le ticket, pourtant mes points ont bien été déduis. Je regarde plus tard dans la journée et ils ont réaparru. Fin bref j'espère avoir le temps d'aller les voir ce midi mais je n'irai plus. Surtout pour voir les employés s'insulter entre eux devant...