Les Remparts — Restaurant in Ussel

The pizzas were delicious. The staff was stressed, impatient and one man in particular was just plain rude. It did rub me the wrong way. Oh yeah and they charge for any person (kid included) sitting at a table. So if 3 kids share a pizza, you pay the price of the pizza + they charge for the cutlery x3 and the service ( considering how rude one man was, I was tempted to ask just the pizza without the service😳). They also stress you to order drinks before you know what's available and even find it normal to have you use your phone to check the menu out AFTER scanning a Qrcode.

Conclusion: delicious pizzas, some of the staff ABSOLUTELY...

Rien à dire sur la cuisine, on en a pour son argent. En revanche côté accueil et service, c'est plus que lamentable. L'établissement a été racheté il y a 1 an et demi et le patron jouit encore de l'ancienne bonne réputation du lieu. Mais déjà le bouche à oreilles fait répandre aux alentours qu'il faut fuir cet endroit, et hier soir nous avons compris pourquoi. Il ne s'agit pas de mettre toute l'équipe dans le même panier, certain.e.s serveur.e.s étaient tout à fait correct.e.s. Je dénonce là le comportement du grand serveur brun qui du "très haut" de ses 25 ans s'est permis une attitude si arrogante qu'on se demande s'il a bien compris le principe de l'accueil dans un bar-restaurant. Quand on envoie paître 2 clientes locales habituées du lieu au motif qu'elles veulent partager une pizza à 2, que le patron arrive et cautionne l'attitude du jeune homme en expliquant à ces dames qu'il ne les retient pas et que ce ne sera pas une grosse perte, On comprend que c'est l'éducation du plus âgé qu'il faut refaire avec celle du cadet. Bon courage à l'équipe qui travaille avec ces odieuses personnes. Et à vous potentiels client.e.s qui consultez ces avis avant de vous décider, je n'ai qu'un seul conseil à vous donner : Fuyez !

Ajout à mon commentaire suite à la réponse du gérant : Pas de chance, je ne suis pas la personne dont vous parlez avec mépris (quelle créativité dans vos mots, bravo!) mais la cliente qui était assise à côté. Votre réponse dit tout de vous et c'est dommage car un peu de remise en question et de nuances aurait pu vous être bénéfique. Je laisse les...

Début de soirée très agréable. Repas très acceptable ( même si les frites étaient trop grillées). Jusqu au café ou la patrone devient assez desagrable quand je lui fait remarqué que j aurai préféré avoir mon café après la glace. Elle m interpelle devant tout le monde en disant que j aurai aussi claqué des doigts (dixit un serveur) pour demander une boîte pour une pizza non terminée (ceci est un mensonge car j ai juste levé la main pour attirer son attention. Heureusement un autre serveur m a apporté une boite voyant les restes dans l assiette). Patronne pas tres agréable a la reservation de la table par telephone, un peu excitee des le départ lors de notre arrivee. Bref , repas pour 7 personne loin de se terminer dans une ambiance zenifiante ( tension tres palpable dans le service ). A choisir, éviter car pas très commerçant, sauf le patron assez zen et à l écoute sans s ennerver (merci monsieur ). Je sais que votre travail n est pas facile, mais le client mérite un minimum et ne pas se faire afficher pour des chose qu il n a pas faites . C est bien là première fois que je suis reçu comme cela dans cet endroit ou je vais a minimum une fois par an lors des vacances. Vraiment dommage !!! Il est loin le moment où mon oncle très ami avec le patron me ventait l ambiance...