McDonald's — Restaurant in Val-de-Briey

C’est bien la première fois que je mets un avis Google Mac Donald mais là c’est plus que nécessaire! Je vais aujourd’hui (le 02/04/2025 a 18h30) au drive de mc do longwy. Je passe commande et durant ma prise de commande je demande à l’hôtesse (id équipe 63) si il y a du produit laitier (lactose) dans la sauce big mac, elle me répond: euh non! Je commande donc un big mac complet mais sans fromage. Le doute étant, je demande confirmation à l’équipier suivant lorsqu’il me donne le sac contenant mon burger, il a l’intelligence de se renseigner auprès d’un autre équipier qui va vérifier (sûrement sur la liste d’ingrédients) cet équipier revient pour me confirmer qu’il y a bien du lait dans la sauce big mac!!!! Et donc, moi, si elle avait l’air un minimum plus sûre d’elle, j’aurais consommé ce Burger contenant du lait! Bref, je demande donc qu’on me change la sauce big mac et qu’on me mette simplement du ketchup même si je n’aurais pas pris ça a la base si on ne m’avait pas donner une mauvaise information mais bon. L’équipier part me faire me faire un nouveau big mac qui a la base est sans fromage et aussi sans sauce à cause du lait également. Il revient avec le big mac me dit que c’est bon, je rentre chez moi et surprise! Il m’a bien mis du ketchup mais à ajouté un fromage … le fromage étant bien collé au steak et à la moitié du pain je n’ai pas pu le manger non plus. Je me suis retrouvée avec une boîte de frite là.. j’appelle et demande à parler au responsable, je tombe directement sur le directeur qui me dit qu’il est désolé et de passser pour le changer.. bah oui c’était déjà super chiant de venir une fois je vais remettre ça et payer double essence parce que vos employés ne font pas attention! J’ai refusé car trop loin, bref. Je demande dédommagement, il prend mon nom et me dit que la prochaine fois que je passerai ils me feront un big mac sans sauce sans fromage pour excuse LOL! LOL! LOL! honteux! Le problème aurait pu être bien plus grave déjà de base si j’avais pas eu des doutes sur le dires de la première employée, ensuite je n’ai pas pu manger ce que j’ai commandé à cause d’une deuxième erreur d’employé mais je dois me contenter d’un morceau de pain avec un steak! J’ai déjà eu plusieurs petits problèmes avec ce mc do là mais je n’ai jamais râlé/donné mon avis/appelé mais là c’est trop, leur jemenfoutiste là avec la première caissière qui répond au hasard pour que j’arrête de la soûler au risque de me laisser manger un truc qui pourrait m’envoyer à l’hôpital, qui répond super sèchement, et qui est aussi aimable qu’une porte de prison bref. Ah et petite prime, mon fils a eu un cheveux dans son burger!! Faudrait penser à s’attacher les cheveux et à mettre la charlotte. J’avais eu une fois un problème au bk mont saint Martin quand j’étais enceinte, j’ai appelé pour dire de faire attention et sans rien réclamer la gérante m’a offert toute une commande à plus de quarante euros alors ils peuvent le garder leur morceau de pain sec là j’irai voir ailleurs! Mac do...

Je suis venue avant-hier soir, lundi 12 août, avec un groupe de 3 amis et mon mari. Nous sommes arrivés un peu avant 22h, nous souhaitions commander des glaces. Le restaurant était ouvert, et même si les bornes automatiques étaient éteintes des livreurs venaient chercher des commandes, des clients attendaient la leur et d’autres étaient installés pour manger. Je me mets devant le comptoir, à un pas du comptoir de commande, et me voilà déjà à attendre 10 minutes, tous les employés passent devant moi, sans un regard et sans me demander ce que je veux. Au bout d’un moment, un client derrière moi me dit d’interpeller les employés car, je cite « sinon je n’aurais jamais pu passer commande. » Déjà là, ça commençait très mal. Je fais donc un pas et me voilà collée au comptoir de commande, j’interpelle un employé pour lui demander s’il est possible qu’on prenne notre commande. Le voilà qui me répond que c’est impossible, qu’il manque une personne dans leur effectif ce soir-là donc le restaurant et les commandes à l’intérieur fermaient une heure plus tôt (je n’ai jamais vu cela dans aucun établissement), donc 22h, et que dans la mesure où il est 22h05 il ne peut pas prendre la commande et que je dois aller au drive. Abasourdie, j’insiste en lui disant que ça fait déjà plus de 10 minutes que j’attends, qu’on a soi-disant dépassé le créneau de 5 minutes mais que ça ne serait pas arrivé si l’un d’entre eux était venu me voir pour me demander ce que je désirais, je lui dis de plus que tout le restaurant est ouvert et que rien n’indique une fin de commande à 22h00. Le même employé, un homme barbu aux cheveux attachés par une petite queue de cheval, me répond sur un air arrogant et très impoli qu’il ne pouvait pas savoir que je souhaitais commander. C’est vrai qu’il est habituel pour tout le monde de venir se promener dans un McDo à 22h, sans vouloir manger… Bref, voilà un établissement où les employés sont impolis, semblent édicter leur propre règlement de restaurant et prennent la clientèle de haut. Ce n’est pas dans mon habitude de le faire mais,avant-hier soir, face à l’arrogance et à comment cet homme s’est moqué du monde (pour rester polie), il est impossible de garder son calme. J’ai essayé de contacter à deux reprises le restaurant ce jour pour en faire part au directeur de l’établissement, mais sans réussite aucune. Passez...

Titre : Déception totale au McDonald’s de Mont-Saint-Martin

Avis : Je suis extrêmement déçue de mon expérience récente au McDonald's de Mont-Saint-Martin. J'ai passé une commande au drive avec mes filles, comprenant deux Happy Meal et un hamburger. Dès le départ, j'ai rencontré un problème : j'ai demandé un hamburger au bacon, mais on m'a informé qu'ils ne proposaient pas cette option. Déjà, un premier signe de désorganisation.

J'ai donc choisi le menu du moment signature, censé être une expérience culinaire particulière. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas. La sauce qui accompagnait le hamburger avait un goût étrange, comme si du sucre avait été ajouté à la place. En plus de cela, elle brillait de manière suspecte, ce qui me fait penser qu'il s'agissait réellement de sucre. Un choix de saveur vraiment décevant.

Ce qui a été encore plus frustrant, c'est que sur le hamburger signature était clairement indiqué "bacon", alors qu'il n'y en avait pas. Une publicité mensongère qui m'a laissé encore plus perplexe quant à la qualité des produits servis.

Pour couronner le tout, j'ai dû attendre près de 30 minutes pour recevoir ma commande. Une attente totalement injustifiée, surtout lorsque le résultat est si décevant.

Je trouve inacceptable de payer pour de la "nourriture" de si piètre qualité. Je m'attendais à mieux de la part d'une chaîne internationale comme McDonald's. J'espère sincèrement que cette critique constructive aidera l'établissement à améliorer ses services et à offrir une expérience plus agréable à ses clients.

Je vous recommande de revoir vos procédures de préparation des commandes, de vous assurer que les produits correspondent à leur description et de réduire les temps d'attente. Les clients méritent une expérience de qualité pour leur argent.

En conclusion, mon expérience au McDonald's de Mont-Saint-Martin a été un véritable désastre. Je ne recommande pas cet établissement et je conseille aux autres de chercher d'autres options pour satisfaire leurs envies de restauration...