McDonald's — Restaurant in Valence

We visited today and the following happened: no more French fries and plenty of other food that was unavailable. Little pieces of paper with small messages telling the customer that there are no more fries seemed very unprofessional. The toilets were both permanently locked and the staff did not help to find a solution. Egg McMuffin of a friend was reheated and burnt. That was the last one they had and not sure where they had found it in the kitchen. Not the usual quality for sure. When we asked kindly for a feedback form, we were only offered a pen and a piece of torn paper. The responsable person was not around. I am certain that McDonalds management would take away the franchise or penalize it if they were to see what is happening in this restaurant in Valence. This is not a post against some of the staff members who were overall nice (however not helpful) but rather the...

FUYEZ VRAIMENT !! Sincèrement ça reste le pire McDo que j'ai pu fréquenter . Je me suis toujours dit qu'une expérience n'en vaut pas une autre et que parfois il suffit d'un mauvais jour une mauvaise heure . Mais pas dans celui-là . Il y a SYSTÉMATIQUEMENT une erreur . Nous y venons régulièrement ( ~ 2 x par semaine pour 6 personnes ) suite à des déplacements réguliers et que c'est sur notre chemin de retour maison . Mais c'est terminé on s'est résigné . On ira désormais ailleurs sur nos trajets . frites froides direct servit les burgers avec du bacon sont servit très souvent sans . les sundaes ..... ( 15 commandé et 1 seul avec les cacahuètes sur les 15 en 4 mois ... Elles sont en supplément ou comment ça se passe ?!? ) les sauces , les serviettes parfois complètement oublié. des boissons changé.. Pendant un temps je venais avec mon fils qui avait des grosses intolérances. Après un passage aux urgences a cause de ce restaurant ( et je m'en veut de pas avoir porté plainte parce qu'ils le mérite vraiment , c'est une dangereuse incompetance de l'équipe), j'ai pris l'habitude d'ouvrir et vérifier avant qu'il ne croque. Une fois il a fallu refaire SEPT oui 7 !! Fois le sandwich et même là il y avait encore et toujours une erreur . Il me l'ont remboursé certe mais le petit n'a rien bouffé a côté de ses soeurs et ses copains ... Bravo ... 😑

La goutte de trop . C'est décidé c'est terminé. Je viens encore d'en faire encore et toujours les frais aujourd'hui entre 2 rdv a peine le temps de commander avec la queue et de manger en voiture .. résultats : je me suis pas arrêté vérifier : Un dcb sans le bacon , un coca transformé en fanta , un wrap avec trop de sauce comparé a d'habitude .

Bref encore une fois fuyez !!!

J'ai bossé 1 an et demi en restauration rapide. Et je ne comprends pas comment un directeur d'établissement avec tout ces mauvais retours ne fait visiblement toujours rien ... La direction régionale devrait rester et vérifier un peu sur place avant la livraison du drive .. Bon courage à la chaîne ... Il n'aurait que des restaurants comme celui-là ils auraient coulé depuis longtemps . Autant le vendre à une autre chaîne . C'est une perte d'argent pour la chaîne et les consommateurs . On paie pour un service pas du tout rendu . On paie + pour avoir - ou pas ce...

Ce vendredi 29 août 2025 à 18h09, nous sommes entrés dans ce MAC DO et de suite on se demandait si on était en début de service ou en fin de soirée, tellement le sol était dans un état de crasse indescriptible, il aurait fallu mettre des crampons pour ne pas rester scotchés au sol, et d'autant plus devant le comptoir, on voyait à l'œil nu la couche de gras, ça glissait de côté là, les serveuses faisaient du patinage pour sortir de la cuisine. De plus, on pourrait croire que ce Mac Do s'était déjà préparé à Halloween, tellement les toiles d'araignées pendaient de partout dans le restaurant. Les restes de nourritures jonchaient sur et sous les tables, certains sièges sont tellement collant qu'on a cherché un moment pour s'assoir à une table relativement propre. Et enfin, nos sandwichs étaient froids au point de se demander s'ils n'avaient pas été préparés la veille et sortis d'un frigo, en précisant que malgré un restaurant quasi vide, on a attendu 20 min pour recevoir notre commande. Je suis allé réclamer au comptoir et l'espèce de malotrue (serveuse) se permettait en plus de me contredire et de me prendre pour un menteur, je l'ai invitée à le goûter, elle l'a jeté dans la poubelle, elle me dit alors "on va vous en donner un autre mais vous allez attendre..." .... pourtant ils n'étaient pas débordés, une seule personne au comptoir laquelle venait également réclamer car AUCUN élément de sa commande ne correspondait à ce qu'elle avait demandé, ils ont dû tout refaire !! Je n'ose imaginer du coup l'état d'hygiène qui règne dans les cuisines, et ça mérite le signalement que je m'empresse de faire auprès de la direction et des services d'hygiène. Ce restaurant est à FUIR autant pour son accueil que pour son état de CRASSE.

PS : je me tiens à la disposition du responsable et du siège MAC DO pour lui présenter mon ticket de caisse conservé et lui détailler...