Brasserie Le Président — Restaurant in Valenciennes

I was in Valenciennes last week with my daughter and we had dinner at Le Président. First of all the restaurant and its terrace looked great but that wasn't all: we were welcomed by super friendly and professional waiters!! That made our evening so pleasant that we didn't want to leave! We haven't met the chef but he was the star of the night! Our dishes were just amazing! I had lamb with potatoes and my daughter had the pasta with salmon. Both absolutely delicious! The night was nice and we stayed on that lovely cosy terrace so we decided to drink a gin tonic... A special creation (fresh strawberries, cucumber and lemon) just for us from our favorite waiters: Justine and Renan. What a team!! 😊 They were super friendly and professional! Personal note: Waiters are very important... they make the difference between a great restaurant and an average one! We definitely recommend Le Président! You will...

Une catastrophe ! Je suis allée manger dans ce restaurant ce midi avec ma soeur et mes deux enfants (en bas âge). Accueil et déco agréables qui semblaient être de bon augure. Et....les choses se sont gâtées. Après une attente interminable (1h après la commande) les plats n'étaient toujours pas sur notre table. J'ai donc demandé si nous pouvions au moins avoir l'assiette de frites commandée pour ma petite fille (3 ans) qui patientait sagement. On m'a répondu que les plats arrivaient....rien à l'horizon! J'ai donc demandé du pain pour la faire patienter.

Au bout de 3 réclamations les plats ont été enfin servis. Formule express...(1h15 d'attente): assiette barbecue annoncée avec porc à la mexicaine, merguez et saucisses. Nous avons beau chercher sous la salade...pas de porc. Juste une saucisse et une merguez. On demande alors au serveur qui nous dit que c'est compliqué à expliquer. Traduction après lui avoir tiré les vers du nez : il n'y en a plus. En échange, il nous amène donc une assiette (que nous avions pourtant refusée) avec deux malheureuses saucisses saupoudrées de ciboulette !!!!!! Nous lui expliquons clairement, mais très poliment, que nous espérons un geste commercial face à ces problèmes de gestion. Lorsqu'il nous amène les desserts (prévus dans la formule choisie), il nous dit qu'ils sont offerts. Je lui explique donc qu'ils sont inclus dans la formule, il me répond qu'il s'est alors arrangé pour qu'on paie moins cher. On s'est demandé s'il y avait une caméra cachée....c'était ubuesque.

Il a tout de même proposé à ma fille une glace smarties gratuite.

Au final, au paiement, le serveur nous annonce qu'il a remplacé la formule à 14,90 par le plat du jour à 13 euros: soit une remise de 3.60 euros + la glace smarties. Nous avons donc payé 39 euros (deux cocas, une frite et une eau en plus) pour ce repas calamiteux et de qualité plus que médiocre. Nous avons demandé à voir un responsable: absent. Devant l'agacement de ma soeur, un serveur a même jugé bon de sourire.

Bref: une catastrophe. J'ajoute que nous n'avons pas eu de ticket (l'imprimante étant soit disant en panne). J'ai donc exigé une facture manuscrite (comme les clients devant moi). Je n'ai pas pour habitude de faire des commentaires négatifs sur internet mais je suis très en colère d'avoir été si peu "respectée " en tant que cliente (pourtant très très patiente).

J'ai décidé de retourner sur les lieux du crime (lol),pour rencontrer un responsable et me faire entendre car je suis vraiment scandalisée par cette expérience. RESTAURANT A FUIR POUR...

Accueil lamentable. Un dimanche ensoleillé, une terrasse remplie : on se met donc à l'intérieur... le serveur nous jette un dessous de verre avec un QR code et "choisissez" ok pour les normes sanitaires je comprends mais sur la forme j'ai trouvé ça malpoli. Puis là demarre une attente interminable...on réussi quand même à obtenir nos consommations...mais fin d'après-midi ... petite fringale on veut une planche salée ... on l'attends toujours puisque même en demandant au serveur, il est passé 20 fois devant nous sans prendre notre commande. D'ailleurs le cuistot n'a que le nom, puisqu'il a passé tout son temps au fond du bar ... je ne sais donc pas ce qu'il peut cuisiner ainsi. Finalement nouvelle attente pour avoir l'addition et être libérées de cet endroit... et le serveur semble étonné et nous sort "vous nous quitté déjà " ...moi qui avais l'habitude d'y aller, j'ai eu honte d'avoir amener d'autres clients dans ce bar... oui je vous quitte déjà et non je n'y reviendrais plus jamais...de plus entendre ce lamentable serveur critiquer les clients de la terrasse auprès de son collègue barman prouve bien l'amateurisme de cet établissement et...