Burger King — Restaurant in Valenciennes

Je viens régulièrement que ce soit en salle ou bien en click & collect. Mais ce vendredi soir pour la première fois je suis venue directement au drive. Déjà pour dire ce vendredi soir 20h30 seulement 2 voitures au drive j ai vite compris pourquoi 😡 . Environ 7 / 8 min à attendre devant la borne commande sans que rien ne se passe et qu on nous prennent pas la commande. N ayant plus aucun véhicule depuis un moment devant nous, je decide d avancer me disant que la borne est peut être en panne. J avance jusqu'à la borne paiement et voit la voiture precedente se faire servire sa commande et partir. J attend encore devant la borne paiement un moment avant de voir un jeune homme débarquer. Pas bonjour ni rien Il me demande s il a pris ma commande, je repond aimablement non car ca me répondait pas à la borne commande malgre qu on ai longtemps attendu.

Et là sur un ton tout à fait déplaisant il m a sorti " ben pourquoi vous avez avancé !" Pas d excuse rien de sa part. Non mais je reve ce n est pas à moi de m excuser d avoir attendu presque 10 min en tout sans qu on prennent ma commande alors qu ils avaient fini avec le client précédent ! Bref sur ce il me prend la commande à la zone paiement. Puis encore une longue attente pour etre servi. Et quand on est rentrés à la maison on c est rendu compte qu il a mis les glaces sous les burgers, bref autant vous dire que même en 5 min c était totalement fondu. Vraiment cet equipié même lorsqu'il m a donné la commande pas du tout aimable, alors que je n avais jamais eu de problème avant à cet...

Nous étions allés au concurrent d'en face KFC pour ne pas le nommer. Commande passée à 19h03 et toujours pas servi au bout de 20 min, 30 min, ... avec bien sûr des rappels sympathiques et polis, une heure toujours rien !! J'ai alors dit à la dame que si nous n'étions pas servi dans 1/4 heure je demanderai le remboursement et c'est malheureusement ce qui est arrivé à 20h18 !! Nous sommes donc allés à Burger King où j'ai demandé quel était le délai, la dame m'a dit que c'était un peu long, j'ai demandé combien et elle m'a dit 6-7 min à ce moment et j'ai rigolé intérieurement car si 6-7 min c'est long 1h1/4 pour ne pas être servi c'est quoi? Notre commande est arrivée au bout 4-5 min environ et

1. tout était OK,
2. c'était chaud (sauf les glaces rassurez-vous!),
3. les frites étaient bonnes,
4. nous avons bénéficié de l'offre un repas normal + un repas enfant à 10 euros 2 fois ce qui a limité le prix. Donc en résumé BRAVO et un grand merci à la dame qui m'a accueilli (c'était dimanche soir vers 20h20/25, j'espère qu'elle se reconnaitra). De plus à la fin je suis allé pour remercier la dame et ma fille a demandé un gobelet vide pour faire une blague à son frère et le jeune homme au comptoir a été très sympa aussi envers moi et pour ma fille. Bref vous nous avez "sauvé" notre soirée et avec gentillesse ce qui n'a...

Inadmissible. 30€ quasiment de commandes pour 2 menus et un burger, qui ne nourrissent quasiment pas. Des modifications de légumes et sauces pas prises en compte, évidemment nous avons fait confiance comme nous avons pris à emporter, mais visiblement nous aurions du faire le travail de ceux qui sont en cuisine, puisque nous avons été bien déçus arrivés chez moi ! Un temps d'attente de 15 minutes pour encaisser, d'ailleurs personnel perdu et pas agréable, pas de ticket à la borne, et même en réclamant, pas de ticket à la caisse. "Ice Tea" qui a le goût d'eau. Commande tiède. Conclusion nous nous sommes fait arnaquer, donc vous perdez encore une fois de la clientèle, bravo. Mention spéciale d'ailleurs pour les toilettes sales et mal odorantes, qui nous a valut des hauts-le-coeur, sans parler de la saleté de la salle de...