Burger King — Restaurant in Valenciennes

The manager was polite and helpful, but in fast food restaurants nowadays, there is limited interaction and almost no service. There was no soap in the toilets, but there was some gel to disinfect the hands. General cleaning was bearable. In France, you can place an order in the automated counter and a waiter brings it where you sit. Initially I thought it was a good idea, but I guess this is done so that people don't fill refreshments properly, and they don't take more than one napkin etc. I did not select ice for my refreshment, and the cup was filled in half (it was already warm, and I doubt the coke was the one I selected). A bottle of mineral water cost was around 3.30 for 33cl and burgers were expensive with half or none of the expected quantity for all ingredients (only the bread used was correct). The burger was cold and the meat was so thin that it was broken in pieces (almost tasteless and stiff). The quantity of the bacon was laughable and there was no sauce. The few fries that came seemed like leftovers. I have eaten in many Burger King restaurants in several countries, but in France, none of them resembled the chain, so I will never...

Nouvzlle tentatives ce soir en espérant un meilleur service auvue de l'heure. Sils ne sont pas trop fatigué! re Modification de mon avis: service d'un COTOREP, nous venons ce jour pour terminer la journée anniversaire de ma fille de 6 ans à 21h nous commandons 3 menus pour 60 euros ( jusqu'à maintenant tout va bien) sauf que, moi mon épouse vérifions la commande ( oubli du jeu, des sauces) nous rentrons à la maison, et là ?? avoir mal vérifier la commande, oubli de deux glaces, le king fusion ( et une glace normal) je repart a burger king pour avoir des explications car ce n'est pas la première fois. il me répond ( vous savez Monsieur nous sommes fatigués et ont oublié des choses, c'est humain!!!nous ne sommes pas obligés de vous refaire des glaces car peut-être que... je ment ??il me refait les glaces, voici la belle photo de la belle glace et voici l'autre ( vrai, réalité) que j'aurais pu acheter des hagenDas a 5 euros à Carrefour ( valeur sûr au moins ! ( pour conclure la chose, je rentre, ma femme , ma fille ont mangé, je mange mes deux burger froid et mes frites froides. à partir de la , ma fille veux ça glace caramel qui est en faite une glace framboise 🤣, dt la ma fille est en pleurs. ma glace? j'ai pris un supplément de chocolat a 1 euro de plus...( j'ai demandé un dédommagement, il m'a répondu qu'il n'avait pas le droit) je travaille dans le BTP, je monte des mezzanine, le jour si elle tombe je dirais que j'étais fatiguée ?? 🤣 la France est ces augmentations, mais aucun service en plus. je veux avoir le directeur du burger king. et je veux savoir ce que vous pouvez me proposer ? pas besoins de me répondre ( merci pour votre avis, sachez que nous nous efforçons pour la qualité de nos clients 🤣 je veux des explications.des excuses et autres. voici mon avis d'il y à 8 mois. scandaleux.

Modification de mon Avis, aujourd'hui menu enfant oublié. Je reviens et monsieur le directeur présent, m'offre in king frites avec supplément fromage. Mais ont oublie le cadeau dans le menus, je demande donc... Pour le moment tout va bien... Je rentre à la maison et le dessert absents ! Que faire? Incroyable Modification de mon Avis, aujourd'hui menu enfant oublié. Je reviens et monsieur le directeur présent, m'offre in king frites avec supplément fromage. Mais ont oublie le cadeau dans le menus, je demande donc... Pour le moment tout va bien... Je rentre à la maison et le dessert absents ! Que...

Nous avons fait un click and collect avec 2 menus, dont 1 un cheesy smoking bbq, une nouveauté de Burger King ! Arrivés sur place, la serveuse s’est trompée dans le numéro de notre commande en nous appelant, on a donc attendu longtemps avant de se rendre compte que c’était la notre. Une fois la commande récupérée nous avons compté le nombre de burgers et de boissons avant de rentrer chez nous (10 min de route). Quand nous sommes rentrés nous nous sommes rendus compte que nous avions pas eu le bon burger et que la glace en dessert était très petite, c’était une glace mini king fusion nutella, alors que nous avions commandé une king fusion nutella. Nous avons donc fait une 2eme fois la route, nous avons réclamé le bon burger au manager, il nous a dit que c´était à nous de vérifier et que dans ce cas là si tout Valenciennes réclamait il donnerait des burgers à tout le monde or ce n’est pas notre problème puis nous ne pouvions pas deviner si c’était les bons burgers à moins de les ouvrir sur place ! Surtout que sur le sachet c’était bien coché Smoky qui nous a coûté 14€50 alors que le burger qui nous a été donné était un cheese !! En rentrant chez nous (une deuxième fois !!), nous avons commencé par le petit toasté chèvre bacon, sur le sachet c’était coché bacon donc comment savoir que c’était encore une erreur ? C’était un cheddar pas un chèvre……..d’après le manager c’était à nous de vérifier dans le restaurant donc on était censés faire quoi ? Ouvrir et goûter le petit toasté à l’intérieur alors que nous devions mangé chez nous ? De plus, les onions rings étaient tellement cuits qu’on aurait dit du caoutchouc, idem pour le poulet qui était cramé ! Le manager a dit que tout le monde faisait des erreurs mais là tout était catastrophique ! Et au vue des commentaires de ces derniers mois, il est vraiment de mauvaise foi !!!Vraiment culotté de sa part. Nous avons fait exprès de venir tôt (18h30) pour que les serveurs et les cuisiniers ne soient pas débordés, au final rien n’allait donc je n’imagine pas en plein rush ! Vu les prix et la qualité qu’on nous offre, c’est limite plus judicieux d’aller au restaurant ! Nous n’irons plus au Burger King de la sentinelle mais à celui de...