Domino's Pizza Valenciennes — Restaurant in Valenciennes

En tant que cliente fidèle de Domino's depuis de nombreuses années, ma dernière expérience avec eux m'a profondément déçue. J'ai passé une commande à emporter via leur site internet, mais malheureusement, cela s'est transformé en une série de désagréments.

Après avoir passé notre commande, nous avons reçu un appel nous informant qu'ils n'avaient plus de salade à proposer, et plus tard, un autre appel nous a annoncé qu'ils étaient également à court de Cheesy Crunch, produits que nous avions commandés. Le résultat ? L'un de nos amis s'est retrouvé sans repas.

Nous avons surveillé l'avancement de notre commande en ligne, et une fois prête, nous nous sommes rendus chez Domino's pour la récupérer. À notre grande surprise, la commande n'était pas prête. Nous avons fait remarquer à l'équipe qu’une personne se retrouvait sans repas et la réponse que nous avons reçue était un simple "désolé", sans aucune empathie ni compréhension.

Une fois que nous avons réussi à obtenir notre commande, nous avons demandé s'ils envisageaient un geste commercial en raison des multiples inconvénients que nous avions subis. L'équipier s’est rapproché du manager, qui a répondu de manière hautaine et désinvolte, sans même nous regarder, affirmant que les produits que nous avions commandés n'étaient même plus disponibles sur leur site. Cependant, cela contredit clairement notre expérience de validation de commande sur le site. Les produits étaient bel et bien dans notre commande initiale passée sur le site.

Pour couronner le tout, les sauces livrées ne correspondaient pas à celles que nous avions sélectionnées. Les wings étaient à peine comestibles, peut-être pas suffisamment cuites ou même périmées. Et pour ce qui est des cheesybread, nous avons été submergés par une quantité astronomique d'ail en poudre. Sil s’agit de la nouvelle recette de ce produit, vu la quantité phénoménale d’ail et le peu de fromage, je vous suggère de le renommer « ailbread »au lieu de « cheesybread ».

En résumé, cette expérience a été une véritable déception et m'a laissée avec un sentiment de mécontentement. Après des années de fidélité envers cet établissement, il est triste de constater un tel déclin dans la qualité du service et des produits. Je suis peu encline à recommander Domino's dans cet état actuel, et j'espère sincèrement qu'ils prendront des mesures pour améliorer leur service et retrouver leur...

J'ai été client pendant 1 an dans cette pizzeria à hauteur de 1 commande par mois minimum, aujourd'hui, j'en ai assez et je pars chez les concurrents. Mes commandes sont TOUJOURS erronées, avec parfois des olives quand je les supprime sur le site, ou encore des pizzas sans sauces... Ces erreurs étaient irritantes mais oubliées quand après chaque réception de ma commande j'appelai le manager qui m'en envoyait une nouvelle. En revanche, ce que je ne supporte pas c'est que l'on se moque de moi, ce mardi 10 juillet, (soir de match, pizzeria bondée) j'ai commandé mes pizzas à 18h pour aller les chercher à 20 h. Je me pointe à 20h10 (pas folle la guêpe je les connais...), et là 15 minutes d'attente, bon ok vu le monde... je patiente... Une fois mon Graal de matière grasse en main, je me précipite d'ouvrir pour vérifier, et là, une fois n'est pas coutume, erreur sur la commande, mauvaise base de la pizza... je demande une correction, il faut refaire la pizza, la dame me dit qu'elle arrive... du coup, je re patiente... Et là, elle revient, mais sans les pizzas, elle me propose une heure d'attente... Je suis parti,, votre politique de prise de commande continue alors que vous n'assurez pas la cadence est déplorable, je n'en veut absolument pas à votre personnel, qui doit être épuisé sous la pression des clients, je n'en veut pas a votre manager qui va devoir expliquer son taux d'annulation de commande, vous avez choisi la politique du flouz face à la...

je commande par telephone en livraison 3 pizzas médium, l'employée m'annonce le prix à 46 euros ! Le prix m'a parut excessif, de ce fait, je regarde sur votre site et on me propose 3 pizzas médium + 1 boisson à 22.50€ !! Certe, a emporter, et non en livraison mais de la à avoir un écart de prix de 23,50 euros avec une boisson en plus est plus qu'étonnant ! De ce fait, je rappel votre collègue en expliquant la situation 5 min après ma commande et me dit que c'est "normal"... et ne peut rien faire pour l'écart de prix. J'annule donc ma commande et en sortant de chez moi 10min plus tard je croise le livreur. Je comprend la rapidité de la livraison vu le prix de la commande qui est plus de 2 fois plus cher que sur internet, mais à ce prix je m'attendais à voir une Ferrari ou un autre véhicule de ce genre pour justifier la différence de prix mais ce n'étais qu'un scooter banal qui a dû consommer à peine 1€ de carburant... Bref, j'ai réglé tout de même les 46 euros avec très grand regres et ai dégusté les pizzas avec un goût très amère.. Etant client chez vous depuis plusieurs années, il est évident que je ne recommanderai plus jamais une seule pizza chez vous !

Une compréhension humaine et ou un geste de votre part m'aiderait à digérer plus facilement ma...