New's Frites — Restaurant in Valenciennes

On y mange plutôt bien , prix attractifs, même si cette fois ci les frites n’étaient pas super bien cuites (mais pas grave ça arrive) Bémol surtout pour le service : Nous avions demandé une grande frite, à la réception de la commande c’était une petite et non une grande, pas grave en soit l’erreur est humaine, nous le signalons donc pour rectifier. Jusque là pas de soucis, nous retournons à la caisse pour payer la différence entre la petite frite et la grande frite, et la, la dame nous facture une seconde petite frite ! Cela revient donc à 6€ la grande frite au lieu de 4€! Nous lui faisons donc la remarque mais elle n’a pas réagis et nous a laissé comme ça.

Je précise que nous n’avions pas demandé une seconde petite frite mais simplement le complément pour en faire une grande. La refacturation devait donc être de 1€ et non de 3€.

Pas super la relation clientèle .

Déjà refaire sortir la carte des clients pour 1€ suite à une erreur dans la prise de commande ce n’est pas génial mais alors facturer 3€ au lieu de 1€ n’est...

Accuser la cliente de parler sur son dos (les dires de la patronne)lors du paiement de l' addition n' est pas très diplomate c vrai que nous avons attendu plus d'une demie h avant d' être servi indépendant de votre volonté puisque vous étiez en manque de personnel il suffisait de le dire à notre arrivée en aucun cas nous avons parlé sur votre dos vous remercirez la personne qui vous à rapporté ces propos maintenant si je peux faire une remarque un sourire serait le bienvenu depuis des années que nous y allons je ne l'ai pas vu beaucoup Ah oui au fait lors de mon paiement vous m' avez roulé d' un euro très déçue de votre remarque a mon égard qui n' est pas fondée pour rappel je n' ai pas dit du mal sur vous mais bon on est pas là d' y...

Personnel agréable et accueillant, salle propre, toilettes propres et spacieux,une carte fournie raisonnablement (trop de produits n'assure pas forcément la qualité sur les produits ), il y a ce qu'il faut pour satisfaire tout le monde, avec suggestions du jour , frites excellentes, hamburger excellent et pour ma part hot dog cervelas délicieux, bien servi, j'ai aimé le concept de nous laisser prendre les commandes et le gérant, ainsi que le personnel attentionné a votre appréciation du plat, quand au prix très raisonnable au Vu de la qualité, très satisfaite, bonne surprise que tout reste comme ça ....je ne peux pas mettre les photos de ce que l'on a pris mais...