McDonald's — Restaurant in Vendôme

Nous arrivons dans un établissement avec un système qui n’existe plus chez nous ( le nord ben ouai! Comme quoi on est pas si sous évolué que ça) depuis au moins 10ans. C’est à dire débarrasser son plateau sur casier à grilles sans même une poubelle à côté. Bref çà c’était le côté bien rustique à l’ancienne. Ensuite, j’arrive en caisse pour régler en espèces, le mec complètement à l’ouest qui m’encaisse me dit « c’est bon pour moi » « heu ben pour moi non j’ai pas récupérer ma monnaie » il me répond « ha d’accord vous voulez combien ? » 😳. Non mais allo, tu sort de où copain? . On s’installe à table, les chargeurs à induction ne fonctionnent pas. Certes c’est un petit plus proposé par l’enseigne mais à quoi bon si ce n’est pas fonctionnel. Frites froides, bacon ok mais cheddar ben juste pour dire être présent sur les frites. Pendant le repas, une dame de salle qui brasse de l’air en trainant ses pieds pour finalement passer en caisse où elle parle très fort en lançant de vieille vannes à ses collègues. Désolée mais eux au moins ils bossent. Quand soudain elle se met à CRIER le prénom de son collègue en salle pour qu’il vienne chercher les plateaux prêts. Je pense qu’elle use encore plus sa langue que c’est chaussures en les trainant. La dame des frites qui part servir en salle (pendant que les autres discutent) sans retirer son tablier. Les toilettes mixtes ! Bon ben on va espérer que les clients soient très respectueux les uns des autres. Et pour finir, quand on rejoint notre voiture, nous voyons de nouveau la dame des frites, ( en gros sur toute l’équipe, il y en a 3 qui bossent) qui sort les poubelles. Cette dame n’étant pas très grande doit se coller au conteneur à poubelles pour pouvoir les jeter et tout ça et bien toujours avec son tablier avec lequel elle fait les frites et sert les gens. Si on s’maque un’drinsse au soir, on iro pas quere ben loin d’où...

Prise du repas du soir en famille au Drive, le jour du 'mercredi à lire'... : Au guichet pour récupérer la commande, lorsque je demande les livres du mercredi à lire, réponse de l'employée : "je suis désolée, mais on ne le fait plus." . Première surprise. Je m'arrête un peu plus loin pour vérifier ma commande : sur trois happy meal, deux ne correspondaient pas à ma commande ! Je me rends donc à l'intérieur pour faire corriger l'erreur et demander les livres du mercredi à lire puisqu'après vérification, Mc Donald's continue bien... J'explique les soucis à la manager en poste. Celle-ci envoie une autre employée voir si il ne reste pas des livres dans la réserve (au final, il en restait et j'ai bien eu les trois livres). Par contre, je ne connaissais pas les nouvelles mesures d'hygiène en place : c'est bien la première fois que je vois que la manager reprend les nuggets et les frites pour les remettre dans les commandes à venir (oui oui, j'aurais pu postillonner dessus, cracher dessus ou même pire, c'est pas grave, c'était pour les suivants !), afin de faire l'échange avec ce que j'avais vraiment commandé ! Dernière erreur, de ma part cette fois : j'aurais dû vérifier ma commande mais vraiment au complet ! C'est quand les enfants m'ont demandé si ils pouvaient prendre leurs yaourts à boire que je me suis aperçu que, sur les trois que j'aurais dû avoir, il n'y en avait en fait...bah pas un seul !! Je lance donc un appel au(x) responsable (s) de ce restaurant afin qu'ils puissent reprendre un peu leurs équipes et éviter que de telles choses arrivent à nouveau. C'est l'image de la franchise qui en prend un coup, l'image du 'restaurant' Vendôme, et surtout, un client parmi malheureusement pas mal d'autres qui reste (très) mécontent de sa mauvaise expérience d'un service déplorable,...

Service excessivement lent, les managers se permettent des réflexions aux employés devant les clients, c'est lamentable ! Commandé via internet pour aller plus vite ne sert strictement à rien, à se demander si ils connaissent la vraie démarche ?! Il faut véritablement être patient pour recevoir sa commande, l'ordre n'est absolument pas respecté !!! C'est bien dommage qu'il n'y ai pas de concurrence, j'irai ailleurs, c'est certain !

⚠️==Un an après ! 14 août 2017