McDonald's — Restaurant in Versailles

Horrible. Installée à Guyancourt depuis seulement quelques mois, je n'ai essuyé que de mauvaises expériences après chaque passage. De longues attentes interminables que ce soit au comptoir ou au drive(normal quand une seule des bornes marche dans le restaurant, des commandes intervertis la plupart du temps(ce qui me fait revenir à chaque fois, une grosse perte de temps). Rien qu'aujourd'hui, deux clients ont fait des réclamations : attente de 30 minutes pour un happy meal pour l'un, oubli de boisson et de dessert pour l'autre. J'ai noté également que le respect des règles d'hygiène n'est pas forcément à l'ordre du jour: préparer les sandwichs à mains nues, sans port de gants, c'est plutôt risqué en temps de covid. Mais le gros bémol, l'ombre noir au tableau, c'est l'attitude parfois condescendante et arrogante de certains employés. J'ai appelé il y a quelques semaines expliquant que j'ai reçu la mauvaise commande, la dame à l'autre bout du fil s'est contenté d'un "ET?????". La réponse la plus professionnelle et la plus simple possible aurait été de dire au client qu'il pouvait revenir avec son ticket et les produits pour un échange. Aujourd'hui, j'attendais ma commande, avec mon bébé dans un bras, et le ticket dans l'autre main, quand une dame m'a demandé, avec son air hautain "Vous faites quoi là????" Mais j'hallucine..Je fais le trottoir peut-être ! Ce n'était pourtant pas sorcier de comprendre que j'attendais ma commande. La même dame à deux jeunes qui se sont approchés du comptoir pour une réclamation :"Vous voulez quoi??!!" Bref..je suis définitivement dégoûtée par l'accueil...

Si vous venez dans ce McDonald's venez y le plus possible. Au fur et à mesure de la journée l'hygiène devient de plus en plus déplorable ! Je suis arrivé pour déjeuner le midi et y ai passerune heure dans cet établissement et j'ai pu observer le désastre. Ci-dessous un petit aperçu : Une table pour 4 personnes avec du Fanta qui a été renverser qui n'a pas été nettoyer. La vaisselle est rester sous les bancs et pour soit disant nettoyer les équipiers sont venu avec uniquement du sopalin, sans aucun pour soit disant nettoyer. Alors non ça ne marche pas comme ça ! Les clients esquive certaines tables car elle sont salle / grasse. Mais le pire c'est que ça se voit de loin. Pas besoin d'être un expert en la matière ! La vaisselle n'est pas propre du tout, on peux voir ma trace de la bouche de la personne qui la eu juste avant nous.

Et ne venez pas me dire que c'est parce qu'il y avait trop se monde, j'ajoute une photo de l'établissement lors de ma venue.

Un collègue est passer le soir pour manger et les tables étaient toujours aussi grasse et l'incident avec le verre de Fanta était toujours présent ! C'est scandaleux. Le client n'est pas qu'un simple porte feuille ! Que fait le manager dans ce McDonald's, est-ce aussi sale chez lui ? Je me pose la question. En bonus quelques...

Je suis venue avec ma fille handicapée hier, elle est autiste et n'arrive pas à patienter, le restaurant était plein à craquer. J'ai expliqué ma situation à une hôtesse très gentille qui a été chercher une collègue à elle pour prendre ma commande en priorité et m'encaisser. Pareil cette dame a été d'une gentillesse absolue et a fait preparé ma commande en 3 secondes et demi malgré que toute l'equipe soit dans le rush au vu du nombre important de commandes à honorer, ma fille a à peine eu le temps de s'assoir pour attendre ! Merci à ces deux dames vraiment compréhensives ❤️. Leur façon de me parler m'a beaucoup touché. Je suis de toute façon très satisfaite de ce McDo, d'habitude je viens au drive et la petite dame qui prend les commandes à la borne et qui encaisse est aussi une veritable creme, rapide et efficace tout comme le monsieur qui donne les commandes à la borne de retrait. Je n'ai jamais eu un produit manquant dans ma commande, mal conditionné ou immangeable ! Je ne viendrais que dans cet établissement à l'avenir. Nous sommes venues comme nous sommes et l'équipe du McDonald de Guyancourt nous a traité avec gentillesse, dignité et respect ! Ne changer rien restez comme vous...