Tabac Bar Brasserie de L'Europe — Restaurant in Versailles

Un établissement que j'ai fréquente durant plusieurs années, du temps des anciens et des actuels propriétaires. J'y allais pour déjeuner ou simplement prendre un verre, seul ou avec des amis, et n'avais pas à m'en plaindre jusque là, même si, parfois, le patron avait du mal à rendre la monnaie sur 2 euros pour un café à 1,90, considérant sans doute que le pourboire lui était dû... Mais, après le deuxième confinement, alors que nous étions heureux de pouvoir retrouver cet endroit, nous avons été plus que déçus de l'accueil et du manque de considération, voire de respect, à l'égard de clients fidèles comme nous. Déjà, la patronne nous a fait remarquer que nous étions peu venus commander à emporter pendant le confinement. Si nous préférons venir au restaurant plutôt que prendre à emporter, nous n'avons pas à nous en justifier ! Encore moins quand c'est un établissement dont nous sommes des clients fidèles depuis des années. Malgré une addition à plus de 70 euros à deux le soir pour dîner, pas d'amuse-bouche avec l'apéritif. Nous avions commandé un Martini blanc avec un jus de pomme. La patronne est venue avec les Martini déjà servis, en nous disant qu'il n'y avait plus de jus de pomme et nous demandant quel autre jus nous voulions à la place, au lieu de venir nous dire que l'apéritif que nous avions commandé n'était pas disponible et nous en proposer un autre. Des portions de frites restreintes. Au moment du dessert, la patronne a souligné qu'il y avait un supplément pour certains. Pas de possibilité d'avoir de café (machine arrêtée, alors qu'on avait réservé pour le dîner et que le personnel me connaît comme buveur de café). Une erreur dans l'addition (en notre défaveur) que nous avons fait rectifier. De plus, la patronne nous avait indiqué qu'elle maintenait l'heure de l'ancien couvre-feu, soit 21h00, alors qu'il était passé à 23h00. Du coup, service expéditif, sauf que j'ai constaté, en passant vers 21h30, que le bar était quant à lui toujours ouvert... Et je précise que, durant toutes ces années de fidélité, il n'y a jamais eu un verre offert, pas même un café. Bref, malgré des années de fidélité, on a eu l'impression d'être pris pour des pigeons et surtout de ne pas être respectés. Dommage, car, depuis, nous n'y retournons plus.

PS : en réponse à la question de cet établissement, que je trouve particulièrement culottée, non seulement je suis sûr que c'est bien dans cet établissement que nous sommes venus dîner. Établissement dans lequel je suis venu pendant des années et qui me connait, Ces dîners remontent à quelque temps. Peut-être qu'aujourd'hui ils n'en proposent plus, mais à l'époque, si et il fallait même réserver la veille. Plutôt que cette question déplacée, je me serais attendu à une réponse plus argumentée avec un message d'excuse à l'attention d'un client qui a fréquenté cet établissement pendant plusieurs années et y a laissé pas mal d'argent. Leur réponse...

La pire expérience de ma vie. Une équipe pas professionnelle, qui plus est, raciste et encore l’adjectif n’est pas assez fort. Les nouveaux propriétaires depuis le confinement se fichent royalement de la clientèle et pense qu’à faire de l’argent. Même étant client fidèle, depuis plus de 20 ans, je me résigne à laisser totalement ce bar de côté que cela soit pour un café, une bière ou un repas. Je vous parle même pas de l’ambiance générale, de l’obligation de payer par carte bleue et de la jeune femme derrière le bar qui méprise totalement les clients en face d’elle. Dépourvu d’empathie, elle parle de manière à ce que l’on consomme rapidement et que l’on quitte le bar après avoir finis. Elle affirme ne pas avoir besoin de nous et que si on est pas content il y a d’autre bar surtout si on vient que pour un café alors que la veille jai consommé avec 6 amis pour + de bières et diverses boissons. Dieu merci, ce n’est pas le seul bar du coin. Lisez bien ce commentaire ou allez vous faire arnaquer dans ce bar...

Great food and service, friendly atmosphere not in a high tourist area, perhaps that was main cause of language barrier, didn't get what we thought we ordered but it was too good to send back. Yes, I...