Le 500 — Restaurant in Villefranche-sur-Saône

Retour de notre malencontreuse expérience de ce soir. Réservation pour 7 personnes pour un anniversaire. Nous sommes placés à l'étage, une nouveauté pour nous qui lors de nos précédentes venues, avions mangé en bas ou à l'extérieur et n'avions pas été déçu jusque là. Nous avons bien mangé dans l'ensemble. Hors mis une bouteille d'eau qui n'est jamais arrivée, une gaufre plutôt sèche voire rassis et nous n'avons même été accompagnée jusqu'à notre table. Nous sommes malheureusement tombés en même temps qu'une immense atablée atrocement et abusivement bruillante ! Un bruit assourdissant dans l'irrespect total des autres clients du restaurant atablés à l'étage également. De toutes évidence, des habitués, ce qui malgré nos précédentes visites, n'est pas notre cas. Nous terminons notre repas malgré tout et partons rapidement après nos desserts car nos oreilles n'en pouvaient plus. Très gentiment car ayant bien conscience qu'ils ne pouvaient malgré tout pas y changer grand chose, nous informons celle qui semble être la patronne, au moment du paiement, que le repas avait été délicieux mais que l'ambiance elle, avait été très désagréable. On nous a répondu sur un ton très hautain: " Mais madame, le samedi est notre plus gros soir de travail, on va pas refuser du monde !!" ... Bien évidemment, ça n'était pas ce que nous suggérions, mais cette réponse et cette façon de répondre, n'était absolument pas appropriée ou professionnel ! Il aurait été peut-être bienveillant de simplement suggérer de réserver à une heure diférente la prochaine fois, ou de demander à avoir une table au rez de chaussée, ou nous avons pu constater que l'ambiance était bien plus apaisée et silencieuse. Un client ne doit pas primer par rapport à un autre ! Comme beaucoup, nous nous saignons pour pouvoir nous offrir petit plaisir au restaurant de temps en temps ! Nous ne demandions pas à être reçu comme des rois mais notre doléances aurait pû être entendu sans une réponse dédaigneuse. Nous nous saignerons maintenant pour aller manger ailleurs, et bien que nous nous doutons qu'ils feront malgré ça, leur chiffre, il est vraiment dommage de prendre les clients de haut tel que ça l'a été fait ce soir ! En tout cas merci à notre serveuse attitrée du soir, elle, a vraiment été très gentille, efficace et très agréable. La bouteille d'eau que nous attendons encore, avait été elle demandé à la...

Nous étions un groupe de 7 personnes. L'apéro s'est plutôt bien passé. Au moment de prendre la commande de nos plats, une personne demande une salade verte proposé à la carte à 4€ n'ayant pas très faim. La serveuse lui demande se qu'elle veut d'autre. Lorsqu'elle a compris qu'elle ne prendrai pas autre chose la serveuse s'est énervée. Dans la suite de la commande, lors du choix des entrées des menus une personne à modifier un de ses choix. La serveuse demande si c'était une blague. En bref, la serveuse n'était pas satisfaite qu'une personne prenne qu'une salade verte et qu'une autre change de choix. Lors des desserts une personne commande une gaufre au Nutella sans chantilly. La gaufre servie avait de la chantilly. Nous avons demandé si c'était possible d'en ravoir une autre mais nous avons vite compris que si un plat retournait en cuisine le serveur se faisait incendié. Après avoir payé, nous avons fumé et ne trouvant pas de cendrier une personne est rentré dans le restaurant pour le signaler. A ce moment là, la serveuse s'est énervée et nous a sorti "si ce n'est pour prendre qu'une salade, allé au macdo". Le ton est monté. Le patron à dit "casse toi p'tit con". Nous avons quand même dépensé plus de 200€... Et moi et mon conjoint avions l'habitude d'aller dans ce restaurant. Dorénavant je n'y mettrais...

L'éthique de la direction semble indubitablement douteuse... Plusieurs personnes de mon entourage m'ont assurés de plats très gras, et notamment du fameux "500" (leur spécialité qui équivaut à un onglet de 500 grammes de viande de bœuf) qui pour certains baignaient littéralement dans l'huile (un ami a dû vider l'excès de gras de son assiette et il lui a été indispensable d'éponger la viande à l'aide de serviettes pour pouvoir finir son plat), pour d'autres il s'agissait d'une viande de qualité médiocre pleine de nerfs ! Je leur ai quand même laissé une chance en y allant, j'ai donc choisi le gratin de raviole qui m'a plutôt satisfait je l'avoue ; la bonne humeur des serveuses du moment m'ayant tout de même aidé à passer un agréable moment, malgré la pression constante que l'ont pouvait ressentir de la part de la direction sur ces jeunes filles (qui apparemment ont décidé de mettre un terme à leur contrat...). Je n'y suis plus jamais retourné depuis et ne compte vraiment pas leur faire de pub.. BREF...