Marie Blachère VILLENEUVE SUR LOT — Restaurant in Villeneuve-sur-Lot

J'ai commandé une pizza en demandant à l'employé (Sandra) si la pizza sur le chariot était une pizza jambon, elle me dit oui, je lui demande donc de la mettre, je continue mes achats, le dos tourné elle me met la pizza de la vitrine (restée combien de temps ???, avec un trou, du fromage en moins et le jambon SECHE!!!).De retour je les contacte, on me passe "Sandra" la personne qui m'a servit qui me dit, qu'ils mettent les produits qu'ils veulent et me demande combien d'olives il y a sur la pizza, en me disant si je savais combien d'olives ils mettaient (car il en manquait une au vu du trou sur la pizza). Sandra me prend de haut, je commence à lui dire que ce n'est pas ce que je lui avait demandé (témoin toute l'équipe et des clients et mon fils), et la me reprend son couplet du "mais Mr on vous met ce que l'on estime devoir vous mettre en produit/fraicheur" en gros pour ne pas jeter la pizza (qui a du passer un bon moment en vitrine), ils vous mettent ce qu'ils veulent et non pas ce que vous demandez. Là je m'énerve et je hausse le ton, je lui dis J'ARRIVE! Une fois la route faite, je rentre et là elle me demande de voir la pizza, et me fait il est ou le trou? sans rien dire sur l'état de la pizza et rajoute ah mais c'est pour ca pfff...et me change la pizza.

Alors je tiens à dire à Mlle Sandra que si elle n'avait pas voulu m'endormir ou me prendre pour un con, faut dire ce qui est, rien de tout cela ne se serait passé.

Personne de mauvaise foi en plus, elle termine par me dire par contre Mr je vous échange la pizza mais vous ne revenez plus au magasin... Bah un peu que je ne...

Habituée aux pains spéciaux et viennoiseries, j’ai commandé des bûches pour le réveillon de Noël. Horrible découverte lorsque mon fils les a ramenées : l’une d’entre elles était coupée en 2, ce qui en soi n’était pas bien grave. Par contre , ces 2 morceaux etaient dans un état pitoyable : creme du dessus complètement fondue. Hormis un esthétisme innommable, un risque d’intoxication alimentaire fort probable, sûrement du à une rupture dans la chaîne du froid. J’ai donc appelé de suite pour trouver une solution afin de sauver mon repas : la serveuse, mécontente de la situation, me répétera en boucle que ce n’est pas sa faute, que la responsable a quitté son poste à 13h30, qu'elle a laissé l’équipe en difficulté car se serait trompée dans les commandes et que certains produits n’ont pu être réfrigérés par manque de place, que depuis elle essuie toutes les remarques des clients alors qu’elle n’y est pour rien!! Elle ne semblait pas plus concernée par une éventuelle possibilité d’intoxication alimentaire !!! Je lui suggère de joindre sa responsable afin de trouver une solution car elle, elle ne peut prendre aucune initiative quant un geste commercial!! Sur mon insistance, elle prend mes coordonnées téléphoniques, s’engageant à appeler sa responsable pour trouver une solution précisant que qq’un me contacterai avant la fermeture !!!!!! J’ATTEND ENCORE. J’ai bien sur pris les morceaux de bûches en question en photo, prélevé 2 morceaux mis au congélateur pour analyse toxique et jeté le reste. REVEILLON EN PARTIE GÂCHÉ, J’AI DU INTERROMPRE MES PRÉPARATIFS POUR ALLER EN...

Wonderful bakery with really tasty bakery and patisserie items. Filled bagnattes are superb, plenty of filling and very moreish. Meal deal of filled bagnatte or baguette plus desert and drinks fo just under €7 is a very good deal. Pizza slices also delicious. Gets very busy at lunch times and you could miss out on your favourite item if your not...