McDonald's — Restaurant in Vitry-le-François

Nous nous sommes arrêtés dans cette enseigne afin de nous restaurer, mon mari, nos trois filles et moi-même à l’occasion de notre déplacement vers Strasbourg (en provenance de Paris). Nous l’avions repéré via notre gps comme point de restauration sur notre parcours. À notre arrivée au Drive, nous avons patienté un peu plus de 10 minutes (lors même qu’un véhicule nous avait tout juste précédé). Notre attente s’éternisant, nous nous sommes rendus à la 1ère fenêtre qui se trouvait ouverte, mais où il n’y avait personne. Un premier membre du personnel a traversé l’espace, nous avons tenté de l’interpeller : aucun intérêt à notre égard après nous avoir regardé. Un deuxième membre du personnel passe : pareil, même pas un regard. Nous avons aperçu un jeune homme en cuisine, nous l’avons appelé puis fait signe ce dernier s’est retourné, nous a regardé, s’est déplacé (tout ceci à moins de 2m50 de nous, de sorte que nous pouvions l’entendre parler), mais il ne nous a JAMAIS rendu réponse. Nous avons eu l’impression d’être invisible sur le coup. Nos enfants n’arrêtaient pas de nous demander pourquoi personne ne nous répondait. Nous étions évidemment sous le choc de ces comportements. Une troisième personne est alors passée et nous l’avons interpellée : celle-ci nous a répondu et a aussitôt appelé la concernée. Cette dernière arrive, ne nous salue pas, et s’empresse de prendre la commande du véhicule suivant via son casque : nous l’interpellons lui disant nous sommes là depuis 25 min et que notre commande n’a pas été prise. D’un ton agacé, elle accepte de prendre notre commande, s’emmêlant les pinceaux dans les boissons notamment. Au bout de quelques minutes, celui qui s’est présenté comme étant le responsable est venu prendre le relais pour notre prise de commande. Chose faite, je l’interpelle sur le mutisme envers nous de l’équipier présent en cuisine, ce que j’avais qualifié de manque de respect : il me répond brièvement « qu’il réglerait ça plus tard, et qu’il n’avait pas de réponse à me donner ». Suite à quoi, il tend le ticket de caisse à mon mari et nous tourne le dos, sans même un merci au revoir, ou désolé pour l’attente ou pour cet incident… Absolument rien. Nous avons donc récupéré notre commande et avons quitté le Drive sous le choc, ayant du mal à réaliser ce que nous venions de vivre. J’apporterai une précision pour conclure à savoir que nous des personnes de couleur noire : je n’ai pas voulu croire qu’en 2023, en France, des situations similaires puissent encore se produire. Nous préférons nous dire qu’il ne s’agissait en aucun cas d’un mauvais traitement sur fond de discrimination raciale. J’espère que ce genre de comportement sera définitivement banni du territoire national français afin que tous les ressortissants, indépendamment de leur provenance régional puissent se sentir dans leur pays et peu importe la ville, le département, la région ou territoire français où ils se trouvent. N’oublions pas que les discriminations raciales sont punies par loi. Au delà de tout ce contexte fâcheux, les menus qui ont été servis étaient corrects. Merci. (J’ai été obligée de mettre une étoile pour noter l’ambiance et le service, mais c’est bel et bien d’un zéro pointé...

En dehors de son aspect pratique de part sa présence sur la N4 pour un trajet ParisStrasbourg, je ne lui trouve pas d'autres aspects positifs. Pour commencer par le plus utile sur un long trajet, les toilettes vous réserverons un bel accueil : le sol est en permanence mouillée, le sèche main ne fonctionne presque jamais et si par hasard vous avez de la chance, vous pourriez croiser du savon dans le distributeur s'il n'est pas déjà reparti lui aussi sur la route. Du côté des commandes, il manque toujours quelque chose. D'un ou plusieurs nuggets dans la boîte, en passant par les frites ou la tomate du burger, vous aurez toujours la surprise de devoir parcourir votre commande à la recherche de ce qu'il vous faut aller réclamer. Les places dans la salle sont chèrement acquises, il est souvent nécessaire d'argumenter avec des groupes se réservant des rangées de tables pour obtenir assez d'espaces pour déposer 2 plateaux face à face. Il en va de même avec le WiFi, les tables extérieurs étant occupées avant même l'ouverture du restaurant par des armées de tablettes et de...

Une catastrophe une fin de journée en famille gâché par du personnel en cuisine incompétent! Première fois pour moi que je vais chez mcdo et ressort sans manger ! Des erreurs de commande sur 4 menus sur 5 . Attente de 30 min à laquelle on rajoute 10 min pour réparer leurs erreurs 10 clients autour de moi avec des erreurs avec des hurlés de mécontentement des clients. Au vu de la conjoncture actuelle il n est pas entendable de se tromper autant sur les commandes et faire passer une aussi mauvaise soirée a une famille de 5 qui va peut être être la seul sortie du mois car oui...... aujourd'hui un mcdo à 5 sans dessert c est 60 balles !!! Donc NON ce n est pas entendable d attendre 30 min pour avoir une commande complètement erronée ,d entendre hurler tout les clients de mécontentement et de finir par ne pas manger car complètement blasé !!! Le management est à revoir complètement ! Car comme excuse: je sais bien mais j ai que des gens en formation...on est en sous effectif etc !!! C est pas mon problème j ai dépensé 60 balles j ai passé 1h à m énerver et ne...