McDonald's — Restaurant in Yssingeaux

Le pire Mc Donald's de France ... Nous sommes venus ce jour 14 juillet 2020 à 19h30. Nous avions l'intention de commander au drive mais la queue de voiture empiétait jusque sur a route (environ une trentaine de voitures devant nous). Après avoir attendu un peu nous décidons de nous garer pour aller commander à emporter sur une borne. Là, surprise l'intérieur n'est pas du tout bondé, environ 80% de tables libres et pas de queue aux caisses... Donc nous ne comprenons pas pourquoi tant de voitures dehors... Nous commandons à la borne, et payons en liquide à la caisse, puis nous attendons notre commande quand une personne du service en salle nous indique que nous ne pouvons pas rester à l'intérieur si nous ne portons pas de masque... nous nous exécutons bien que surpris d'être les seuls pris à partis alors que presque personne ne porte de masque. La serveuse nous demande notre numéro de commande et nous indique quelle nous apportera notre commande. Nous nous disons qu'elle va surement oublier vu le nombre de choses qu'elle gère mais nous attendons ... nous attendons encore ... au bout d'un long moment, toujours surpris de voir du monde sans masque à l'intérieur nous décidons de rentrer pour voir ou en est notre commande... elle était là sur la banque et attendait surement que lui pousse des jambes pour nous rejoindre dehors et que le soleil la tienne au chaud ... Très énervés nous décidons de quitter cet endroit dans lequel nous avons déjà eu des déboires, erreurs, esclandres, etc.. à maintes reprises ... Quelle ne fut pas notre erreur !! en arrivant à la maison assez vite car tout devait être froid, il nous manquait un menu complet (nuggets par 9 avec sauces et frites), et bien sur que nous avons payé !! J'ai calculé un menu à 9,40€ sur une note à 26€45 ça revient à 36% de vol, d'arnaque, d'escroquerie .... Et ce n'est pas la première fois !!! j'espère que les finances, le chiffre d'affaire, le résultat net se porte bien avec ce genre de comportement ? J'ai décidé de manifester mon mécontentement via ce post, nous avons aussi décidé d'en faire la publicité et de ne plus jamais remettre les pieds dans ce restaurant. C'est dommage pour l'image de la marque et l'image des restaurants qui eux font leur métier, c'est à dire en commençant par la base, servir ce que les clients ont commandés, en quantité, en qualité.... on ne parlera même pas de la politesse et du service ... Je ne veux pas de geste commercial, je souhaite juste qu'un minimum de personnes continuent de se faire arnaquer dans ce restaurant. Je ne souhaites pas non plus de réponse basique à ce poste, j'accepte d'être contacté en privé par le directeur ou le propriétaire franchisé à la limite pour développer mon impression qui j'en suis sur à la vue des autres commentaires n'est pas isolée... Pour le bien être des clients et du personnel, j'espère que les choses changeront .... mais...

D'habitude étant ancien restaurateur, je laisse en général plusieurs chances à un même restaurant. le turn-over étant plus que fréquent il est logique que le service et les prestations ne se valent jamais... Mais certaines lignes directrices doivent néanmoins être respectées, hors ici les erreurs basiques sont plus que récurrentes. pour m'y être rendu une bonne 20ene de fois (et oui j'suis peu être mazo mais le mac do le plus proche après se trouve bien plus loin) je ne peux que déplorer systématiquement le manque des sauces et des serviettes au drive. Au point de penser qu'il doit s'agir ici d'une consigne interne pour faire du ratio sur certains produit je ne sais pas pourquoi. si vous désirez vos sauces au drive, il faut les commander a la première borne, le rappeler au paiement de pas oublier les sauces, et évidement le re mentionner a la dernière borne de réception avant départ puis vérifier ! sinon a n'en point douter ca sera makash walou. je vous passe les temps d'attentes interminables et les erreurs y compris sur les commandes passées sur internet (pourtant tout y est bien écris et on paye). Suite a une ultime erreur de commande sur internet ou je me suis vu débité 2 fois ma commande j'ai été contraint de téléphoner moi même (car manifestement un surplus d'argent en comptabilité ca ne les inquiète pas plus que ca) pour récuperer mon argent. on me dit de passer le lendemain, soit... je me présente le lendemain, le directeur (ou directrice je ne sais pas) n'est pas la bien évidement (un lundi...). le malencontreux responsable a qui j'ai eu a faire m'a tant bien que mal remboursé en espèces alors qu'un autre client entrait dans le restaurant pour déjà se plaindre que ca faisait 10 mn qu'il attendait au drive (il était 10h10 du matin hein...). une fois mon remboursement effectué, un merci bonne journée a semblé suffire, zero geste commercial parce que cela doit encore être normal que le client se déplace pour venir récupérer son due. Bref je ne sais pas à qui la faute incombe, mais il est évident qu'il y'a un malaise au sein de cette unité. Bref, c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, vous ne me reverrez plus, je ferais plus de km pour me rendre a brive qui me semble plus pro et surtout qui EUX vérifient la finalité des commandes avant la délivrance au client. C'est pourtant pas compliquer d'instaurer ce process mais bon. 1 étoile pour ceux qui travaillent la bas et qui malheureusement ne peuvent rien y faire....

I am expecting a 5 star meal come on its McDonald's but the service was diabolical to be honest. Waited 30 minutes for my food and not exactly what I ordered but. I asked the server do they they know where food was after waiting 20 minutes whiles the other tables (which was empty when I sat down to get food before me) waited another 10 minutes I had to go in and find out where my food was. Apparently there went around 3 times trying to give the food but obviously they didn't look very hard. But I do have to say though the person i spoke was very apologic and was very helpful and got it sorted quickly. But I shouldn't have to wait that long for fast good. In some other McDonald's on the system you can choose eat inside or out in the terrace so maybe if there had that option there wouldn't be issues.

Je m'attendais à un repas 5 étoiles, comme chez McDonald's, mais le service était diabolique, pour être honnête. J'ai attendu 30 minutes pour avoir ma commande, et ce n'était pas exactement ce que j'avais commandé. J'ai demandé au serveur s'il savait où était la nourriture après 20 minutes d'attente, tandis que les autres tables (qui étaient vides lorsque je me suis assis pour la commander avant moi) ont attendu 10 minutes de plus. J'ai dû entrer pour savoir où était ma commande. Apparemment, ils ont fait trois fois le tour pour essayer de me la donner, mais visiblement, ils n'ont pas eu l'air très pressés. Je dois dire que la personne à qui j'ai parlé s'est excusée, a été très serviable et a réglé le problème rapidement. Mais je ne devrais pas avoir à attendre aussi longtemps pour une commande rapide. Dans d'autres McDonald's du réseau, on peut choisir de manger à l'intérieur ou en terrasse, donc si c'était possible, il n'y aurait peut-être pas...