Restaurant Odessa — Restaurant in Übach-Palenberg

Ganz gutes Essen aber Bedienung und Wartezeit zum etlichsten Mal Katastrophe. Habe eine Std Wartezeit gehabt und kam pünktlich an. Wurde in dem Stress an den Warteplatz geschickt (interne Kommunikation - miserabel) und 30 min nach meiner Abholzeit wurde ich noch nichtmal gefragt, was meine Bestellung sei. Die Bestellung war für zwei Personen entsprechend klein und hätte bei dem Arbeitstempo in 2 Minuten fertig sein können, wenn man das wollte. Stattdessen müssen anscheinend Kunden mit kleinen Bestellungen auf unverhältnismäßig große Bestellungen von anderen Kunden warten. Und das über 30 Minuten länger - danach habe ich das Restaurant so verlassen. Dafür ist das Wochenende doch zu schade 😊

Es wurde sogar mit neuen, nicht vorher angekündigten Bestellung vor mir angefangen und

das nachdem ich bereits 25 Min dort stand!!

Gerade am Wochenende deshalb absolut nicht empfehlenswert, denn vorankündigen bringt sowieso nichts. Es wird immer erst mit der Bestellung angefangen, wenn man bereits eingetroffen ist.

Auch am Telefon finden Missverständnisse statt. Es wird als verstanden deklariert, was aber nicht verstanden wurde. Das sieht man dann, wenn man daheim ankommt. Sehr schade

Überarbeitung da Kommentar des Restaurants!!

Die Anmerkung, welche von ihrer Seite aus kommt, ist eine Zustimmung meiner Bewertung an sich.

Sie sprechen davon, dass ich mich bei Ihnen melden sollte, um meine Bestellung erneut zu sagen? Dies untermalt aber leider, wovon ich bereits vorher gesprochen habe. Ihre Kommunikation ist nicht gut - wie sollte sie auch, bei so einer lauten Geräuschkulisse 😅

Ihr Mitarbeiter bat mich darum, mich in den Wartebereich zu stellen + zu warten: Worin liegt dann meine Aufgabe, diesen zu verlassen? Warum empfinden Sie es als die Schuld des Kunden, wenn ich mich nicht melde?

Ist es die Schuld des Kunden, wenn Bestellvorgänge nicht vorangetrieben werden oder wäre es überhaupt im Sinne des Kunden das zu tun? Habe selten von Kunden gehört, dass sie gerne lange auf ihr Essen warten und sich nicht melden.

Und da es nun so wirkt aufgrund ihres Kommentares, als ob ich nicht in der Lage wäre mich zu melden. Normalerweise würde ich das sogar tun - aber wie man in mehreren Rezensionen nachlesen fällt es ziemlich schwer den Abstand überhaupt einzuhalten. Ich halte mich nun mal an das, was mir zugetragen wird, um mich an Abstände so gut wie möglich zu halten. Eigeninitiative und Kunden ansprechen ist ja auch keine...

This was my first visit to this restaurant and it did not disappoint! Good food, decent portions and all of the dishes served to our table at the same time. Staff were friendly and (perhaps because of the restaurant's close proximity to the Dutch-German border) they even tried to converse in Dutch, which was a nice touch. The place had a lovely vibe and even though the place was pretty busy (not packed, but definitely busy enough) it wasn't loud at all. We could easily have a conversation without having to shout at one another. Apparently this place also does takeaways, as there were quite a few people picking up their to-go orders. Reservations can be made through WhatsApp, FB Messenger and phone. And finally, as one can expect from German restaurants: everything is...

mijn zoon en ik waren vanavond uit eten bij Restaurant Odessa in Scherpenzeel Duitsland Net over de grens bij Waubach . Wij zijn daar al,jaren lang klant en de nodige verjaardagen gevierd met een hele aanhang . Vanavond heb ik een ervaring gehad die ik niet snel zal vergeten . De hoofd kelner , een super lieve jongen zorgde voor een tafeltje , we hadden niet gereserveerd en ik dacht dat we op tijd waren maar het zat al stampen vol. Voorgerecht met extra brood !! Dat kwam toen we al klaar waren Hoofdgerecht , rumpsteak , totaal doorbakken , Moest wel eerst even achter bestek aan want met met de handen eten is moeilijk als je vlees moet snijden . Verkeerde saus , weer wachten , eten koud Mijn zoon had lamsvlees zo taai als een schoenzool Toen dacht ik , hier ga ik toch echt wat van zeggen😡😡😡 Al gauw bleek dat ik met de zoon van de eigenaar te doen had , de vorige eigenaar is er niet meer Personeel mee over genomen . Er werd me mede gedeeld dat ik een drankje kon krijgen ter compensatie. Alles werd weg gewimpeld en klant is koning werd bij deze echt niet ter harte genomen. Ik vind als je een gegronde klacht hebt dat er alles aan geaan moet worden om de klant tegemoet te komen Moeder begon zich er ook mee te bemoeien , ik werd zelfs met mijn 61 jaar aangesproken als Junge frau jetz mussen sie mal gut zuhören Huhhhhh?? Al met al een hele slechte ervaring , mijn zoon betitelde het eten zelfs als niet te vreten 😫😫 Ik zie geen enkele reden om daar ooit nog naar toe te gaan en zal het iedereen afraden Zo behandeld te worden met uitzondering van die aardige Nederlandse kelner die er al heel lang rondloopt. Dan maar iets meer betalen en netjes en correct behandelt worden . Bv Grieks Restaurant Dafne op de markt in Sittard , daar kunnen de nieuwe eigenaren die teren op het succes van de vorige eigenaren nog wat van...