Sultan Restaurant — Restaurant in Übach-Palenberg

Vor 2-3 Wochen waren meine Frau und ich zum ersten Mal dort essen. Vom Essen waren wir überzeugt. Lecker. Der Service war damals schon nicht der schnellste. Seit heute, Freitag,der 25.08.2023, weiss ich warum. Aber das ist, mehr oder weniger, zweitrangig. Zum Service. 2 Paare, die nach uns angekommen sind, bekamen vor uns den "Gruß aus der Küche", sowie das Essen. Warum? Der Kellner, der ältere von den beiden Anwesenden, hatte nichts besseres zu tun, als mit einem der Paare sehr lange zu reden. Gleiche Sprache (mit Sicherheit), gleiche Interessen (man weiss es nicht.) Zumindest hat es lange gedauert, bis er an unseren Tisch kam. Obwohl wir vorher da waren. OK. Bestellt. Nachdem die anderen Ihren Gruß aus der Küche hatten (mit vermutlich warmen Brot) ließ er sich dazu herab unser Brot aus dem Warmhaltebehälter zu nehmem, in einem kleinen Korb zu legen und auf die Theke zustellen. Nachdem die anderen dann Ihr Essen hatten (nach 4 Minuten) wurde uns dann auch unser KALTES Brot gebracht. Meine Frau hat ein klein wenig davon gegessen. Ich habe mich geweigert. Das Essen kam dann auch. War auch wieder schmackhaft. Einmal Mayo vergessen. Schwamm drüber. Wurde auch nicht berechnet. Und jetzt zum absoluten Oberhammer. Nachdem der Tisch abgeräumt wurde, wurde der Korb mit dem Brot, dass der erste Kellner bereits mit den Fingern angefasst hat, meine Frau mit Ihren (glücklicherweise frisch geduschten) Fingern angefasst hat, auf den Tisch/Theke, in dem/der der Warmhaltebehälter eingelassen ist, gestellt. Es wurde nicht, wie die Teller, mit nach hinten genommen. In meinem Gesicht standen Fragezeichen. Kurz bevor wir gezahlt haben, kam ein Küchenmitarbeiter, mit seinen eigens dafür gewaschenen Fingern 🤣🤣🤣 (wer es glaubt wird selig) und legte das Brot wieder in den Warmhaltebehälter. Ekelhaft, grausig, gegen jede Hygiene und vermutlich gegen einige Vorschriften. Wir waren heute 2 mal dort. Das 2. und mit SICHERHEIT das letzte mal. Werde dies auch ans Gesundheitsamt melden. Es gibt Sachen, die darf es nicht geben. Wünsch allen die dort essen gehen, GUTEN APPETIT. Bitte seid so nett und teilt, was das Zeug hält. Mö chte niemandem schaden. Aber ich möchte viele Menschen davor bewahren, Speisen zu bekommen, die bereits (hoffentlich nur einmal) auf dem Tisch und in den Händen anderer...

Ik ben ontzettend geschrokken en gediscrimineerd van de service en het eten die door de koks van sultan Übach-Palenberg zijn gemaakt. We hadden netjes gereserveerd en hebben letterlijk voor 7 personen 2 uur zitten wachten om het bestelde eten te krijgen. Na 1 uur aandringen kregen we voor 7 personen ons bestelde drinken en 1 schaaltje !!! met crème saus en brood dat hard en koud was om ons bezig te houden terwijl andere Turkse families wel netjes werden geholpen met een glimlach en veel praten en snel alles kregen . Alles ging verkeerd als excuus was dat hun print apparaat defect was dan vraag je af waarom bij de anderen mensen wel alles goed loopt. Na 2 uur kwam de 2 bestelde soep koud oud van smaak, 2 kinder menu’s met verbrande brood en de hamburger van steen. Aangedrongen dat het niet zo kan op een vriendelijke manier we konden geen Turks praten alleen Duits. Kwamen ze alweer met de zelfde kinder menu’s ook verbrand. Ik was echt kwaad wat gebeurd ons hier. Naderhand de pides die niet goed gebakken waren echt nog een deegsmaak ik kon wel huilen van teleurstelling. Naderhand hebben mijn ouders die ik soms lang heb uitgenodigd om uit eten te gaan 2 vlees menu’s gekregen die ze waren vergeten. Kipvlees nog rauwvlees en mijn moeder kreeg doner in plaats van lamspices weer gewisseld door boosheid. Hadden ze haar binnen 2 minuten vlees gebracht wat waarschijnlijk van anderen klant was geweest. Mijn vrouw kreeg een menu die nergens naar smaakte en slecht op de bord lag of je een kind het eten gaf ze liet een foto zien die ze bij sultan Alsdorf altijd bestelde heel anders uitzag een nachtmerrie die ik nooit zal vergeten mijn hele weekend was verpest ik vergeef jullie niet. Ik ben eerder bij sultan in Alsdorf geweest. Die zijn wel vriendelijk behulpzaam en behandelen iedereen hetzelfde erg professioneel. Nooit meer sultan Übach-Palenberg nooit meer!!!! Amateur koks!! Toevallig foto’s van soep en 2 kinder menu’s hamburger besteld om te huilen. Een bedrag van 150 euro achtergelaten in deze moeilijke tijd. De pin apparaat om te betalen was het enigste dat het goed deed! Dit is de eerste keer dat ik zo schrijf over...

Anlässlich der Verlobungsfeier meiner Schwester haben wir die Eventlocation im Obergeschoss des Restaurants Sultan genutzt. Bereits im Vorfeld der Veranstaltung stand uns Herr Ibrahim jederzeit zur Seite und hat gemeinsam mit seinem Team alle unsere Wünsche und Vorstellungen möglich gemacht. Dank ihrer herausragenden Organisation und Unterstützung verlief alles reibungslos.

Besonders hervorheben möchten wir die Möglichkeit, bereits am Vortag mit der Dekoration zu beginnen. Das gesamte Team war dabei außerordentlich hilfsbereit und unterstützte uns tatkräftig, sodass wir alle Vorbereitungen stressfrei und in einer angenehmen Atmosphäre treffen konnten.

Am Tag der Feier wurden wir von den Kellnern Hakan und Uygar betreut, die durch ihre Professionalität, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft alle Gäste begeisterten. Die Speisen waren von höchster Qualität und ließen keine Wünsche offen. Jeder einzelne Gast war rundum zufrieden und glücklich.

Aufgrund dieser durchweg positiven Erfahrungen können wir das Restaurant Sultan für geschlossene Gesellschaften, sei es für Geburtstage, Verlobungen oder Hochzeiten, wärmstens weiterempfehlen.

Kız kardeşimin nişan töreni için Restaurant Sultan'ın üst katındaki etkinlik alanını kullandık. Her şey sorunsuz geçti. İbrahim bei ve ekibi her an yanımızdaydı ve her isteğimizi yerine getirdiler. Bir gün öncesinden süslememize izin verdiler ve tüm ekip çok yardımcı oldu. Özellikle garsonlar Hakan ve Uygar, profesyonellikleri, nezaketleri ve yardımseverlikleri ile herkesin beğenisini kazandı. Yemekler lezzetliydi ve herkes çok memnun kaldı. Restaurant Sultan'ı doğum günleri, nişanlar ve düğünler gibi özel etkinlikler için gönülden tavsiye...