atrium Restaurant - Bar — Restaurant in Achim

Der erste Eindruck war wirklich gut, das Ambiente ist wirklich ganz gemütlich und auch der Service war freundlich und nett. Die Auswahl der Speisen fand ich ebenfalls ansprechend. Ich habe mich für Bratkartoffeln (laut Karte mit Gewürzgurke und Spiegelei) entschieden. Als das Essen kam, habe ich Schinkenwürfel (ich bin Vegetarierin) auf den Kartoffeln vorgefunden. Da zu dem Zeitpunkt keine Servicekraft in der Nähe war, fing ich an die Würfel herauszusuchen. Als ich fast fertig war, kam die Servicekraft und fragte, ob alles in Ordnung sei. Dann habe ich drauf hingewiesen, dass ich Vegetarierin bin und etwas überrascht sei, dass Schinkenwürfel auf meinen Bratkartoffeln seien. Die Servicekraft wies mich daraufhin, dass dies bei klassischen Bratkartoffeln so sei (vielleicht ist es allgemein bekannt, mir war es nicht und ein kleiner Hinweis - schließlich wird in der Karte auch auf das Spiegelei und die Gurke hingewiesen, die vermutlich auch zu klassischen Bratkartoffeln gehören - wäre hilfreich gewesen), bot mir aber an, meinen Teller mitzunehmen. Ich nahm das Angebot gerne an. Nach 2 Min kam sie mit meinem Teller so wieder zurück und teilte mir mit, dass auch der Chefkoch sagte, dass sei nunmal bei klassischen Bratkartoffeln so. Ich war etwas verdutzt, ich bekam keine Alternative angeboten und dass ich Vegetarierin bin, interessierte anscheinend niemanden. Ich habe der Servicekraft freundlich mitgeteilt, dass dann sehr gerne der Chefkoch meine Bratkartoffeln essen könnte. Ich konnte es mir nicht verkneifen... Sie nahm meinen Teller und verschwand. Und ab dem Zeitpunkt kam wirklich niemand mehr an unseren Tisch, wir wurden quasi ignoriert. Ich wurde auch nicht von alleine gefragt, ob ich noch alternativ was anderes essen möchte. Eine positive Überraschung gab es immerhin noch, ich musste mein Essen nicht bezahlen. Wirklich schade, mit der richtigen Kommunikation hätte man die Situation besser...

Wir waren einige Male im Atrium allerdings empfanden wir die Speisen von Mal zu Mal schlechter sowie das Preis- Leistungsverhältnis. Gestern waren wir dann nochmal zu viert dort und auch das Letzte Mal! Am Tisch wurde ein Burger ohne Pommes bestellt. Dieser kam auch so, allerdings ohne Vorwarnung dass der volle Preis trotzdem berechnet wird. Auf Nachfrage konnte die Bedienung das nicht entscheiden und fragte den Chef. Sie kam mit der Antwort, dass der Chef nichts am Preis macht weil es ja schliesslich so in der Karte steht. Schön! Bei Bestellung drauf hinweisen wäre vielleicht nett, dann hätte man die Pommes die man ja sowieso bezahlt vielleicht doch für andere am Tisch genommen. Hier wurde also etwas berechnet was nicht verzehrt wurde und nicht mal angerichtet wurde!!! Außerdem enttäuschend, dass Pfannkuchen angeboten werden, welche am Tisch ohne die angegebene Füllung bestellt wurden, aber so nicht serviert werden können. Begründung... man kann diese nicht ohne Füllung servieren.. naja wahrscheinlich weil sie fertig sind. Aber ein Koch sollte doch in der Lage sein schnell was frisches anzurühren!? Die Ketchupflasche, welche leider mit Essensresten von vorigen Gästen versehen war, haben wir am Tisch noch sauber gemacht... Hier fehlt es leider an Flexibilität, Kulanz, Kundenfreundlichkeit und Frische. Wir werden unser Geld in Zukunft bei der...

Wir essen öfter hier und sind immer zufrieden, hier schmeckt es und man wird wie ein Gast behandelt. Neben der sehr vielfältigen Speisenkarte gibt es i. d. R. immer ein saisonales Gericht, gestern war es Ente (zum Mittagstisch Grünkohl). Die Mitarbeiter sind alle super nett, sehr aufmerksam und erfüllen gern Extrawünsche. Unser kleiner Hund darf immer mit und wird mit besonderer Freude begrüßt (Leckerlis, Streicheleinheiten und extra Wassernapf). Das Essen ist gut und sehr gut. Uns schmeckt das Schnitzel mit "Bratskartoffeln" immer besonders gut. Mein Cheeseburger mit Pommes war insgesamt gut, nur etwas trocken, es fehlte mir mehr Burgersauce, die lt. Karte dabei ist. Ich habe aber auch nicht nachgefragt, ich hätte ganz sicher noch Sauce bekommen. Mit Ketchup + Majo war es auch gut (aber nicht 5 Sterne). Das Ambiente ist sehr schön und stimmig, hier sitzt man gern auch etwas länger, ob zu Zweit, oder wie gestern mit 6 Personen ......