Teig & Zeug Achim — Restaurant in Achim

Katastrophal! Wir haben heute ausnahmsweise wieder bei Teig und Zeug bestellt, da wir einen Gutschein von der letzten Bestellung noch hatten, den wir aufgrund einer falsch gelieferten Bestellung erhalten hatten. Eigentlich wollten wir nicht mehr bestellen, aber den Gutschein wollten wir dann doch gerne einlösen.

Nun aber zur heutigen Bestellung: Trotz telefonischer Bestellung haben wir die falschen Nudeln bekommen (bestellt war ein vegetarisches Nudelgericht, geliefert wurde ein Nudelgericht mit Schinken). Wir haben uns telefonisch beschwert und haben dann eine Ersatzlieferung erhalten. Leider war die Ersatzlieferung wieder falsch (gleicher Fehler wie bei der Erstauslieferung). Also haben wir dort wieder angerufen und um eine neue Lieferung gebeten.

Am Telefon teilte man uns mit, dass man bereits geschlossen habe. Man wollte uns stattdessen einen Gutschein geben. Als wir das Angebot verneinten, wurde uns nach langem Hin und Her eine dritte Lieferung zugesagt, mit dem Kommentar "Das wird aber jetzt lange dauern."

Dieses Mal waren die Nudeln richtig. Und schnell wurden sie trotz der Ansage am Telefon, es würde länger dauern, auch geliefert. Die Portion war aber im Vergleich zu den anderen (fehlerhaften) Nudelgerichten viel kleiner. Schade!

Eine Entschuldigung haben wir trotz zweier fehlerhafter Lieferungen auch nicht gehört.

Fehler können immer passieren, aber zwei Mal hintereinander? Wir werden in Zukunft nicht mehr...

Treue Kunden gewesen, die oft und gerne bestellt haben - bis zum letzten Mal. Die Bestellung war nach 2,5 Std noch immer nicht da, auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir auf einen anderen Namen bestellt haben, was nachweislich nicht stimmt. Die Bestellung wurde erneut zubereitet, nach ca. einer Stunde ist der Fahrer bei uns eingetroffen und hat uns unterstellt, dass wir das erste Mal die Tür nicht aufgemacht hätten - eine Unterstellung, die nicht stimmt, welche aber 2x getroffen wurde. Bei der 2. Zustellung haben nun die Soßen gefehlt, die Bestellung war also unvollständig, aber trotzdem komplett bezahlt. Nach erneutem Anruf wurde uns mitgeteilt, dass leider keine Rückerstattungen per PayPal gemacht werden können, uns aber der komplette Betrag für die nächste Bestellung als Gutschrift hinterlegt wird.

Heute wollte wir erneut bestellen, die Gutschrift war natürlich auf den falschen Namen hinterlegt und auch nur ein Bruchteil der eigentlichen Bestellsumme. Auf Nachfrage wurde uns nur mit der Hälfte des eigentlichen Betrags entgegengekommen, was wir dankend abgelehnt haben.

Schade - wir haben mehr erwartet, um die Zufriedenheit von treuen Kunden zu halten.

Nicht...

War bis jetzt immer Stammkunde bei Teig und Zeug. Auch schon als sie noch Flying waren. Leider kam es jetzt das 2 mal zu einem Zwischenfall den ich mir jetzt nicht mehr verkneifen kann. Heute (15.7.21) habe ich für 2 Personen Salate mit Hänchen und Knoblauchdressing bestellt, dazu noch beilagenbrot. Die Beilagenbrote waren trotz gleichem Artikel kommplett unterschiedlich in der Größe (eine Portion war kleiner eine normal groß). Die Bestellung wurde 2 Stunden vorher zu 19 Uhr bestellt. Leider kam die Bestellung 20 Minute zu spät wobei das Brot (frisch überbacken) leider schon kalt war. Der Fahrer hatte die Dressings für die Salate vergessen. Diese wollte er nachträglich bringen (er meinte es könnte so 10-15 Minuten dauern) 30 Minuten später nach einem Anruf kam es dann endlich. Salate waren nun schon fsat leer. Schade mochte das Essen. Werde wohl nicht mehr so oft bestellen wie sonst. Auf Nachfrage wurde mir eine Gutschrift oder eine schnelle Lieferung der Dressings versprochen, finde es etwas schade das einem nicht beides als Entschädigung Angebote wird. Deshalb...