McDonald's — Restaurant in Alsfeld

Update Juni 2022: Meine ursprüngliche Rezension habe ich vor 9 Monaten, ca. September 2021 geschrieben. Ich war damals sehr sauer, wie meine Besuche in dieser Filiale verlaufen sind und habe entsprechend bewertet. Letztens wollte meine Frau doch wieder versuchen hier zu bestellen und ich bin widerwillig gekommen, um ihr Essen abzuholen.

Entgegen meiner bisherigen Erfahrungen war die Bestellung vollständig und das Personal sehr freundlich.

Ich habe mir neulich auch wieder was für mich bestellt, absichtlich auch mit Extrawünschen und es hat ohne Probleme geklappt, hatte auch wieder eine sehr freundliche Bedienung im Drive-In.

Ich habe wirklich das Gefühl, dass sich hier was getan hat und würde die Filiale aktuell auch wieder besuchen. Sollte es so bleiben korrigiere ich die Sterne gerne weiter nach oben.

Hier die ursprüngliche 2-Sterne-Rezension:

Das hier ist wirklich die schlechteste McDonald's Filiale, die ich kenne. Personal (teilweise extrem) unfreundlich und Drive-In Bestellungen immer unvollständig. (immer) Meistens fehlen nur Kleinigkeiten, die beim Überprüfen im Auto nicht auffallen, wie eine Tüte Ketchup oder 1-2 Extrazutaten im Salat. Die Höhe war aber der Big Tasty Bacon, den ich hier bekommen habe.

(Ab hier wird's ausführlich.) Ich habe mir einen Big Tasty Bacon mit mehreren Extras bestellt und als wir die Bestellung im Auto überprüft haben, war in der Tüte doch ein Big Tasty Karton mit einem Zettel, auf dem meine bestellten Extras aufgeführt waren. Trotzdem hat man es geschafft, die Hälfte meiner (bezahlten) Extras auszulassen und den Bacon komplett wegzulassen. (Es fehlten extra Patty, extra Käse, extra Bacon und standard Bacon, der so oder so hätte drauf sein sollen.) Natürlich habe ich auch Beschwerde bei McDonald's eingereicht und die wurde an den Franchisenehmer weitergeleitet. "Wir werden unser Mitarbeiter sowie Schichtführer nochmals schulen, damit solche Erlebnisse nicht mehr vorkommen." Mehr hat die das nicht gejuckt. (Rechtschreibfehler kopiert)

Weiß nicht, ob der Zettel da schon immer hing, aber danach fiel mir auf, dass die neben ihrem Fenster den Hinweis stehen haben, dass Mängel, die zu Hause festgestellt werden, nicht reklamiert werden können.

Wir sind danach noch weiterhin zu dieser Filiale gefahren, weil sie für uns die nächste ist und meine Frau trotzdem sehr gerne hier bestellen wollte. Für mich habe ich dort nichts mehr gekauft.

Bis wir an einem Tag aus irgendeinem Grund vom Drive-In Personal angewiesen wurden, uns "links hinzustellen" und zu warten, damit die hinter uns bedient werden können. Ich war bisschen irritiert, da ich links die Ausfahrt für alle anderen blockiert hätte. "Hier links um die Ecke?" (genervt) "Ja." Also so hingestellt, dass ich niemanden blockiere und trotzdem möglichst nah an der Filiale. Wenig später energisches Klopfen an meinem Autofenster. Wir, das Fenster runter, nehmen mit einem Lächeln unsere Tüten entgegen "WARUM SIE STEHEN SO WEIT ICH KEINE ZEIT!"

Nie wieder.

Zitat aus der Antwort zu meiner Beschwerde: "Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht waren und hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Gast begrüßen zu dürfen."

Nein, ihr habt mich komplett verloren.

(Achso, 2 Sterne, weil das Essen gut geschmeckt hat, wenn es nicht...

Very unpleasant emotions remained. 😏 First, my order took a long time to prepare, then it stood on the table for a few more minutes because they forgot to show it on the screen. From my order for 5 people, I did not receive a Coca-Cola, there should have been 5 ketchups and one sauce but I did not receive anything, there should have been 5 sticks of sugar for the latte but there was zero, and two napkins for 5 people. 🤦‍♀️ Another thing that shocked me was that you have to pay for the toilet (even if you just need to wash your hands before eating), despite the fact that you did not just come from the street to the toilet, but made a considerable order!!! 😳 The only thing I can praise is the cleanliness, or rather the woman who ran like a squirrel in a wheel to such a crowded place alone and cleaned...

Rudest staff I've ever experienced. We asked how to get in the locked bathrooms since our 4 year old daughter really needed to go. They ignored us, then yelled at us, then yelled at my wife, then ignored us. I had to ask if they wanted her to go on the floor or if they would help us figure out the bathroom. They finally let us in. Apparently it was a pay toilet. We had no problem paying, we just didn't know what to do. I understand that I don't speak German but they don't need to be so rude to non-Germans. They all stood around after talking about what happened while we ate. Most of the workers weren't working, just gossiping and giving us dirty looks. What a waste of money having all of these people on payroll to just be mean to...