McDonald's — Restaurant in Altenpleen

Für mich der schlechteste McDonalds ever!!! Nicht von den angebotenen Produkten (die sind ja bundesweit nationalgesehen identisch), aber vom völlig inkompetenten & gastunfreundlichen & kognitiv zum Teil völlig überforderten Personal. Selbst 1 Stern zu vergeben ist noch zu viel. Die Liste ist lang, wo fängt man am besten an:

bei jeder (!!) Bestellung fehlt entweder etwas oder es wird etwas Falsches eingepackt,

Probleme bei der Bestellung im Gastrobereich oder McDrive führen zu völliger Überforderung, deren Basis offenkundig Ahnungslosigkeit hinsichtlich der Produktzusammenstellung, der angebotenen Produktpalette sowie der enthaltenen Inhaltsstoffe, mutmaßen lässt,

-Bei Problemen innerhalb einer Bestellung im Gastrobereich oder McDrive, wird die "Schuld" bzw fehlende (mögliche) Funktionalität von Maschinen oder vor allem Kassensystem, dem Kunden gegeben. Hier äußert sich die offenkundig Überforderung enbenfalls, indem der Kunde angemault, durchaus auch mal beschimpft oder angeschrien wird. Im direkten Kundenkontakt ein absolutes No-Go!!

-stets auffällig: das Personal kann nicht rechnen! Mehrfach(!!) wurde mir ein höherer Preis angegeben, den ich zu bezahlen hätte, als er letztendlich kostet. Ein Beispiel: ein Filet-o-fish kostet 3€. Davon 3Stück bestellt wurden mir 11€gesagt. Zusätzlich zu einer Portion 20er Chickennuggets für 7,99€ (Coupon) wurde ich dann mit 20Euro zur Kasse gebeten. Geben sich die Mitarbeiter (im McDrive) gerne mal selbst ein Trinkgeld? Ein kleines Einmaleins (3x3 = 9) sowie Additionsaufgaben einer 2. Grundschulklasse (9€ + 7,99€) sollte jeder Mitarbeiter dieser Filiale mit Alter Ü20 schon als fundierte Kompetenz mitbringen. Sorry, sonst darf man- bei fehlender Mathematikkenntnis der Grundschule- nicht an die Kasse gelassen werden. Dies passiert bei dieser Filiale regelmäßig

-Im Gastrobereich sind Tische, Stühle und v.a.der Fußboden stets dreckig und klebrig. Bestellte Produkte die an den Tisch geliefert werden, dauern zuweilen manchmal Ewigkeiten und kommen dann kalt an oder (wie es hier immer der Fall ist): es fehlt etwas. Die Toiletten sind die Katastrophe schlechthin. Immer dreckig, öfters mal Fäkalien auf Fußboden oder Toilette, fehlende Seife oder fehlendes Papier. Möchte ein Kunde wissen, wie es in der Küche aussieht= ein Blick in die Toilettenanlagen gibt Aufschluss.

Fazit: Hier bedarf es einer grundlegenden Schulung in Sachen Hygienevorschriften, Ökonomie, Personalschulung (und Ausbildung sowie Auswahl) und Kundenorientierung. Hier mangelt es an ALLEM. Daher ist leider hier noch 1...

Wir hatten und für Essen zum Mitnehmen entschieden. Abgesehen von dem Punkt das der Laden von innen nicht so wirklich den gepflegtesten Eindruck macht (deswegen lieber zum Mitnehmen) haben 2 Burger der Bestellung gefehlt was wir leider erst zuhause gemerkt haben. Und wegen 2 Burgern wollte ich das Auto nicht nochmal anwerfen und zurück fahren und mich auf anstrengende Disskussionen am Schalter einlassen. Aber schade um die 10 Euro die es gekostet hat. Geschmacklich war es eben Fast Food, da sind die Erwartungen eh sehr niedrig, dementsprechend also OK. Zusammengesetzt war es so lieblos wie immer aber da sind wir wieder beim Bereich Fast Food. Ein Gericht wie auf dem Werbebild werde ich da halt nie erhalten.

Aber mir ist bei der Kontrolle der Rechnung etwas anderes aufgefallen, warum kosten die Waren zum Mitnehmen das Gleiche wie die Waren zum Verzehr im Laden? Das macht beim ermäßigten Mehrwertsteuersatz von 7% zu 19% bei Vor Ort Verzehr 1,20€ pro 10 Euro Netto Warenwert die der Franchise Nehmer einsteckt . Und das obwohl ich weder die gastronomische Infrastruktur nutze oder mein Müll entsorgt werden muss.

Aber lange Rede kurzer Sinn, ich denke aufgrund meiner Erlebnisse war es wohl erst mal der letzte...

Personal überfordert. Schlechtes Deutsch, kaum zu verstehen. Mehrere Teile falsch bzw. ganz vergessen. Mitarbeiter hat lieber sein Handy neben der Zapfanlage liegen zum Nachrichten schreiben, das habe ich mehrfach beobachtet während unseres Aufenthaltes heute.

Cheeseburger war gar nicht mehr Dekorativ, das wurde von einer 9 Jährigen bemängelt wohlgemerkt. Das ehemalige Aushängeschild mittlerweile nur noch weicher Matsch. Aber das ist überall gleich.

Die Tische die wir nutzen wollten haben wir einen Bogen drum gemacht weil die Sitze einfach nur speckig waren. Tische selbst ok, aber vielleicht nicht nur von weiten schauen. Waren die Ecktische hinten links.

Cola wurde nicht mitgegeben, musste nachfragen. Apfeltasche war Kirsche, musste wieder nachfragen. Hab dann Apfel bekommen. Nicht mal ein Entschuldigung. Aber gut der Mitarbeiter konnte ja kaum deutsch, oder wollte halt nicht kommunizieren. Das trifft dann auch auf die fehlende Begrüßung und Verabschiedung zu. Selbst meine Kinder fanden das unhöflich.

Tischservice ist gar nicht möglich weil an keinem Terminal ein Nummernschildchen war, obwohl der Laden sehr wenig besucht war.

Generell werde ich beim nächsten Mal eher eine andere...