Tokymon - Sushi & Asian Cuisine (Altenstadt) — Restaurant in Altenstadt

Leider kann ich jedem nur abraten den Online Reservierungsservice zu nutzen, da trotz Bestätigungs und Erinnerungsemail kein Eintrag im System vorlag. Das Essen kann ich daher nicht beurteilen. Wir hatten zu zweit einen Tisch für Samstags 19 Uhr reserviert. Wir kamen um 19:15 im Lokal, wo uns nach Anmeldung an der Theke gesagt wurde, dass der Tisch vergeben wurde, da wir zu spät seien. Nachdem ich vor Ort in der Bestätigungsmails nachschaute in der explizit geschrieben wird, dass der Tisch 30 min reserviert bleibt, sprach ich nochmal mit der Dame an der Theke und erklärte ihr die Situation. Sie verwies lediglich darauf, dass ich nicht mal im Reservierungssystem stehe und zeigte auf ihren Bildschirm, was zeigt, dass sie vorher nicht mal richtig nach meinem Namen geschaut hatte. Mittlerweile waren 2 weitere Gruppen ebenfalls an der Theke, die das gleiche Problem hatten.

Wenn es solche Probleme gibt, darf ich kein Online Reservierungssystem anbieten und keine Angaben zu Vorhaltezeiten der Tische machen, wenn ich mich als Lokal nicht daran halte Die Dame hielt es nicht mal für nötig sich zu entschuldigen. Daher 0 Punkte für den Service und es wird definitiv keinen 2 Versuch geben Wir sind dann in ein anderes Lokal...

Leider wurde mir das falsche Essen ausgegeben. Telefonisch vorbestellt war das, in der Karte auch als solches gekennzeichnete, "vegane Gericht". Udon Nudeln mit Gemüse, dazu würde mir noch Tofu angeboten. Bekommen habe ich dann jedoch Garnelen... Zwar habe ich mir dann noch das korrekte Gericht abholen können, dies war dann leider aber auch nicht nach meinem Geschmack. Die Spring Rolls/ Summerrolls waren dafür aber echt super. Am Telefon fühlte ich mich leider nicht so gut verstanden. Für Allergikerinnen und Veganerinnen vielleicht einfach nur bedingt geeignet. Erneut dort gewesen. Leider wieder eine enttäuschende Erfahrung. Die Bedienung versteht nicht, was Vegan bedeutet, schlägt ein Gericht mit Huhn, später dann mit Frischkäse vor. Hier fehlt es absolut an Wissen. Vermutlich will man sich auch einfach nicht bemühen. Auch für unsere Kinder war es eher ungeeignet. Das erste Gericht, (bestellt war Reis mit Gemüse NICHT scharf, eine Kinderportion machen sie nicht.) gekommen ist Reis und Gemüse in einer durchaus pikanten Soße. Insgesamt keine Empfehlung aus meiner Erfahrung heraus, für Vegetarier/ Veganer/ uU Allergiker und Familien mit (kleineren) Kindern. Wobei es schon einen Kinderhochstuhl gegeben...

Wir freuen uns so sehr über ein so tolles Sushi-Restaurant in der Umgebung! Das Sushi wird absolut frisch (man kann von einigen Plätzen aus zusehen) zubereitet und schmeckt nach hoher Qualität. Außerdem ist das Sushi immer wunderbar temperiert. Besonders lecker schmecken die Tempura-Rollen, die noch richtig schön warm und knusprig am Tisch ankommen.

Der Service ist immer sehr freundlich, leider gibt es aber hier und da ein paar Verständigungsschwierigkeiten. Auch dauert es leider sehr lang, bis der Service Mal wieder an den Tisch kommt. Gern hätten wir zwischendurch nochmal ein Getränk nachbestellt; nach fast 15 Min habe ich dies dann an der Theke auf dem Weg zur Toilette getan. Man merkt, dass das Personal etwas überfordert ist, wenn der Laden voll ist. Dennoch ist der Umgang immer zuvorkommend und höflich.

Das Restaurant ist recht dunkel. Zwar wurde hier und da mit Deko gearbeitet; diese ist aber leider nicht stimmig und wirkt hier und da zusammengewürfelt. Parkplätze gibt es genug an der Straße, vor allem abends nach Ladenschluss der Geschäfte dort - die Kritik dahingehend teile ich also nicht.

Alles in allem kommen wir für das leckere Sushi...