Alte Post — Restaurant in Alzenau

Wir wollten schon seit längerem mal in die Alte Post und sind dort Mittags eingekehrt. Wir haben uns für einen Platz auf der Terrasse entschieden. Die Location und das Ambiente ist wunderbar. Nach ca. 10 Minuten kam dann eine der Bedienungen und brachte uns mehr oder weniger wortlos die Karte. Keine Frage nach Getränken oder einer Flasche Wasser. Nach weiteren 10 Minuten und nachdem wir die Aufmerksamkeit auf uns lenken mussten, konnten wir dann endlich Getränke und Essen bestellen. Wir entschieden uns für eine Limonade, Bier, Suppe, Salat und Krautrouladen. Schon beim Aufnehmen der Bestellung gab es Probleme. Die Bedienung sagte, sie käme nicht aus dem Haus und in ihrem Gerät würde sie den von mir bestellten Salat mit Ziegenkäse nicht finden. Aber sie würde das drinnen klären. Ich hab noch zweimal darauf hingewiesen, dass ich den Salat mit dem Ziegenkäse möchte und bitte nicht eine ähnliche lautende Vorspeise und das sie auch gerne nochmal fragen könnte, wenn sie sich unsicher wäre. Soweit so gut. Als Nächstes kamen die Suppen. Bis dahin hatten wir aber immer noch keine Getränke. Die kamen erst ein paar Minuten nach unserer Vorspeise. Dann kamen irgendwann unsere Hauptspeisen. Mein Salat mit Ziegenkäse war natürlich nicht aufgenommen worden. Anstatt dessen bekam ich den Ziegenkäse mit mediterranem Gemüse und Brot. Ich merkte das kurz an, entschied mich aber dazu, das Gericht aus Zeitgründen zu nehmen. Die Bedienung regierte mehr oder weniger gar nicht darauf. Ich hätte hier zumindest mal eine Entschuldigung erwartet. Aber hier schätze ich, fehlte einfach die Erfahrung im Umgang mit solchen Situationen. Das Besteck wurde (wie bei anderen Tischen auch) erst hinterher gebracht und überhaupt musste man häufig selbst auf sich aufmerksam machen, wenn man etwas wollte. Die Tische wurden auch nicht der Reihenfolge nach bedient. Insgesamt waren 4 verschiedene Bedienungen bei uns am Tisch. Offensichtlich fehlt die komplette Struktur in dem Betrieb und es war noch lange nicht voll besetzt. Ich entschuldige ja momentan viel, da überall Fachkräfte fehlen, aber hier gab es offensichtlich grobe Fehler in der Organisation. Das Essen war für die Preise auch recht einfach. Anstatt frischer Gewürze wie Thymian oder Rosmarin am mediterranem Gemüse, wurde das Allheilmittel Kresse eingesetzt. Der Ziegenkäse war irgendwie trocken gebacken und das Brot zur Vorspeise war aufgebacken. Die Kohlroulade meines Mannes war solide gekocht, aber grundsätzlich fehlte überall der Pfiff, Mut und die Inspiration. Wir waren am Ende echt enttäuscht. Es waren einfach zu viele Fehler für das...

Früher gut, heute absolut nicht Empfehlenswert. Beim Eintreten ist gleich aufgefallen, das der Boden sehr schmutzig war. Leider sah es auf dem für uns "vorbereiteten Tisch" genauso aus. Erst nach Aufforderung wurde dieser von Krümeln und Essensresten befreit.

Kurz darauf bekamen wir die Karte. Leider wirklich nur eine obwohl wir zu siebt am Tisch saßen. Etwas später kamen dann doch noch vier weitere. Immerhin konnten wir also zu siebt mithilfe von fünf Karten unsere Auswahl treffen. Geht, ist aber schon seltsam...

Wie erwartet kamen zuerst einige Getränke. Leider ließ auch hier Sorgfalt, Aufmerksamkeit und vor allem die Reinlichkeit erheblich zu wünschen übrig: Zwei der gebrachten Gläser waren stark verschmutzt.

Nach langer, wirklich langer Wartezeit, wurden die Speisen gebracht. Drei der sieben Gerichte wurden vergessen. Diese kamen erst als die anderen vier schon mit ihrem Essen fertig waren. Ein entspanntes gemeinsames Essen war daher nicht möglich.

Als Kompensation erhielten wir folgendes: Schnaps aufs Haus einen 10 prozentigen Nachlass auf die komplette Rechnung ein Gericht (Käsespätzle) wurden komplett gestrichen, da diese ungenießbar waren. Totaler Fail!

Fazit: Die mangelnde Hygiene verbunden mit schlechtem Service, ergeben einen unbeholfenen ja einen halbherzigen Versuch Gäste zu bewirten. Fleischgerichte wie z.B. Schnitzel sind zwar okay. Jedoch werden wir uns dieser Lächerlichkeit nicht noch einmal aussetzen.

Nachtrag zur Antwort von Frau Meining

Sehr geehrte Frau Meining,

wie kommen Sie auf die Idee das wir unsere Reklamation und Unzufriedenheit nicht vor Ort angegeben hätten?! Wir haben uns über verschmutzen Tische und Gläser beschwert. Auch über die vergessenen Essen usw. Das heißt wir haben während unserem Aufenthalt klar gemacht das wir nicht zufrieden sind. Nach dem Essen haben wir zudem ein Gespräch mit der Serviceleitung eingefordert. Das hat zu der Kompensation geführt, die ich oben erwähnt habe.

Wenn Sie meine Äußerung bzgl. Der"Lächerlichkeit" als unanständig empfinden kann ich mich auf die Definition des Wortes beziehen. Diese fasst unseren Aufenthalt in ihrem Lokal sehr treffend zusammen: "in ärgerlicher Weiße töricht".

Ich wünsche Ihnen weiterhin...

I visited Alte Post twice for dinner, on a business trip. The food, drink and service here were all fantastic. I ate the Stroganoff and the Kochkäse Schnitzel (both paired with apple wine), had the kochkäse bread and the meat balls as appetizers, and tried the apple strudel, chocolate soufflé, and the Nussknacker ice cream. Everything was cooked to perfection and could be recommended without hesitation.

Of what I had, I think the Stroganoff was the best for the main course, the kochkäse bread, was best for the appetizer, and the chocolate soufflé was tied with the Nussknacker ice cream for dessert.

I loved this restaurant. Would recommend...