Central Café — Restaurant in Alzenau

Waren am 03.10.18 als Gäste im Central Café um eine Kaffeepause einzulegen. Wir setzten uns auf die Terrasse und warteten auf die Bedienung. Dann bestellten wir aus dem Angebot in der Karte. Ich einen Irish Coffee und meine Tochter einen Sanddorntee. Irish Coffee gab es nicht, also eine Tasse Kaffee. Wohl bemerkt der Tisch stand noch voll mit Geschirr von den Vorgängern. Es war für einen Feiertag entsprechend viel los. Aber dem Ansturm war man nicht gewachsen. Der Tisch wurde während des Bestellens nebenbei mit abgeräumt. Desweiteren bestellten wir aus der Karte ein Stück Birnentorte diese wurde aufgenommen und ich ein Stück Johannesbeer Baiser Torte. Da sagte die Bedienung, die nicht gerade freundlich war, zu mir die haben wir nicht und außerdem seien alle Torten täglich wechselnd. Ich fragte sie ob sie mir was anderes empfehlen könnte, darauf die Bedienung nein das könne sie nicht. Ich soll hoch in den Laden gehen und mir da was raussuchen. Da musste man sich zwischen den anderen wartenden Kunden anstellen mit der Aussicht auf das was man möchte, es noch zu bekommen oder auch nicht. Das ist für mich, wenn ich bedient werden will keine zweckmäßige Lösung. Zehn Minuten später brachte die Bedienung Kaffee und den Tee und meinte gleichzeitig, dass die Birnen Torte auch alle sei. Die Bedienung meinte abermals, da war aber wie gesagt Tee und Kaffee schon auf dem Tisch, das meine Tochter auch in den Laden gehen sollte um noch was rauszusuchen. Nun hatten wir Getränke aber keinen Kuchen. Ich hatte aus Verzweiflung Apfelstrudel genommen und meine Tochter hatte sich noch ein Stück Tiramisu ergattern können. Denn alles andere war alle und das nachmittags hab vier. Desweiteren muß ich auch noch anmerken, dass sich das Personal vor der Kundschaft um die Tische als auch um das Abräumen des Geschirrs gestritten hat. Das macht wahrlich keinen guten Eindruck. Die waren wie zwei wilde Katzen. Nach diesem Lifeerlebnis wollten wir zahlen. Ich habe der Bedingung noch etwas zur Gestaltung der Karte gesagt worauf sie die Chefin holte, die mit pausenlos erklärte, das die Torten täglich wechseln und man davon ableiten könnte, dass man sich diese an der Theke aussuchen müsste. Ich habe ihr darauf geantwortet, dass das für mich so nicht verständlich sei. Die Chefin antwortete daraufhin, dass die Einheimischen das alle wüsten. Für mich unverständlich. Rechnen die nicht mit fremden Gästen!! Für mich auf jeden Fall das Fazit, dass ich da nicht wieder hingehen werde oder wir nicht mehr hingehen werden. Umsatz ist für das Central Café sicher wichtig, aber wo bleibt der Service und der Umgang mit dem Gast. Auch sollte mit dem Bedienpersonal mal ein Lehrgang in Sachen Teamfähigkeit Service und Freundlichkeit...

An sich waren wir immer ganz gerne zum Frühstücken hier auch wenn das Frühstück alles andere als was besonderes ist. Die Torten machten optisch immer einen guten Eindruck also entschieden wir uns dazu eine Hochzeitstorte vom CentralCafe haben zu wollen. Wir nutzen einen Besuch und hofften die Torte 4 Monate vor der Hochzeit bestellen zu können, da sagte die Chefin es sei noch viel zu früh ich solle nach 4 Wochen noch mal anrufen. Bei dem telefonat hörte ich wieder die gleiche Aussage ich solle in 2 Wochen wieder anrufen es sei immer noch viel zu früh. Dieses Katz und Maus Spiel zog sich hin bis 4 Wochen vor der Hochzeit, da sagte man mir dann das sie keine Bestellung mehr aufnehmen könnten weil sie bereits ausgebucht mit Aufträgen für den Zeitraum seien. Dann stand ich da 4 Wochen vor der Hochzeit ohne Torte weil man immer wieder vertröstet wird. Wenn man einen nicht als Kunden möchte kann man das gleich kund tun und muss den Leuten nicht so kurz vor der Hochzeit die Chance auf eine Hochzeitstorte zu nichte machen! Wir werden dieses Cafe so lange es unter der aktuellen Leitung ist keinesfalls noch...

8,40€,Selbstbedienung draußen. Kuchen 4,50€, kleine Tassee Kaffee, weil etwas Hafermilch an der Seite, 3,90 € (1 € für etwas Hafermilch zum Kaffee! Kein Latte Macchiato oder Milchkaffee..!) 8,40€ für ein Stück Kuchen und einen kleinen Kaffee! Und als ich meinte, 1€ für das bisschen Milchersatz (siehe Foto), wäre nicht Zeitgemäß, wurde sie laut..!.. Aber erst als sie mein Geld hatte..! Ich durfte mir nicht einmal das Stück Kuchen aussuchen, ich bekam das mit dem Loch hinten. .der Kuchen war sowieso extrem süß! Als ich nochmal rein ging, hörte ich, wie über mich geredet wird! Dazu noch Selbstbedienung, mit den Preisen..! Wir sind nicht in Frankfurt am Römer, sondern, ich sitz hier in Alzenau.. Alles zusammen, kein schönes Erlebnis! Und Preis...