Ristorante Calimero Alzey — Restaurant in Alzey

Essen gut - Restaurantleitung schlecht - Keine guten Gastgeber bei Feierlichkeiten

Reste zum Mitnehmen werden einem kommentarlos extra berechnet!

Es ist ein Restaurant mit einem schönen Ambiente und einer guten Küche. Das Servicepersonal war manchmal etwas tagesformabhängig. Wir waren dennoch alle rund 6 Wochen dort (teils mit 8-10 Pers.). Nach unseren letzten Erfahrungen und vor allen Dingen der Reaktion der Restaurantleistung werden wir als ehemalige Stammgäste dort nicht mehr hingehen.

Vorab: Wir haben der Inhaberin Frau Hartmann im Vorfeld dieser Bewertung unser Unbehagen per E-Mail mitgeteilt und ihr so die Chance gegeben, eine passende Antwort zu schicken, etwas gutzumachen, auf zu viel berechnete (!) Positionen einzugehen und somit eine Bewertung dieser Art zu vermeiden. Antwort kam auch, wohl vom Ehemann der Inhaberin: Ein "tut uns sehr leid" gab es zwar, aber ansonsten wurden einige Punkte schlichtweg ignoriert, es wurden falsche Aussagen getätigt oder es kamen Vorwürfe, dass wir das deutlich und besser vorab hätten besprechen müssen. Nein, eine kundenorientierte Antwort sieht anders aus.

Doch nun im Detail zum letzten Besuch:

Wir reservierten im Vorfeld einen Tisch zur standesamtlichen Trauung mit 8 Gästen. Zudem meldete sich auch die Trauzeugin beim Restaurant, ob ein Sektempfang möglich wäre und klärte dies ab. Zunächst trafen die Gäste ein, etwa 20 Min. später dann auch wir: Am Tisch war keine einzige Kleinigkeit gedeckt, die wenigstens ansatzweise diesen Moment hervorheben würde. Ja, das ist kein Muss, aber das Zeichen eines guten Gastgebers - und wenn dies nur ein paar Deko-Herzchen gewesen wären. Absolut ausreichend und in sehr vielen Restaurants üblich. Sektempfang? Man konnte schlichtweg regulär bestellen und bekam die Gläser an den Tisch gebracht. Festlich? Fehlanzeige! Auch hier, das hätte etwas schöner geregelt werden können. Wie gesagt: Es muss kein großer Aufriss sein, aber einen kleinen Tick anders, als bei einem normalen Mittagspausen-Essen wäre sicher nicht verkehrt.

Doch damit leider nicht genug. Auch dieses Mal bat ich um eine große Portion Spaghetti und verwies extra auf das letzte Mal, wo dies schon nicht geklappt hatte und ich nochmals nachbestellte (und natürlich auch korrekterweise extra bezahlte). Meine Portion war am Ende die kleinste aller Nudelportionen auf dem Tisch - nein, und dieses Mal hatte ich keine Lust, wieder etwas zu sagen. Die Bedienung hätte es beim Servieren bemerken müssen, was sie schon beim letzten Mal nicht tat. Nach einem Aperitif aufs Haus wurden wir am Ende leider auch nicht gefragt - kein Muss, aber auch hier nicht optimal.

Wenn man schon nicht mit kleinen Gesten punkten kann (Lob hier zumindest an den männlichen Servicemitarbeiter, der zwischenzeitlich am Tisch war und wirklich sehr freundlich war), dann vielleicht bei der Abrechnung?

Leider auch hier Fehlanzeige, ganz im Gegenteil: Die 7 Sektgläser (was größtenteils Sekt-O war) und 1 Orangensaft wurden voll abgerechnet für schlanke 34,20 €. Ja, spätestens jetzt hätte man etwas mehr Service für diesen Preis erwarten können oder ein "die Hälfte geht auf uns als kleines Hochzeitsgeschenk" oder was auch immer, wäre hier ein guter Zug gewesen. Es sind die kleinen Gesten, die so viel bewirken können.

Doch damit nicht genug. Die Spaghetti, welche für 11,50 € bepreist sind, wurden dann als "Div. Speisen" mit 13,00 € abgerechnet. Was wirklich vollkommen legitim gewesen wäre, wenn es eine große Portion gewesen wäre, war es aber definitiv nicht.

Und zu guter Letzt ließen wir noch etwas restliches Essen von zwei Portionen einpacken, wofür uns 2,00 € für "Verpackung" berechnet wurden - das habe ich definitiv noch nie erlebt und kann es erst recht nicht bei solch einem Rechnungsbetrag nachvollziehen.

Mit einer guten Antwort der Betreiberin hätte man hier einiges Grade rücken können. Nach der Mail lautet unser Fazit allerdings: So geht man nicht mit (Stamm-)Gästen sowie Feedback und Kritik um - wir werden nicht...

Gestern besuchte ich zum ersten Mal das Restaurant «Calimero» und ich möchte meine jüngste Erfahrung teilen, die mich beeindruckt hat. Der exzellente Service von Miriam, den ich und meine Begleitung erlebt haben, verdient höchstes Lob und Anerkennung. Vom Moment unserer Ankunft bis zu unserer Abreise wurden wir von einem äußerst professionellen und aufmerksamen Service-Team betreut. Unsere Kellnerin, Miriam, begrüßte uns herzlich und führte uns zu unserem Tisch mit einer ansteckenden Freundlichkeit. Sie nahm sich die Zeit, um unsere Fragen zu beantworten und uns durch das Menü zu führen, wobei sie auch auf individuelle Vorlieben und Allergien Rücksicht nahm. Der Service während des gesamten Essens war nichts weniger als makellos. Unser Getränke wurden stets rechtzeitig nachgefüllt, und die Speisen wurden mit einer beeindruckenden Präzision serviert. Miriam und ihr Team bewiesen ein bemerkenswertes Gespür für Timing und Aufmerksamkeit für Details, was unseren Abend besonders angenehm machte. Was mich besonders beeindruckt hat, war die persönliche Note im Service. Es war offensichtlich, dass Miriam sich um das Wohlbefinden ihrer Gäste kümmerte und sich bemühte, dass wir uns wie zu Hause fühlten. Insgesamt war unser Abend im Restaurant «Calimero» ein wahrer Genuss, dank des herausragenden Service, den wir erleben durften. Miriam’s Engagement für exzellenten Service spiegelte sich in jedem Aspekt unseres Besuchs wieder und machte ihn zu einem unvergesslichen Erlebnis. Ich kann das «Calimero» nur wärmstens empfehlen und freue mich bereits auf meinen nächsten Besuch. Vielen Dank an das gesamte Team für einen unvergesslichen Abend – excellente...

ich habe das Restaurant aufgrund einer Empfehlung am 06.09.2017 zusammen mit meiner Mutter besucht.Wir hatten beide Lust auf eine gute Pizza, diese werden dort allgemein gelobt.Ein nettes Lokal, aufmerksame Bedienungen.Meine Mutter bestellte sich eine Pizza Panna mit Schinken,Zwiebeln und Sahne, ich oderte eine Pizza Calimero. Mein Esssen war halbwegs o.k.,obwohl der Teig nicht optimal war.Die Pizza meiner Mutter allerdings war ein absolutes "No Go", total trocken, sowohl der Teig als auch der Schinken. mager belegt . kaum Sahne auf dem Teig.Mama hatte massive Probleme das Teil überhaupt zu schneiden.Sie hat es mir leider zu spät gesagt, deshalb war der Wunsch nach Ersatz nicht mehr möglich.die Hälfte der "Pizza" ging zurück!! Auf die Frage beim Abräumen ob alles okay war, habe ich den Kellner in Kenntnis gesetzt... da kam dann nichts ...Eine Entschuldigung wäre das mindeste gewesen, bezahlt haben wir den vollen Preis! Sehr schade, vielleicht war der Pizzabäcker krank .Sowas geht aber gar nicht!!! ein italienisches Restaurant ,dass Pizza nicht vernünftig kann, kann ich...