Grappolo d´Oro — Restaurant in Ammersbek

Ich war bereits einige Male in diesem Restaurant und habe das gute Essen, den Service und die Weinauswahl sehr geschätzt. Beim letzten Besuch hatte ich jedoch eine sehr unangenehme Erfahrung mit einem Kellner. Dieser Kellner hatte in der Vergangenheit ebenfalls guten Service erbracht, doch gestern Abend war die Situation laut, unfreundlich und in einem Moment sogar beängstigend. Ein einfaches „Entschuldigung, so war das nicht gemeint“ hätte vieles entschärfen können.

Ich wollte einen bestimmten sizilianischen offenen Wein bestellen, den ich zuvor hier getrunken und sehr gemocht hatte – ein Wein mit Bouquet. Da mir der Name nicht einfiel, beschrieb ich ihn so gut wie möglich. Statt mir zu helfen, den richtigen Wein auf der Karte zu finden, nannte der Kellner andere Weine. Ich ging davon aus, dass er wusste, welchen ich meinte. Der servierte Wein schmeckte jedoch deutlich anders und war nicht der sizilianische. Auf meine höfliche Nachfrage reagierte der Kellner unfreundlich und baute sich gestikulierend – mit einem Besteckmesser, das er zufällig noch in der Hand hielt – vor mir auf. Ich empfand die Situation dadurch als bedrohlich.

Als Gast finde ich es nicht meine Aufgabe, sämtliche Weinnamen im Kopf zu haben – dafür ist der Service da. Sehr schade, denn Essen und Atmosphäre sind ansonsten wirklich angenehm. Aber Respekt und Höflichkeit sollten selbstverständlich sein, gerade bei einer...

Was soll man sagen? Wir wünschten, es gäbe eine Filiale in Farmsen. Wir haben bis vor einem Jahr in Ohlstedt gewohnt und das Il Grappolo war quasi unsere Stamm-Gastronomie. Wir waren im Schnitt mindestens einmal in der Woche da, und es war und ist eines der besten mediterranen Restaurants nördlich, und im Norden von Hamburg. Bevor wir es das erste Mal vor ca. 9 Jahren besucht haben, musste ich bei meiner Frau erhebliche Überzeugungsarbeit leisten: Kunden von mir hatten mir gesagt, dass es dort ziemlich gut sein soll, aber meine Frau war der Ansicht, dass ein „Italiener“ neben einer Netto-Filiale nichts taugen kann - bis wir dann tatsächlich durch einen Zufall dort gelandet sind. Leute, lasst euch durch das Umfeld nicht davon abhalten: sowohl das Ambiente, genauso wie das Personal UND VOR ALLEM das Essen sind erste Klasse. Mittlerweile leben wir wie gesagt in Farmsen, aber wir fahren trotzdem nach Möglichkeit mindestens einmal im Monat dorthin, auch wenn das nicht gerade um die Ecke ist. Aber es lohnt sich. Ich kann mich an kein Gericht erinnern, was nicht lecker war, und sie haben dort nahezu ALLES drauf: von Pasta über Pizza, bis hin zum Rinderfilet und Fisch (und vor allem der Fisch!!!). Die Standardkarte ist sehr gut, die Tageskarte toppt meist alles Übrige (ich sagen nur Fisch…). Topp-Empfehlung von meiner...

Erstmaliger Besuch. Ich war sehr positiv überrascht über die gelungene Ausstattung, Dekoration und Beleuchtung. Wirklich sehr schön und im Umkreis so sonst nicht zu finden. Es ist ein hochpreisiges Restaurant und ich kann die Qualität nur sehr eingeschränkt beurteilen. Wir hatten nur Pasta bestellt aufgrund der hohen Preise. Das Brot vorweg war Nix, dünne trockene Weizenbrotscheiben. Kein ciabatta, keine Oliven ( die soll es mal gegeben haben) vorweg. Das war schonmsl nicht so erfreulich. Dann habe ich die Totellini mit maronenfüllung auf Butter, Salbei Soße bestellt und war sehr enttäuscht über die knapp bemessene Anzahl. Ich wurde keinesfalls auch nur annähernd satt. Das war eher eine Vorspeise, aber für 20€ . Der angesprochene Kellner reagierte überhaupt nicht. Erst nach nochmaliger Absprache kam der Chef, zuckte auch nur die Achseln : „das sind immer 7 Stück, das gehört so “ Was ist denn das für eine Antwort? Und nächstes mal gehören 5 Stück so? Wir bekamen dann ohne Ankündigung vom Chef ein tiramusu auf den Tisch gestellt. „Das habe ich für sie“ Insgesamt machte die Reaktion auf mich keinen guten Eindruck. Ist man nicht auf zufriedene Gäste angewiesen, vor allem in...