Bäckerei & Konditorei Roscher OHG Filiale — Restaurant in Aue-Bad Schlema

Ich bin immer gern zu dieser Filiale gegangen und habe dort die ofenfrischen Brötchen und gern auch Sahneschnitten und ähnliches gekauft.

Leider wurden bei den Sahneschnitten irgendwann keine Preisschilder mehr in die Auslage gelegt bzw. passten diese oft nicht zum vorhandenen Angebot. Daher musste man immer fragen, wie viel die Ware kostet. Finde ich nervig und kaufte daher diese Waren dort nicht mehr.

Nun hatten wir schon 2 x zur gleichen Uhrzeit (07.30 Uhr) ofenfrische Brötchen kaufen wollen. Den einen Tag hieß es, so zeitig gibt es die Brötchen noch nicht. Den anderen Tag waren wir zu spät und die Brötchen mussten erst nachgebacken werden. Beide Male ließ die Freundlichkeit sehr zu wünschen übrig! Mit sehr unfreundlichem Unterton wurde man darauf hingewiesen, dass es um diese frühe Uhrzeit die Brötchen nicht gibt. 07.30 Uhr finde ich persönlich keine frühe Uhrzeit beim Bäcker. Andere haben ab 05 Uhr frische Brötchen.

Möchte man den Kaufbeleg mitnehmen, wird das von einer Verkäuferin ständig kommentiert. Das ist ja wohl dem Kunden überlassen, ob er den Beleg haben möchte.

Abgesehen von der Unfreundlichkeit der Verkäuferinnen gibt es in diesem Laden aber auch einen Verkäufer und junge Frauen/Azubis?, die mit ihrer Art sehr freundlich und nett sind. Trotzdem werden wir in nächster Zeit hier kein...

2.4.20 Schade! Das Unternehmen Roscher zählte zu den Filialbäckereien, die mit neuem Laden-Design und zeitgemäßen leichten Konditoreiwaren zum Marktführer im Erzgebirge avancierte. Inzwischen lässt der Mitarbeiter-Service deutlich nach. Produkte, wie das Rosenbrötchen, was preisgünstig war und eine hohe Qualität hatte, wurde aus dem Sortiment genommen. Verkäuferinnen können keinen Grund nennen. Käsebrötchen sind nun deutlich kleiner. Das einzige was die Mitarbeiterin weiss, ist das der Preis gleich geblieben ist. Tipp an die Unternehmensführung: Aufgepasst! Es ist der Kunde, der Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter finanziert. P. Rothenhäusler Qualitätscoach...

Die Qualität der Backwaren ist sehr gut. Ich kaufe schon lange hier ein. Doch heute bin ich von der Verkäuferin regelrecht diskriminiert worden. Ich bin schwer Lungenkrank und darf deswegen keinen Mund-Nasenschutz tragen. Aufgrund dessen trage ich ein Attest bei mir. Beim heutigen Einkauf zeigte ich es wieder vor. Darauf hin sagte mir die Verkäuferin das es ihr egal sei und garnicht interessiert. Sie sei angewiesen nur Kunden mit einem Mund-Nasenschutz zu bedienen. Für mich als Schwerbehinderter ist es eine große Beleidigung. Sie sollten Ihre Angestellten darauf hinweisen das man so mit Kunden nicht umspringen...