Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Augsburg

Enttäuschender Service und mangelhafte Kundenorientierung

Beim Besuch des KFC in Oberhausen (Augsburg) war der Gesamteindruck leider negativ. Die Mitarbeiterin an der Theke zeigte von Beginn an wenig Freundlichkeit oder Servicebereitschaft. Während die Bestellung meiner Begleitung zügig aufgenommen wurde, musste ich anschließend rund 20 Minuten warten, bis ich überhaupt angesprochen wurde. Auf meine Nachfrage hin, ob ich bestellen könne, wurde mir lediglich mit einem knappen „Warte“ geantwortet.

Nach der Bestellung betrug die Wartezeit auf das Essen weitere 15 Minuten, ohne jegliche Information oder Rückmeldung durch das Personal. Das Essen musste zudem selbst an der Theke abgeholt werden.

Unverständlich war zudem, dass meiner Begleitung im Menü ein Ketchup ohne Aufpreis enthalten war, ich jedoch für denselben Artikel 50 Cent bezahlen sollte. Auf Nachfrage erfolgte keine nachvollziehbare Erklärung.

Am Ende des Besuchs bat ich noch um einen Getränkedeckel, der mir ohne Kommentar in einer unfreundlichen Weise hingereicht wurde.

Zusammenfassend war der Besuch durch unprofessionelles Verhalten, lange Wartezeiten und fehlende Kundenorientierung geprägt. Eine Verbesserung im Bereich Service und Kommunikation wäre...

Hallo, ich habe jetzt 2x mal ein menü bestellt und das ist ohne hähnchenteile gekommen. beim ersten mal konte ich durch sehr freundliches auftreten noch immerhin bei meiner nächsten bestellung die 3x teile dazubekommmen. Beim 2ten mal wurde der hörer von der unfreundlichen frau direkt aufgelegt und mir wurde gesagt das ich ein scammer bin. Da die frau aber grundsätzlich eine namensauskunft verweigert und ich aber zeugen habe wird das verklagen schwierig. ich gehe aber davon aus das es eine masche von der dame ist um sich ihr abendessen zu finanzieren oder so etwas. Bei Kfc habe ich mich bereits über sie beschwert und ich hoffe das ihr die betriebserlaubsnis entzogen wird.... leider wird das vermutlich nicht passieren. Villeicht melden sich ja genug leute und man kann eine sammelklage starten oder soetwas. Fakt ist: die Frau gehört hier nicht her. Wer sich nicht an recht und ordnung hält und nach einem Fehler so derart unkooperativ ist dem sollte zügig das handwerk gelegt werden.

Falls jemandem auch so ergangen ist...

"große" Pommes + BBQ-Burger

Da ein Freund hier eine Wegspeise mitnehmen wollte, habe ich nun nach einiger Zeit endlich KFC besucht...um festzustellen, dass das der letzte Besuch war. Da ich kein großer Fleisch-Fan bin, Hähnchen jedoch im Mittelpunkt von KFC steht, habe ich mich für eine Art Kompromiss entschieden: Große Pommes und ein BBQ-Burger, also mit Chicken.

Die großen Pommes waren doch ziemlich arg klein. Genauer: die Hälfte einer kleinen Portion, die ich andernorts esse - aber dafür wenigstens doppelt so teuer. "Die Marke kostet", oder weshalb ist das so?

Der Burger war ...fast kalt. Im Grunde aber ganz okay belegt. Allerdings jedoch auch lächerlich klein, v.a. wenn man bedenkt, wie klein meine Hände sind. Chicken könnte essbarer sein, wenn da ordentlich aufgebacken würde. Sah eher nach gerade aus dem Gefrierschrank geholt und halbwegs aufgewärmt aus.

🤷 Ich...