Samurai Vaping Augsburg — Local services in Augsburg

Super Freundliche Erstberatung. Toll wenn man Umsteigen oder Einsteigen will.

Ab dann wirst du aber gänzlich im STICH gelassen!!!

Die Aushilfsverkäufer die 10 Minuten etwas wegen einem Liquid suchen von dem der Kunde schon keine Ahnung hat und 5 andere Leute warten.

14 Besuche über 5 Wochen hinweg verteilt auf unterschiedliche Tage und Uhrzeiten ... kein einziges mal Coils da gehabt. Verkäufer die noch antworten wollen: "Ja nächten Mon... ääh Woche ist es da."

Angeblich wird ja alles immer wieder direkt angeliefert. Täglich?! Ahja.

Das erklärt auch immer die "Große Auswahl" immer wieder neuer Liquids. Nicht weil man mal eine Auswahl an generellen Produkten da hat für die Stammkundschaft, was sich einbürgert.

Nein weil man Kunden auch noch ANLÜGT die Produktion wäre eingestellt worden nur weil die eigenen internen logistischen Abläufe einfach nicht Funktionieren. Selbst der Hersteller bietet selbiges Produkt noch Monate nach dieser Aussage an. Jeder andere Shop bietet es an. Jeder Onlinehändler bietet es an... usw.

Geschäftsmodel ist ganz klar ersichtlich. Kaufen auf Masse, ins Großlager, dann verkaufen was geht. Wenn weg dann weg Kunde ist egal, Absatz ist ja geschaffen.

Kundenpflege und Betreuung Fehlanzeige! Vape verkaufen, ersten großen Umsatz generieren, anschließend den Kunden jedesmal vertrösten.

Erster eindruck Top, zweiter Eindruck ein mega Flopp.

Jetzt das zweite mal das ich zum großen A muss weil mich der Shop im Stich lässt. Sicher auch nicht das letzte mal beim großen A.

Aber nach dieser Erfahrung definitiv das letzte mal beim Samurai. Kundenbindung schaut anders aus. Logistischer tot eines...

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Enttäuschendes Erlebnis trotz langjähriger Kundentreue

Ich bin seit vielen Jahren Stammkunde und nehme regelmäßig eine Anfahrt von 50 km in Kauf, weil ich bisher immer zufrieden war. Doch mein letzter Besuch war leider eine große Enttäuschung.

Am [04.06.2025] war ich gegen 21:45 Uhr vor Ort, um noch etwas zu kaufen. Die Mitarbeiterin vor Ort hatte allerdings bereits die Kasse geschlossen – deutlich vor Ladenschluss – und verweigerte mir den Einkauf. Auf meine Nachfrage reagierte sie äußerst unhöflich, wurde verbal ausfallend und verwies mich sogar des Ladens mit der Drohung, die Polizei zu rufen. So ein Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel, besonders gegenüber einem langjährigen Kunden.

Ich erwarte mir von einem Geschäft in dieser Größenordnung professionell geschultes Personal, das auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleibt. Leider wurde ich hier auf ganzer Linie enttäuscht.

Fazit: Sehr enttäuschend, absolut nicht kundenfreundlich. Ich hoffe, dass dieser Vorfall intern aufgearbeitet wird und andere Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen. Wenn Sie Gestresst umist und für das Studium lernen muss dann soll Sie dies Gefälligst zu Hause tun und nicht vorne sich auf den Tresen setzen und...

Wird immer trauriger um das Unternehmen. Kann nur jedem abraten dort weiterhin einzukaufen oder sich zu bewerben. Wie der Laden bzw. Das Unternehmen geführt wird ist nur noch Grausam.

Für Kunden überteuert, für die Mitarbeiter einen Hungerslohn.

Ihr bekommt für euer Geld bessere Austattung in anderen Läden. Und werdet nicht so frech dabei ins Gesicht gelogen von Mitarbeitern die mir erzählen wollen, dass der Filter auf der E Zigarette, meine Schadstoffe filtert, bitte was!?

Das nenne ich eine Top Beratung, wollte danach dort nichts mehr kaufen. Ich habe mit dem Rauchen aufgehört wegen den Schadstoffen!!

Das dort Leute einfach arbeiten dürfen die keine Ahnung von der Thematik haben, löst alle Alarmglocken aus! den der selbe Mitarbeiter war 10min später vor dem Eingang und raucht eine normale Zigarette, und mich dann wegen Schadstoffe beraten!?!

Ich setzte keinen Fuß mehr in diesem Laden, werde Famillie und Freunde raten dort nichtmehr einzukaufen, und ich selbst mach nur noch einen großen Bogen um jeden Samurai den ich sehe!

Masse statt Klasse, bei den ganzen Filialen wundert...