Rusticana — Restaurant in Augsburg

Me and my husband visited this restaurant yesterday to have dinner together. The experience from the beginning was very off. As soon as we entered we were stared at and we automatically felt out of place. We were then told to sit and were offered the menus. However after waiting for about 30 min and asking multiple times for someone to take our order there was still no one there who even acknowledged us being there. We were just kept told to wait. Keeping in mind that that restaurant was not busy at all. The owner was extremely racist and was also screaming at the staff infront of the whole restaurant which was very disrespectful. We then asked the owner to send someone to take the order and he started speaking in Italian which me and my husband found very offensive. By the tone and the way he was talking didnt seem like we were welcomed there. We finally after still waiting for someone to take our order and the fact that no one showed up we decided to leave. One of the worst experiences i have...

Wir waren vor einigen Wochen das erste Mal mit der Familie (10 Personen) abends im Restaurant Rusticana in Augsburg Lechhausen essen. Hier sind unsere Eindrücke:

Positives:

Parkplätze: Ausreichend Parkplätze direkt vor der Tür, was sehr praktisch ist. Ambiente: Der erste Eindruck beim Betreten des Restaurants war sehr positiv. Die Atmosphäre war einladend, die Tische schön gedeckt und die Terrasse ansprechend gestaltet. Präsentation: Die Speisen waren sehr schön angerichtet und sahen appetitlich aus. Pizza: Die Pizza war gut, der Boden knusprig und geschmacklich überzeugend.

Negatives:

Service: Der Kellner war unfreundlich, lächelte nicht und machte unhöfliche Bemerkungen. Dies trübte den ersten positiven Eindruck. Wartezeit: Wir mussten mindestens eine Stunde auf unser Essen warten und erhielten es erst nach Nachfragen. Qualität des Essens: Meine Pizza hatte unerwünschte Artischocken, die ich nicht bestellt hatte. Die Calamari meiner Tochter waren fad und ohne Gewürze. Der Lachs war ebenfalls nicht überragend, und allgemein waren fast alle in unserer Gruppe nicht zufrieden mit dem Essen. Aufmerksamkeit: Als wir darum baten, die Pommes für die Kinder noch stehen zu lassen, wurde dies ignoriert und sie wurden hastig abgeräumt.

Fazit: Insgesamt waren wir enttäuscht und würden das Restaurant nicht noch einmal besuchen. Wir hoffen, dass die Besitzer diese Rezension lesen und Verbesserungen vornehmen. Wenn sich die Situation ändert, wären wir bereit, dem Restaurant eine zweite Chance zu geben. Die Preise...

It was pathetic. The owner was yelling on his waitress. The worst part as we sat there for 30 mins he didn’t not took a order for even drinks. Very impolite and racist towards us. Even when we are politely leaving the restaurant, he said something in Italian (of course) something bad. I would have given him minus rating if it’s there.This is the first time I am writing anything negative about any one. A very very worst owner of the restaurant. On...