Frau Antje’s Café und Pfannkuchenhaus — Restaurant in Babenhausen

Ich war heute mit meiner Tochter im Pfannkuchenhaus. Es war sehr voll und der Service hatte alle Hände voll zu tun. Wir wollten uns gerne für zuhause Kuchen mitnehmen, da im Cafe alle Tische belegt waren. Wir standen einige Minuten am Tresen, ohne dass wir beachtet wurden. Ich bin ein geduldiger Mensch, und bringe auch Verständnis mit, es war offensichtlich, dass alle sehr beschäftigt waren. Als wir dann gefragt wurden von der ersten Mitarbeiterin, ob wir gerne zahlen würden, sagte ich: Nein, wir wollten uns gerne Kuchen für zuhause mitnehmen. Die Dame antwortete, dass dies etwas dauern würde, da viel los wäre. Kein Problem, sagte ich, wir warten noch. Eine andere Mitarbeiterin kam zu uns und sagte, dass Sie gleich bei uns wäre. Gut, kein Problem, wir warten.... Also warteten wir wieder..... Bis sich eine dritte Mitarbeiterin einschaltete, ich denke es war sogar die Chefin?, die in der Küche die Speisen zubereitete, drehte sich um und sagte zur Mitarbeiterin Nummer 1: Was wollen diese Menschen da vorne am Tresen?! Ich antwortete: Diese Menschen hier am Tresen können auch gerne das Lokal verlassen... Sichtlich genervt drehte sie sich wieder Ihrer Arbeit zu. Direkt danach bekamen wir gesagt, dass wir heute keinen Kuchen kaufen könnten, es wäre zu viel los und sie würden es nicht schaffen, diesen zu verpacken! Ehrlich, das ist doch ein Witz, oder? Wenn kein Kuchen verkauft werden kann zum Mitnehmen, ist das eine Sache. Dann kann dies doch von Anfang an so kommuniziert werden. Dann hätten "diese Menschen" auch nicht so lang am Tresen rumgestanden!! Wirklich unterirdisch, so mit Kunden umzugehen. Ein Stern ist hier schon zuviel. Lange bin ich nicht mehr so unfreundlich...

Das ist jetzt meckern auf sehr hohem Niveau. Vorab: sehr tolles Ambiente, sehr tolles Essen, gute Preise. Meine Tochter hat sich so sehr in den Urlaub zurückversetzt gefühlt, dass sie sich glatt auf niederländisch bedankt hat, als ihr Pfannkuchen ankam ;-)

Jetzt zu meiner kleinen Kritik. Der "Arbeitsbereich" an der Theke/Spülecke ist sehr klein. Deshalb muss es oberste Priorität sein, dass jeder mithilft, dass der wenige Platz immer so frei wie möglich bleibt. Als wir da waren, hat es wirklich sehr sehr lang gedauert, bis wir unser Getränk bekommen haben. Das ist kein Wunder, weil die Dame hinter der Theke von abgeräumtem Geschirr umstellt war. Es hat auch relativ lang gedauert, bis sie sich davon wieder befreien konnte, weil sie wohl gleichzeitig selbst für ein- und ausräumen der Spülmaschine zuständig ist. An der Stelle verstehe ich nicht, warum die Servicekraft nicht mehr Vorarbeit zum Spülen leistet, während sie darauf wartet, dass die Getränke bereitgestellt werden: Reste/Servietten in den Müll und Geschirr sortenrein stapeln. Das würde nicht nur Platz, sondern auch Zeit sparen und im Endeffekt die Zufriedenheit der Gäste erhöhen, die dann auch sicher spendabler beim Trinkgeld sind.

Ansonsten: weiter so! Es war sehr lecker und auch die frisch zubereiteten Limonaden sind ein Träumchen! Wir kommen...

Wir waren heute bei Antjes frühstücken und haben uns aus der Speisekarte ein eigenes Frühstück zusammengestellt und bestellt. Das Essen wurde uns sehr freundlich und ansprechend serviert – die Bedienung war wirklich nett.

Mitten beim Essen entdeckte ich jedoch ein Haar im Salat. So etwas kann natürlich mal passieren. Als wir die Bedienung darauf ansprachen, wurde uns jedoch mitgeteilt, dass das nicht sein könne, da alle Mitarbeiterinnen ihre Haare festgebunden hätten. Das Essen wurde daraufhin vom Tisch genommen, aber ein neuer Salat wurde uns nicht angeboten.

Wir bestellten dann die Rechnung, die ich bezahlte. Als ich um eine Quittung bat, stellte ich fest, dass der Salat trotzdem berechnet wurde – was ich nicht nachvollziehen konnte und auch nicht akzeptieren wollte.

Daraufhin sprach ich mit der Chefin. Sie behauptete, es handle sich um mein Haar – obwohl weder Farbe noch Struktur zu einem von uns passten. Zwar bot sie mir an, das Geld zurückzuerstatten, sagte aber auch, ich solle in Zukunft nicht mehr wiederkommen. Das empfand ich als sehr unfreundlich und enttäuschend.

Für uns ist klar: Wir werden dort nicht mehr einkehren – und wir werden den Laden auch nicht...