El Castillo — Restaurant in Bad Füssing

Leider hat uns ein Besuch im El Castillo den Appetit verdorben. Der Grund war aber weniger das Essen. Sondern viel mehr der Service. Genauer gesagt das Verhalten des bedienenden Kellners, schwarze Haare und Brille.

Bereits nach dem Bestellen der Speisen gab es die erste komische Situation. Wir waren etwas unter Zeitdruck daher beschloss ich eine Karte am Tisch zu behalten um direkt Nachspeisen aus zu suchen. Kein Problem - sollte man meinen. Der Kellner quittierte diesen Wunsch mit einem simplen und eindringlichen NEIN. Erst als er scheinbar unser Stirnrunzeln bemerkte meinte er er würde später wieder eine Karte bringen wenn wir denn Nachspeisen wollen. Naja, eventuell haben sie zu wenig Karten dachten wir noch. Um vor zu greifen: nein. Neben dem Eingang stapelten sich gut 20 Karten.

Der nächste Vorfall kam dann beim servieren der Hauptspeise. Hier äußerten wir den Wunsch direkt Nachspeisen zu bestellen. Sollte ebenfalls kein Problem sein. Oder? Wieder kam hier nur ein klares NEIN zurück. Hier wurde es uns dann aber ein bisschen zu viel. Erst kam hier nicht mal eine Erklärung. Wieder reagierte der Kellner erst als er unsere sichtliche Unzufriedenheit bemerkte. Er meinte bei ihnen würde es ja Gänge geben. Und Nachspeise gibt es erst nach dem Hauptgang. Beziehungsweise genauer erst wenn er es anfordern würde. Wir könnten zwar bestellen aber er werde es nicht vorher anfordern und ohne dem machen sie ja nichts. Wir fragten hier natürlich wo das Problem sei das er diese jetzt anfordern. Schließlich wäre es ja immer noch unsere Entscheidung wenn wir jetzt unsere Nachspeise wollten. Hier gab es dann eine Diskussion. Mir persönlich erschließt sich immer noch nicht warum ich mit egal wem diskutieren muss wann ich eine Nachspeise bekomme. Am Ende meinte er auf abermaliges Nachfragen ob er es jetzt anfordern kann nur mit "ok".

Natürlich ist das nicht das Ende. Als wir fast fertig mit der Hauptspeise waren kam der Keller, der plötzlich begonnen hatte offensichtlich zu freundlich zu sein, wohl weil es in Richtung bezahlen ging, zu unserem Tisch und fragte ob er jetzt unsere Nachspeise anfordern sollte. Wir waren etwas verwirrt, schließlich gab es ja vorher ein "ok" zur Anfrage der Anforderung der Nachspeisen. Demnach hat er unseren Wunsch wohl einfach ignoriert und gemacht was er wollte und uns einfach mit einer Antwort abgespeist.

Beim bezahlen erwartete ich, bei so einem Verhalten, natürlich Probleme. Wir versuchten noch bei einer anderen Servicekraft zu bezahlen, diese waren freundlich und wir hätten diesen Trinkgeld gegeben. Dem bedienenden Kellner jedoch...was soll ich sagen? Für keinen Service gibt es kein Trinkgeld. Dann lag auch die Rechnung am Tisch und die Karte in meiner Hand. Der Kellner stand nur da und wartete schon merkbar lange. Dann fragte er noch "lassen wir so?" was ich natürlich bejahte. Ab da war das gespielt nette Verhalten natürlich wieder weg. Er motze uns nur an "sehr großzügig".

Der Werte Herr sollte sich das Feedback, welches hier in den Bewertungen nicht das erste Mal nieder geschrieben wurde, mal zu Herzen nehmen und an sich arbeiten. Ansonsten wäre eine passende Stelle wohl Küchenhilfe. Dort herrscht ein rauerer Ton. Den sollte er verstehen. Schade um das schöne Ambiente, bei so einem Umgang gibt es mit Sicherheit...

Could be a nice place (nice furnishings) but our waiter was plain rude. A guaranteed and pre-ordered glutenfree dish was not delivered (can happen and would not be the end of the world). Instead of an apology we only received very rude and stupid comment's like This is not Mexico, nobody likes corn tortillas, just eat rice, we don't have anything else for you and I don't want to talk anymore about this with you. Which is hilarious, because where else can you expect corn tortillas (especially when they were cocky advertised) if not in an mexican restaurant.

This guy has no idea how to treat guest's. After he insulted my girlfriend for the third time, I had to step in and told him he should calm down and behave like a normal person. This guy is crazy. We ordered asap the bill and for 6 people, we payed nearly 200€ for the moderate quality and not at all authentic food.

If you want to be treated like a customer, avoid this place. We travel a lot, but were never treated like...

Nach der sichtung der Bewertungen vor uns entscheiden wir uns zu fünft in dieses „Steakhouse“ an einem Samstag essen zu gehen. Blöderweise, wie sich später herausstellen sollte, ohne Reservierung. Der nette junge mann am Empfang schaute kurz in dem Hinterraum und meinte: „kein Problem, ich habe Platz für Sie“. Super, dachten wir.

Wir gingen in den Hinteren Raum und waren nicht ganz begeistert. Der Raum war kahl und überhaupt nicht ansprechend. Na ja, nicht schlimm dachten wir uns.

Hingesetzt und erstmal 10 min. auf die Karten gewartet. Die etwas fülligere Dame kam dann, brachte uns die Karten und war gleich wieder weg. Wieder 10 min. wartezeit. Dann endlich die Getränke Bestellung, die ging ziemlich flott. An der Lieferung der Getränke hat es dann gehappert. Ganze 20 min.

Also, für alle die mitschreiben, 40 MINUTEN vom hinsetzen bis zu den Getränken.

Na ja, es war Samstag, der Laden war komplett voll, nicht schlimm dachten wir uns.

Essen bestellt, ich hatte das Sashi Beef Steak mit Gitterpommes, meine Frau und die Schwiegermama die Gemüse Fajitas, mein Schwiegerpapa das Argentinische Rumpsteak und mein Sohn den „El Castillo“ Burger.

Ich sag nur eins: Nur mein Sohn war mit seinem Burger zufrieden, alles andere war ein ziemlicher Reinfall.

Das Sashi Beef war ziemlich viel mit Sehnen durchzogen. Ich musste wirklich viel kauen. Bei einem Steak Preis von 36€ erwarte ich einfach mehr.

Die Gemüse Fajitas waren ohne Geschmack, anscheinend sind wir zu verwöhnt mit der guten Münchner Gastro.

Das Argentinische Rumpsteak war trocken und zäh und leider komplett durch. Sowas haben wir noch nie erlebt.

Der Burger war top, deswegen auch der zweite Stern.

Normalerweise hätte ich auch einen dritten Stern wegen dem Service dagelassen, da es den Service aber schlichtweg fast garnicht gab und wir nicht mal gefragt wurden ob wir zufrieden sind, was eigentlich gang und gäbe ist, gibt es den Stern nicht. Schade eigentlich, den ich gebe ungern schlechte...