El Sol — Restaurant in Bad Nauheim

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber in DEM Fall muss es leider sein. Wäre es möglich würde ich 0 Sterne geben! Das war der schlimmste Restaurantbesuch seit Jahren! Wir hatten gestern unser Familientreffen von 27 Leuten mit langer Voranmeldung, wir hatten damals schon gesagt wieviele Vegetarier und Veganer unter uns sind.

Das erste was mir negativ auffiel in der Karte gab es zwar eine Übersicht aller Allergene mit zugehöriger Kennzeichnung, allerdings stand bei keinem einzigen Punkt in der Karte die Buchstaben daneben, sodass die Auflistung am Anfang vollkommen hinfällig war und keine weitere Informationen lieferte. Das Personal kann da auch nicht weiterhelfen, wie im weiteren Verlauf wohl klar werden wird..

Als Vorspeisenplatte bekamen die Vegetarier zwar was passendes, auf den veganen Platten lag allerdings Lachs und zerstückelte Tentakeln. Habe dann versucht zu erklären was Vegan bedeutet, kam nicht an, Fisch sei doch okay? Nein keine Lebewesen und keine tierischen Produkte. Mittlerweile sollte das Thema doch soweit in der Gesellschaft angekommen sein, dass zumindest gastronomische Betriebe sich da auskennen, bzw sich darauf vorbereiten, wenn man mit ordentlich Vorlaufszeit davon Bescheid weiß. Dann kam eine neue "vegane" Platte, etwas fritiertes, bisschen gebratenes Gemüse und Aubergine mit Ei..... Habe direkt wieder darauf hingewiesen das sei ja nicht vegan, ja dann solle ich es liegen lassen. Nach dem Teig des Frittierten habe ich ebenfalls gefragt, mir wurde auf mehrfache Nachfrage versichert es sei nur Mehl, allerdings sah es dafür zu fluffig aus und roch auch stark nach Ei.

Da der Pizza Teig nicht vegan war und ich nicht nur Salat mit Öl und Essig auswärts essen wollte, bestellte ich Spaghetti Aglio et olio, da kann man ja eigentlich nichts falsch machen. Spaghetti, Öl, Knoblauch... Dachte ich..

Dann kam die Portion mit Käse. So schade um das Essen, musste ich zurück gehen lassen, ebenfalls mit der Beschwerde es ist nicht vegan, Käse war in der Karte nicht aufgelistet und im bisherigen Kontakt hatte ich ja nun auch schon unzählbare Male erklärt was ich esse und was nicht. Wurde nicht zugehört oder wohl nicht als wichtig genug empfunden.

Die neue Portion dann (meiner Meinung nach nur neu arrangiert) enthielt auch Käse. Direkt sprach ich das an, der Kellner nur 'nein ist kein Käse' was soll das sonst sein? Es riecht nach Käse und zieht Fäden. Eine Unverschämtheit. Habe dann nichts gegessen.

Ein Vegetarier aus der Gruppe bestellte einen Salat extra ohne Hähnchenbrust und was war, trotzdem eines im Salat versteckt.

Zum Nachtisch wollte man mir dann ein Pannacotta und Tiramisu hinstellen. Verständnisloser Blick auf meine Reaktion, das brauchen Sie mir ja nicht hinzustellen, ist ja nicht vegan. Auch die Vegetarier bekamen die Portion mit Pannacotta, obwohl die enthaltene Gelatine es auch wieder unvegetarisch macht..

Also wirklich, ein dermaßen uninformiertes Personal und null entgegenkommendes Restaurant ist mir wohl noch nie untergekommen. Normalerweise erklärt man es bei Unwissenheit ein-, höchstens zwei Mal, aber nach mehreren unerfolgreichen Versuchen immer noch so missverstanden zu werden, da fühle ich mich als Kunde dermaßen ungeschätzt!

Wie sieht das dann bei Allergien aus? Wird da mehr Rücksicht genommen oder ist es genauso egal wie andere Ernährungsformen? Je nach dem, kann es wirklich große Auswirkungen haben bei Menschen mit Lebensmittelunveträglichkeiten, das ist unverantwortlich von dem Restaurant.

Das unverschämteste am Ende.. Obwohl ich bis auf 2 gebratene Paprikastreifen und zwei/drei Auberginenstücke am Anfang den restlichen Besuch über nichts essen konnte, wurde das für mich mehrfach falsch gebrachte Essen trotzdem komplett berechnet. Wir haben ca 850 Euro dagelassen. Schlimm.

Für karnivore Menschen mag das alles kein Problem sein, für jeden allerdings, der sich bewusster mit dem Thema Ernährung auseinandersetzt, da kann ich euch von einem Besuch nur abraten, da das Wissen vor Ort jedenfalls nicht...

Just left. We waited 15 minutes just for him to take our drink order. The food took 1 hour and 15 minutes to be served after ordering. The food was ok, I chose to eat a gorgonzola steak. I ordered it medium, and it came purple inside. They forgot the potatoes with my brother in laws steak, and it was undercooked as well. I can deal with all of this, but the server was beyond rude! My wife asked for a box for our kids extra pizza, the waiter gave my wife a dirty look & put dirty utensils on the uneaten food. When he brought it back wrapped in foil he threw it on the table in disgust. His attitude was so poor that nobody wanted desert anymore. Needless to say I paid the 177 Euro (everything way overpriced) and left without desert. Stay away if you value...

Das Essen ist eigentlich ziemlich lecker aber die Angestellten insbesondere der Chef sind mehr als unfreundlich sobald das Restaurant kritisiert wird!

Mein Freund und ich gehen nicht mehr hin!

Wir haben vor ca. einem Jahr eine Pizza Schinken Brokkoli bestellt, scheinbar war der Brokkoli leer deshalb haben sie Blumenkohl auf die Pizza gemacht. Hat leider garnicht geschmeckt und wir haben es erst nach dem bezahlen gesehen. Ein paar Wochen später bestellten wir eine Pizza Parma. Statt des guten Parma Schinken, welcher die Pizza entsprechend teuer macht, legten sie eine dicke Schicht Kochschinken auf die Pizza. Die Pizza war dadurch so versalzen das man sie nicht essen konnte. Wir haben wieder nichts gesagt und daraufhin einfach nicht mehr bestellt. Wir fanden es einfach frech das man nicht so ehrlich sein kann und sagen kann „Brokkoli Bzw Parma Schinken ist aus“!!

Vor kurzem haben wir dann doch wieder bestellt da das Essen ja eigentlich sehr lecker ist.Wir bestellten einen italienischen Salat ohne Fisch dafür aber mit Oliven und Schafskäse. Wir haben es mehrfach betont da ich eine ziemlich schlimme fisch Allergie habe. Wir holten das Essen ab. Als wir daheim essen wollten sahen wir das trotz der mehrfachen bitte kein Fisch in den Salat zu machen Fisch drinnen war. Schafkäse und Oliven auch diese berechneten sie uns auch großzügig, so das der Salat 10,50€ kostete!

Diesmal sind wir dann zurück gefahren und haben es freundlich reklamieren. Wir wollten eigentlich nur einen neuen Salat ohne Fisch. Der Besitzer hat uns dann mit den Worten „wir sind ein Restaurant und kein billiger lieferservice (obwohl sie Autos haben mit denen sie das Essen ausliefern) !!! Tun sie mir den Gefallen und besuchen Sie mein Restaurant NIE wieder!!!“ aus dem Laden geschmissen.

Neja wir tun Ihnen definitiv...