KOI SUSHI RESTAURANT — Restaurant in Bad Oldesloe

Gegen das Essen kann man geschmacklich wirklich nichts sagen, besonders das Sushi ist weltklasse. Für gutes Essen ist man durchaus auch bereit mehr zu zahlen, denn günstig ist Koi nicht.

Wir bestellten regelmäßig bei Koi Sushi und man könnte sagen, dass wir Stammkunden sind. Nun der Haken. Das Beschwerdemanagement lässt sehr! Zu wünschen übrig. Die Betreiberin ist absolut nicht kritikfähig und wird sehr unangenehm am Telefon, wenn es mal dahu kommt (Bei ca. 15 Bestellungen 2 mal) . Wir hatten nun bereits den 2. Vorfall wo wir unnötige Diskussionen führen mussten. Das Essen wurde ohne Soße geliefert und anstatt zu fragen, was man jetzt tun könne, disskutiert sie, dass wir das gar nicht bestelkt haben - es kann nicht immer alles glatt gehen und jeder Lieferservice den ich kenne, hat schon mal was vergessen! Die Frage ist, wie geht man damit um.

Die Moral von der Geschicht war, dass nach 5 Minuten Disskutieren die Aussage kam: Gut, Sie bringen die Soße, aber wir brauchen dann nicht mehr wieder dort bestellen! So etwas geht nun wirklich gar nicht! Nun haben Sie leider unnöriger Weise einen Kunden verloren, obwohl es auf das gleiche Ergebnis hinauslief, die Soße zu bringen... normalerweise lasse ich mich nicht so schnell zu solchen Texten hinreißen, aber diese Art hat mich sehr aufgeregt. Schade!

Ein Tipp also, geben Sie Beschwerden an jemand Anderes ab, der diese besser aufnimmt und weiss, was Service ist, gerade jetzt, nach Ihrer nicht unerheblichen...

Wir waren hier zu Zweit zum Abend essen. Das Restaurant ist sehr gemütlich eingerichtet und toll dekoriert, man fühlt sich wohl und sitzt bequem. Der Empfang war überaus freundlich, offen und herzlich.

Die Speisekarte ist Umfangreich, hier findet sicher jeder etwas zu essen.

Als Vorspeise hatten wir die Schafskäse Pfanne, mit Tomaten, Lauch und Zwiebeln. Sehr lecker, toll angerichtet, dazu gab es schön krosses Fladenbrot.

Zu den Hauptgerichten gab es jeweils einen Salat vorweg, alles drauf was man brauch, sehr leckeres Dressing.

Als Hauptspeise hatten wir die gefüllte Hackfleischtasche in Joghurt-Tomaten Sauce mit gerößteten Fladenbrot würfeln, schön gewürzt, in der Pfanne serviert. Die Sauce war super fruchtig und durch den Joghurt erfrischend. Die Hackfleischtasche war super gebraten und die Füllung aus Feta, Käse und Tomaten war reichlich und super cremig. Auch die Fladenbrot Würfel haben mir gut gefallen, besonders mit der Tomaten Sauce, eine tolle Kombination.

Desweiteren hatten wir den Lamm Teller "Rustikal" mit Pommes. Das Fleisch war von sehr guter Qualität, zart und schön gebraten. Die Pommes kross und schön gewürzt.

Zum Abschluss gab es einen Schnaps, sehr lecker ;-)

Der Service war durch und durch hervorragend! Sehr aufgeschlossene liebe Besitzer.

Fazit: Sehr...

Bestellung wurde über der eigenen Internetseite getätigt. Unter Liefertermin wurde angegeben das die Bestellung um 19:15 Uhr geliefert werden soll. Ankunft 18:45 Uhr...warum dann die Lieferzeit abfragen?. 2 Suppen und einmal Ente Tom Kha bestellt. Suppe war richtig aber statt Ente bekam ich ein ganz anderes Gericht. Hühnchen mit? Also angerufen und nachgefragt ob ein Fehler vorliegt. Aussage einer Dame: Das Onlinesystem funktioniert nicht richtig. Ich bat um das von mir bestellte Gericht. Es sollte dann auch 20 min später da sein. Was dann geliefert wurde, war eine Frechheit!! Eine Tüte mit einer kleinen Box mit Entenbrust. Mehr nicht.... Ganz ehrlich....gehts noch? Das vorherige Essen war natürlich schon kalt und wieder verpackt.

Das alte Essen und das neue (ein Witz) wurden zurückgegeben und mitgeteilt das es das erste und letzte mal war. Lieferservice ist leider durchgefallen. Es gibt ja zum Glück noch...