Leib und Seele — Restaurant in Bad Rothenfelde

Bin einfach geschockt !

Datum: 15. April 2025

Anfangs schien der Besuch in diesem Lokal eine gute Wahl zu sein, der Laden war gut besucht, und wir freuten uns auf ein angenehmes Essen. Die erste Irritation trat jedoch schon bei der Aufgabe unserer Bestellung auf, als wir eine leichte Genervtheit beim Besitzer wahrnahmen. Ein Umstand, den man noch hätte übersehen können, schließlich hat jeder mal einen schlechten Tag.

Das wirklich Schockierende und absolut inakzeptable Verhalten zeigte sich jedoch im Umgang mit einer simplen Kindesbestellung. Meine Freundin bat darum, die Bestellung ihres 4-jährigen Sohnes zu ändern – eine Anfrage, die in jedem Restaurant, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt, eine Kleinigkeit sein sollte. Statt einer professionellen Reaktion wurden wir Zeuge eines völlig überzogenen, respektlosen Ausbruchs vom Besitzer selbst, der durch den ganzen Laden schrie: "Sie ging mir sowieso auf die Nerven, gehen Sie woanders essen."

In einem Moment, der ein friedliches Familienessen sein sollte, solch einen Stress und eine Bloßstellung zu erfahren, ist absolut inakzeptabel. Diese Art von Verhalten gegenüber Gästen – vor allem in Gegenwart kleiner Kinder – ist nicht nur inakzeptabel, sondern schlichtweg beschämend für das Restaurant.

Dieser Vorfall hat uns tief getroffen und dazu bewogen, das Lokal sofort zu verlassen. Es ist bedauerlich, dass die Führungsebene eines scheinbar renommierten Ortes so wenig Rücksicht und Empathie gegenüber seinen Gästen zeigt. Es gibt viele Restaurants, die hervorragenden Service und Respekt gegenüber ihren Kunden bieten – leider gehört das Restaurant Leib und Seele ] definitiv nicht dazu.

Für alle, die ein freundliches Ambiente und respektvollen Umgang schätzen, rate ich, sich nach anderen Lokalitäten umzusehen. Unser Erlebnis im [Restaurant leib und Seele ] war zutiefst enttäuschend und zeigt, dass nicht der Kunde, sondern die Launen des Besitzers hier im...

Wir haben wohl einen sehr blöden Tag dort erwischt, denn jeder weiß, was in Bad Rothenfelde an einem Sonntag los ist. Kurz zur Erklärung, weshalb es nur zwei Sterne gibt. Bestellung wurde nach ca 15 Minuten aufgenommen, die Speisekarte wurde uns überhaupt nicht gebracht. (Von den Sitznachbarn geklaut ;-) ) Getränke kamen sehr zügig,auch Malblöcke für beide Kinder, hierfür einen Stern. Doch leider wurde vergessen mitzuteilen , das es sehr lange dauert mit dem Essen. Es dauerte 40 Minuten. Bevor wir überhaupt einen Teller auf den Tisch hatten, kam schon eine Kellnerin zum abkassieren,was ich halt schon seltsam fand, denn eventuell möchte man ja noch zusätzlich was bestellen. Sie entschuldigte sich dann. Als das Essen endlich eintraf, musste ich dann leider feststellen, dass die Pommes so hart (cross) waren,dass man sie mit der Gabel kaum aufpieksen konnte, das Fleisch im Burger war schön gebraten und warm, jedoch war der Rest vom Burger, kalt. Mir war das in dem Moment auch egal , die Kinder waren sehr hungrig und hätte ich das Essen reklamiert, hätte ich nachher nochmal 40 Minuten warten müssen. Den Höhepunkt abgeschossen hat dann aber erneut die Kellnerin, obwohl wir noch am Essen waren , nahm sie den Teller einfach weg. Erneut entschuldigte sie sich ,es wäre nicht ihr Tag. Den zweiten Punkt verteile ich, für das zarte Fleisch und obwohl wir nur ein Kindermenü hatten, gab es für das Geschwisterkind noch ein Überraschungsei.

Anmerken möchte ich auch noch, ich habe selber in der Gastronomie gearbeitet , aber auch an stressigen Tagen , darf sowas eigentlich nicht passieren . Ich hatte bislang eigentlich nur positives über das Leib und Seele gehört , wahrscheinlich wie am Anfang schon erwähnt, war es einfach total überlaufen dort...

Leib ja Seele eher unfreundlich bis gestresst. Von außen und drinnen wirkt es sehr nett, eben ein moderner Imbiss. Dann sieht man aber das die Stühle sehr starke Gebrauchsspuren aufweisen (glaube nicht das es mit Absicht einen „used-Look“ haben). Wir wurden von drei Damen bedient. Eine davon war mega gestresst und dadurch kam alles unfreundlich rüber. Die anderen beiden waren freundlich. Unsere Bestellung wurde teilweise leider falsch aufgenommen. Man wollte uns dann mehrfach das falsche Gericht anbieten was aber abgelehnt wurde. Dadurch das die Küche offen ist konnte man die Unmut des Kochs durch den ganzen Laden hören. Es ging nicht mal um meine Bestellung aber ich fühlte mich ab da sehr unwohl. Das war auch wohl nicht das erste mal denn unsere Begleitung lebt in dem Ort und hat diese Erfahrung auch schon mal gemacht das man als Gast unfreundlich behandelt wird wenn man was zu beanstanden hat.

Das Essen an sich war ok. Der Burger war allerdings sehr schnell kalt weil alle anderen Zutaten bis auf das Fleisch kalt waren. Auf jedem Teller liegt noch Mais oder ähnliches rum was keiner von uns gegessen hat. Gibt bestimmt Kundschaft die sich darüber freut aber zeitgemäß ist es nicht unbedingt. Wenn dann lieber ein paar Blätter angemachten Salat als roher Mais.

Es ist ein Kurort wo die Kundschaft ständig wechselt aber trotzdem sollte man über den Umgang mit den Kunden nachdenken. Wir werden uns höchstens noch eine Pommes für to go am Fenster holen aber...