Café Lumen — Restaurant in Baden-Baden

We were visiting for the first time and, like many others, placed our order inside. At no point were we asked whether we intended to dine in or take away. We simply followed what everyone else seemed to be doing. After ordering cake and coffee, we sat down at a table—only to be abruptly and rather rudely told that we couldn’t sit there because our items were classified as to-go, which apparently falls under a different tax category.

When I offered to pay the difference to correct the supposed mistake, we were flatly told that it wasn’t possible and that we had to leave the premises entirely and find a place to sit outside. There were no signs anywhere indicating that ordering for dine-in had to be done at the table.

This was deeply disappointing, especially because the setting inside—a peaceful, charming old monastery—was lovely, and the cake was actually quite good. Sadly, the service left a bad taste. Cold, dismissive, and absolutely unaccommodating. Not everyone visiting speaks German, and there was zero effort made to help or explain. A real shame, because the place has potential—but the experience was soured by how poorly we...

Single guests are not welcome. 15min wait to be served (it wasn't exactly crowded)... but when two ladys asked to join my table the waitress appeared in an instant and waited to take their orders.. They had to point out to her to serve me first as I was there before them. The waitress reacted quite arrogantly and murmured something about she had a lot to do, no apology at all...I've visited Cafe Lumen for years and never had such a bad and unfriendly service before. This first visit after covid19 will be my last for sure. There are more pleasant ways to spend money...so, Café Lumen thanks for helping me saving my money for Café König today...excellent and friendly service there although...

Das Café Lumen ist wirklich einen Ausflug Wert. Als Gast in der Stadt wurde uns das Café empfohlen. Markenzeichen des sind ihre Waffeln und die Zimtschnecken. Das ganze liegt wirklich idyllisch und das Ladenlokal ist sehr schön gestaltet. Ich war jeweils an einem Sonntag dort zu Gast und es war mehr als gut besucht, was bei perfektem Wetter wohl eher der Normalzustand ist. Was mir aber auch dieses Mal aufgefallen ist, dass hier für eine Waffel viel zu lange gewartet werden muss. 20 Minuten für eine Waffel bei diesem Ansturm ist definitiv viel zu lange. Warum sind dort nur zwei Waffeleisen in Betrieb? Das Personal scheint völlig überfordert, was aber auch erkennbar an den Abläufen hinter der Theke war. Gefühlt jeder Mitarbeiter macht alles und dadurch entsteht durcheinander. Es kann nicht sein, dass die Dame an der Kasse gleichzeitig Bestellungen aufnimmt, Waffeln backt und kassiert. Die Warteschlange ist mitten im Raum und das Personal muss für die Bedienung außen immer durch die wartende Menge laufen... Warum? Apfelmus wird aus kleinen Gläsern umständlich in kleine "Pöttchen" umgefüllt. Ständig werden neue Eimer mit Waffelteig geöffnet. Zudem Streit zwischen den Gästen, da zwei Schlangen entstehen wegen der Eistheke. Was mir ganz über aufgefallen ist, ist die Tatsache, dass die völlig überforderte "Chefin" ihre Mitarbeiter vor allen Gästen angiftet. Ich bin zwar kein Gastronom, aber jeder Laie erkennt, dass hier die Arbeitsabläufe deutlich besser koordiniert werden müssen und Kleinigkeiten hier den Betrieb aufhalten und somit für Stress sorgen. Zudem ist keine Kartenzahlung möglich. Hallo, es ist 2022! Vielleicht nimmt man sich ein Herz und macht dieses wunderschöne Café Lumen deutlich besser. Wir kommen...